Генеральному директору
ООО "ПЕТ РИТЕЙЛ"
Олейникову А.В.
от ФИО
Адрес: (вашей регистрации, куда будет приходить корреспонденция)
Тел.: (номер телефона для связи с вами)
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества
04.01.2018 года я, ФИО (далее по тексту - Потребитель), купила в ООО «ПЕТ РИТЕЙЛ» в зоомагазине «Бетховен» (далее по тексту – Продавец), находящийся по адресу: город Химки, мкр. Икеа, к.2, ТЦ МЕГА пом.1030, двух крыс декоративных голубых, по цене 675 (шестьсот семьдесят пять) рублей 00 копеек.
После покупки крыс, я обнаружила что крысы чихают и одна из них издаёт хрипящие звуки. Из-за плохого состояния животных (крыс декоративных голубых), я была вынуждена обратится в ветеринарную клинику «101 Далматинец» и провести осмотр животных у ветеринарного врача (ратолога), который специализируется на лечении грызунов. Стоимость осмотра двоих животных (крыс декоративных голубых) составила 1 800 (одна тысяча восемьсот) рублей 00 копеек. Так же стоимость лекарственных средств назначенных ветеринарным врачом, составила 442 (четыреста сорок два) рубля 00 копеек. Что подтверждается платёжными документами и заключениями ветврача.
В соответствии со ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и соответствии с разделом IX «Правил продажи отдельных видов товаров» Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Предоставленное Продавцом Ветеринарное Свидетельство ГБУВ МО «Терветуправление №3» Балашихинская ветеринарная станция серия 250 № 0934235 от 12 декабря 2017г. было выдано на 43 гол., которые включали не только грызунов, но декоративных птиц. В Ветеринарном Свидетельстве были указаны только результаты исследований на паразитов и грипп птиц. В соответствии с п.2 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
На основании вышеизложенного, считаю, что Продавец не предоставил мне полной и достоверной информации о Товаре (крысах декоративных голубых) тем самым ввёл в заблуждение из-за чего я понесла убытки в сумме 2 242 (две тысячи двести сорок два) рубля 00 копеек, что подтверждается платёжными документами, а так же мне будет необходим повторный приём животных и в соответствии с прайсом Ветеринарной клиники «101 Далматинец» он мне обойдётся в размере 1000 (одна тысяча) рублей 00 копеек. Таким образом мои убытки составляют сумму 3 242 (три тысячи двести сорок два) рубля 00 копеек.
С учётом изложенного и руководствуясь ст. ст. 309, 310, 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 10, 12, 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",
ПРОШУ:
1. Возместить мне убытки вследствие продажи товара ненадлежащего качества в размере 3 242 (три тысячи двести сорок два) рубля 00 копеек, путём безналичного перечисления средств на мой расчётный счёт.
2. В соответствии с законодательством РФ предъявленные мной требования рассмотреть и удовлетворить в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии.
В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить в письменной форме.
Приложения:
1. Копия чека покупки животных от 04.01.2018г. на 1 л.
2. Копия чека на оплату услуг по приёму животных и копии актов оказанных услуг №198 от 05.01.2018г и № 199 от 05.01.2018г. на 2 л.
3. Копии Заключений ветеринарного врача на 2 л.
4. Копия чека оплаты лекарственных средств от 05.01.2018г. на 1 л.
5. Реквизиты банковского счёта для перечисления средств.