Могу предположить, что
1) всё же едят не сам наполнитель, а кукурузинки (целые или дроблёные). Это не криминал, а бонус.
Сложно представить, но может быть
2) недостаточно клетчатки в корме. Зерновой корм в клетке есть?
По-любому, я не паниковала бы сразу. Привыкнут к запаху, распробуют, что это несъедобно- и угомонятся.