Для меня эта проблема весьма актуальна. Увы, не видя зверя трудно установить диагноз, причин расчесов может быть очень много. Вы сами понимаете, что если у зверя, скажем, клещи, то мазь от блох ему не поможет. Если это аллергия - то что толку мазать от грибка. А расчесы могут быть во всех перечисленных мною случаях (и, возможно, могут быть и другие причины).
Жаль, если врач у вас в городе не может поставить диагноз. Если это аллергия, то лечить наиболее трудно - надо выяснить, на что такая реакция. Попробуйте проанализировать, чем комите крысу (увы, по собственному опыту знаю, что не всегда удается найти аллерген). В качестве лечения можно попробовать дать зверю экзекан (1 кубик разделить на 12 частей и давать по 1 части в день, примерно 5 дне подряд). экзекан продается в зоомагазинах.
Но - это может помочь, разумеется, не в случае клещей или блох...