вы осматривали ранку? там нет занозы?
скорее всего это натоптыш. у одной из моих девчонок такое было. при чем на протяжении всей жизни и только на одной пяточке. то проходило, то снова начиналось. больше никогда ни у кого не было.
у вас в клетке есть полки-решетки? если да, то их желательно застелить, к примеру, тканью или отрезком от коврика в ванную (мягкие такие), а снизу скрепить скрепкой можно. и красиво, и мягко.
вместо наполнителя использовать салфетки/туалетную бумагу.
саму ранку на пятке думаю стоит прочистить-промыть перекисью водорода, намазать левомиколем и немного подержать крысу в руках, чтоб не слизывала.
опытные крысолюбы, думаю, еще посоветуют что-нибудь.