Крысиный Бум
Общение => на темы, связанные с содержанием наших хвостатых любимцев => Тема начата: Gawsy от July 16, 2013, 20,00:35
-
Уважаемые форумчане!
Наверняка многие из вас знают наш магазин. Мы существуем уже 8 лет. Все это время наша компания развивается, все больше и больше внимания уделяется качеству предоставляемых услуг. Именно поэтому сейчас выходим "в народ", хотим слышать в лицо все благодарности или претензии)). Поэтому, не стесняйтесь, пишите!
Для тех же, кто с нами еще не знаком: наш адрес в сети www.gaws.ru (http://www.gaws.ru)
Доставку осуществляем по Москве, области и по всей России, работаем с различными транспортными компаниями и с Почтой, причем для региональных клиентов у нас действует постоянная скидка 10%!
Товаров для грызунов у нас достаточно много, ассортимент постоянно обновляется и расширяется. Однако, если вы что-то не найдете на страницах магазина - напишите, и мы постараемся это найти. Особенно это касается редких кормов или упаковок, например мешки ДжарФарма или Витапола (поставляются под заказ из Германии или Польши)
Напоследок предлагаю всем форумчанам дополнительную скидку +2% к вашей скидке в нашем магазине, достаточно указать ваш Логин на форуме в комментариях к заказу.
P.S. Просьба не закидывать камнями сразу, а отнестись с пониманием к нашей идее "выхода в народ", особенно если не смогу отвечать мгновенно))
-
А будуд ли мешки корма витапол по 25 кг,и сколько они будут стоить? :)
-
Делали у вас заказ, воспользовавшись июньской 11%-й скидкой.
Четкость и обязательность понравились, заказанное доставлено вовремя, а часть заказа, не оказавшуюся в наличии, - довезли затем дополнительно и бесплатно.
Я бы рекомендовала форумчанам этот магазин.
-
Заказывали тут несколько раз. Единственный большой минус - делали заказ с наполнителем Carefresh в больших пакетах (50л), нам сказали, что всё привезут, согласовали время доставки (в субботу вечером). В итоге ничего никто не привез и даже не перезвонили. Как поняла, наполнителя не было в наличии, но никто же не мешает хотя бы предупредить, чтобы мы не тратили вечер зря (а позвонить уже не могли, т.к. операторы вечером в субботу не работают). Благо, других планов у нас не было, и мы пригласили в этот вечер друзей, но в целом обидно и неприятно. Если что, это был заказ №254904 от 30 апреля.
-
А будуд ли мешки корма витапол по 25 кг,и сколько они будут стоить? :)
можно заказать с завода, уточните какая именно позиция нужна - скажу, сколько будет стоить, срок поставки - 2 недели
Делали у вас заказ, воспользовавшись июньской 11%-й скидкой.
Четкость и обязательность понравились, заказанное доставлено вовремя, а часть заказа, не оказавшуюся в наличии, - довезли затем дополнительно и бесплатно.
Я бы рекомендовала форумчанам этот магазин.
спасибо большое за рекомендации! для нас это важно
Заказывали тут несколько раз. Единственный большой минус - делали заказ с наполнителем Carefresh в больших пакетах (50л), нам сказали, что всё привезут, согласовали время доставки (в субботу вечером). В итоге ничего никто не привез и даже не перезвонили. Как поняла, наполнителя не было в наличии, но никто же не мешает хотя бы предупредить, чтобы мы не тратили вечер зря (а позвонить уже не могли, т.к. операторы вечером в субботу не работают). Благо, других планов у нас не было, и мы пригласили в этот вечер друзей, но в целом обидно и неприятно. Если что, это был заказ №254904 от 30 апреля.
приношу извинения за такой промах, виновные будут наказаны, а по наличию - вы правы, в больших упаковках этот наполнитель больше в россию не завозится, по крайней мере, официально((
-
Доставку осуществляем по Москве, области и по всей России
Как-то раз заказала у вас клетку.
Заказ приняли, всё нормально. А на след. день звонок. Железнодорожный? Не-ет! Мы туда не ездим. Куда угодно, но только не в Железнодорожный. Как решить этот вопрос? Да никак.
