Интернет-магазин "Кошки&Мышки". МАГАЗИН НЕ РАБОТАЕТ!

[nitush]

Вчера привезли мне заказ! Спасибо за оперативность, вежливость, скидки и подарки ! Заказывала в первый раз, теперь буду пользоваться магазином и в дальнейшем.

[AmbraLeone]

День добрый!
Интересуюсь судьбой своего заказа от 21 июля сего года, который должны были привезти еще вчера до 22:00.  Заказ в личном кабинете висит без номера и без возможности посмотреть детали, с нулевой суммой к оплате. (Об этом я, кстати, упомянула в телефонном разговоре от 24 июля. А звонила я так и не дождавшись реакции на оформленный заказ. День и время привоза были четко установлены в этом же телефонном разговоре).
Дозвониться пыталась вчера в восемь вечера с копейками, заподозрив, что обещанной доставки не будет. Сегодня тоже пытаюсь дозвониться - пока безуспешно.
Я, конечно, могу понять всякие форс-мажоры и прочее, но тогда, когда клиента хотя бы держат в курсе событий. Никак не могу уловить принцип столь нестабильного качества обслуживания. Это мой пятый заказ. Первые два будем считать хорошо отработаны (пусть и с пересортицей, которую потом устранили). Был заказ на выставку - на отлично. А вот  по зимнему  - чего-то не было в наличии - должны были отзвониться - и тишина. И сейчас - игнор клиента. Я после зимнего  не стала бы заказывать, если бы не заверения представителей КМа здесь же в теме, что теперь сервис отлажен.
Жду ответа.
Алёнушкина Ольга.

[Alopex]

Тоже хотела бы узнать. Скажите, когда в продаже будут большие мешки (25кг) корма Basic Mixture for Rodents и 15кг Special Snack? Очень-очень надо!

[Mishka]

AmbraLeone, к сожалению, раньше понедельника я не смогу выяснить, что произошло.
Alopex, в понедельник уточню и напишу.

[Alopex]

Спасибо за быструю доставку заказа! В воскресенье заказала, в понедельник уже привезли! Здорово!

Alopex, в понедельник уточню и напишу.

Если не сложно, уточните, пожалуйста, когда будет корм, он очень хорош! А JR мои пока не распробовали.

[Mishka]

Ой, а я думала, вы с Алексеем поговорили. Хорошо, уточню.
Уточнила. Когда они будут (и будут ли вообще), зависит от людей которые их в Россию ввозят. И когда они привезут новую партию, никто, к сожалению, не знает.

[Alopex]

Да нет, Леша мне сказал, я думала - мало ли, может, еще какая инфа прошла...
Будем кушать JR, спасибо огромное!

[Batri]

Выскажусь, потому что подобное уже не в первый раз происходит.
Ладно что тянут со сроками оформления/доставки, что пока сама не позвонишь никто о тебе и твоем заказе не вспомнит, ладно что в даже в день доставки тебе тоже нужно звонить самой и выяснять, привезут или не привезут, так как обещанного звонка так же невозможно дождаться.
Но постоянно путать адрес доставки это ппц. Полгода как переехали, это уже третий заказ на новый адрес, в личном профиле сто раз всё удалено и забит новый адрес. Но кто ж туда смотрит то, как я уже поняла. Нафиг надо. Так и везут по старому, а потом водитель звонит с радостной вестью - я вам тут заказ привез, не могу в подъезд попасть. Исходя уже из двух таких "привозов" - а вы по какому адресу то - в ответ называется старый адрес, а он между прочим на противоположном конце города. И это после предыдущих двух доставок и всех звонков по поводу смены адреса.
Сервис ну просто зашибический, слов уже нет, одни выражения!!! Мои крысы сидят без корма и наполнителя уже третьи сутки 

[FrauLilit]

Простите, пожалуйста, я на форуме недавно и может быть чего-то не понимаю...  вопрос к Batri и многим другим, кто жалуется на проблемы с доставкой - что в этом магазине имеется такого особенного, может быть я этого не увидела, из-за чего Вы там все покупаете? Со стороны все выглядит как картина про мышей, которые плакали, кололись, но все равно ели кактус...
Я почитала темку - сплошные претензии, либо радость по поводу доставки, что само по себе уже ненормально, т.к. доставка заказов просто должна быть правильной и своевременной и это норма, по поводу которой никто не пляшет от счастья. Почему нельзя в других магазинах покупать тоже самое или аналогичное?

[Scratt]

Я почитала темку - сплошные претензии, либо радость по поводу доставки, что само по себе уже ненормально

А что, по-вашему, должно быть написано в этой теме?
Если кто-то недоволен, так и говорит. Если доволен - выражает радость. Что-то не так?
Я вообще редко здесь пишу, потому что повода нет. Заказала - привезли. Всё нормально.

[Alleinesein]

что в этом магазине имеется такого особенного, может быть я этого не увидела, из-за чего Вы там все покупаете?

Ну, например, я без понятия, где еще найти мешки 12 кг "Золотого кота" и 15 кг "Fresh Steps" одновременно...

[Batri]

что в этом магазине имеется такого особенного, может быть я этого не увидела, из-за чего Вы там все покупаете?

Этот магазин на данное время единственный в котором есть в продаже наполнитель "золотой кот" в большой расфасовке по 10-12кг и корма для крыс в больших упаковках. Если корм в больших упаковках ещё возможно найти, то с наполнителем сложно. А я покупаю его мешками, к примеру последняя покупка 5 мешков. Вот как то так... 

[Sab]

Буквально только что нашла интернет-зоомагазин с килограммовым Котом и 15килограммовым Fresh Steps). Правда не знаю, есть ли там в наличии... Но вроде не написано, что нет... Невозможное возможно).
(Пардон за офф, но к слову об обсуждении).

[Rathunter]

Марина, доброе утро.
как там дела обстоят с заказом №0661 от 24 июля?

[Mishka]

Здравствуйте, извините за задержку. Сегодня заказ будет доставлен.

[Rathunter]

Здравствуйте, извините за задержку. Сегодня заказ будет доставлен.

сегодня уже поздно. Жду звонка

[Adriana]

Подскажите, а подставки для клеток Ферпластовские есть? Нужна та, которая Stand 120.

[Mishka]

Adriana, к сожалению, нет.

[kiiroi_neko]

Здравствуйте. подскажите, поставка Benelux Special Snack планируется?

[Mishka]

Завтра узнаю.