Абсолютно согласна с Ниной.
Запись позволяет отсечь случайных людей, которые просто пришли показать свою кошку-собачку, не убивать бездарно часы, сидя в очереди, не усугублять и так иногда тяжелое состояние зверей.
Мне, правда, везло в последние посещения, ждала всегда не больше часа, но это, скорее всего, потому что приезжаю после обеда, когда объективно меньше народу приходит.
Другое дело, что интервал в 30 минут ИМХО слишком большой, редко какой прием столько длится. Было бы лучше записывать минут через 15-20, тогда и больше нуждающихся смогли бы спокойно на прием попасть, и клиника бы осталась не внакладе.