Так и не согласились ни за какие коврижки.
Я была под впечатлением... ::)
-
Как-то раз заказала у вас клетку.
Заказ приняли, всё нормально. А на след. день звонок. Железнодорожный? Не-ет! Мы туда не ездим. Куда угодно, но только не в Железнодорожный. Как решить этот вопрос? Да никак.
Так и не согласились ни за какие коврижки.
Я была под впечатлением... ::)
Сейчас мы решили эту проблему, мы можем доставить заказ, стоиомостью 1 рубль в любую точку России, вопрос только в стоимости доставки ;) любой каприз за ваши деньги))
-
Ооо, интересно, и где была ваша клиентоориентированность, когда вам целую поэму в почту написали о вашей прекрасной работе. Мы тогда с интересом ждали хоть какого-то ответа.
Мне не лень, я скопирую список претензий от девушки, которая с вами два года имела дело, причем с достаточно крупными заказами - 3-8 тысяч. Первые ее заказы доставлялись ко мне домой, к тому же она заказывала и на меня тоже, так что по поводу всего нижеперечисленного могу подписаться. И список заказов с номерами предоставить в подтверждение.
Основные косяки, с которыми я сталкивалась все время:
1. Путаница. Мне регулярно привозили не то (апофеоз - корм для кошек вместо корма для крыс и корм для рыбок-попугаев, вместо корма для обычных пернатых попугаев) или недовозили заказанное. Причем об отсутствии нужной позиции сообщали в лучшем случае уже в день доставки, когда у меня не было возможности даже подобрать альтернативу и докинуть в заказ без переноса сроков доставки. За все время мне всего пару раз привезли абсолютно все заказанное четко по списку. Неоднократно уже по прибытии курьера выяснялось, что не хватает чуть не половины заказа (например, из 6 заказанных упаковок беафара привезли только 2).
Если я делала дозаказ (до даты доставки) через оператора по аське, то вероятность, что его привезут была 50/50.
2. Опоздания курьеров. Сперва я указывала срок доставки до 23-00, но когда стало ясно, что в этом случае курьер приезжает в лучшем случае в 00-30, стала ставить до 22-00. "Ад же ж хиба це да помогло!" (с). И в час ночи приезжали. Правда, перед этим звонили и жалобно и с надеждой спрашивали - а может сегодня не ехать? Пару раз, когда выяснялось, что в 23-30 курьер все еще в другом конце Москвы, приходилось говорить, что да, сегодня не ехать, спать хочется лечь все же раньше трех часов ночи. И на следующий день уже другой курьер все равно опаздывал. Хотя 2 (!) раза за два года мне все же привезли все вовремя. Ровно за минуту до 22-00. Ура.
3. Нескоординированность работы операторов и курьеров. Я каждый раз в заказе указывала, что заезд ко мне с совершенно конкретной улицы и почти каждый раз курьеру это передать забывали, и он начинал безбожно плутать (попасть к тому дому, где я на тот момент жила, по улице, на которой он формально стоит, на машине невозможно, надо заезжать с другой стороны), названивая мне каждые пять минут.
4. Невозможность дозвониться до оператора по указанному на сайте телефону. Вообще хоть у кого-то получалось? У меня да. Целый ОДИН раз.
Специфические косяки, с которыми столкнутся не все.
1. Полное отсутствие реакции на рекомендации, жалобы, просьбы. Хоть по форме обратной связи пиши (в лучшем случае придет автоматический отбойник), хоть с девочками в аське обсуждай - реакции ноль, с мертвой точки ничего не сдвигается. Более того, ни на одно мое письмо так и не ответили.
2. Питомникам положена скидка в 8%, но чтобы ее получить, надо предъявить сертификат питомника. Понятное дело, что ни РКФ, ни РФФ сертификат на питомник грызунов не выдадут, а родентологической федерации у нас в природе, точнее в стране, не существует. Часть магазинов, кстати, пошла мне навстречу и, после того, как их курьеры посмотрели на количество моих животных и проверили информацию о наличии питомника в интернете, скидку мне дали. Но только не Гавс. Они вообще сочли этот вопрос недостойным внимания - фи, грызуны, фигня какая.
3. Апофеоз. В отличие от большинства интернет-магазинов, гавсы устанавливают стоимость доставки не по зонам, а по конкретным населенным пунктам. И, скажем, в Люберцы заказ от трех тысяч повезут бесплатно, а за заказ в Томилино (это населенный пункт, в который Люберцы плавно перетекают) или Красково (следующий за ним) возьмут за стоимость доставки, причем не от Люберец, а от МКАДа. Когда при заказе на 10 тысяч с меня потребовали оплатить доставку, я озверела и решила проститься с этой конторкой. А, чтобы добить танцем, следующий заказ (на три с чем-то тысячи) ко мне везти вообще отказались. Сказали, что заказы на сумму менее 5 тысяч они в города, кроме перечисленных, не возят. Вообще никак. Даже за оплату доставки. Потому что все прочие населенные пункты у них попадают в категорию "До 20 км от МКАД", где стоимость минимального заказа - 5 тысяч. И неважно, что на самом деле от МКАДа эти населенные пункты не дальше, чем те, которые у них отдельно перечислены.
То, что вы постоянный клиент, тоже неважно. Нефиг выеживаться, клиентов нам и без вас хватит.
На этой радостной ноте я с ними распрощалась, пообещав, как уже сказала, нести благую весть об их клиентоориентированности всем кому смогу.
-
Да, я ждала этого булыжника в наш огород. Начнем с того, что с тех пор уже утекло почти год времени... По поводу путаницы и курьеров - все мы люди, все ошибаемся... Да, были проблемы с наличием Бифора, да, курьеры бывают непутевыми (свою голову не пришьешь), но и клиенты иногда бывают такими - мама не горюй (прошу не воспринимать на личный счет). Вопрос с грызунячьими питомниками давно решен, с суммой заказа по доставке в область - тоже.
А по поводу того, что мы не ответили на эмоциональный выплеск девушки, я могу сказать лишь, что в таких случаях это практически не имеет смысла, т.к. когда человек кричит на оператора, да еще и матом - чтобы ты ему не сказал, воспринимается им неадекватно.
Кстати, для справки: расстояние до дома девушки - 14км, по нашим расценкам, стоимость доставки ее 10и тысячного заказа составляла 210руб.
В любом случае, прошлого не вернуть... Я приняла к сведению ситуацию, которая тогда сложилась, и постараюсь, чтобы в будущем такого не повторилось.
-
т.к. когда человек кричит на оператора, да еще и матом
Вот правда матом на оператора? Обзывали его, наверное всякими матерными словами? Прослушаем запись? Если обнаружим, что вы лжете, что делать будем?
И я сейчас говорю о письме, которое вам было направлено по электронке. На него тоже было бесполезно отвечать? Бесполезно было извиняться за ситуацию? Если у вас изменились условия и проблема, с которой столкнулся клиент, тративший в вашем магазине в среднем 3-5 тысяч в месяц с явной тенденцией к увеличению сумм и рекомендовавший его куче нерода, решена, то бесполезно было ему об этом сообщить?
До дома девушки 12 км и ВСЕ интернет-зоомагазины, доставляют ей заказы от 3-5 тысяч бесплатно. И вам бы не километры считать и рассказывать сказки о неадекватности клиентов, а предложить какой-то конструктив.
Но, похоже, с клиентоориентированностью ситуация у вас не изменилась, хотя вы и поняли, что работа с грызунами тоже может быть прибыльной.
-
т.к. когда человек кричит на оператора, да еще и матом
Да, без доказательств такие ваши утверждения выглядят неубедительно. Прямо скажем, клеветнически выглядят. Если вы являетесь представителем магазина, то не затруднит ли вас представиться по всей форме, включая Ф.И.О. и должность? Если у вас вдруг возникнет желание потребовать от меня того же, то легко можно увидеть, что КАЖДОЕ мое сообщение подписано моим настоящим именем.
-
Даже не поленился посмотреть.
Ситуация с доставкой не изменилась.
Лобня - 14-15 км от МКАД - бесплатная доставка от 2000 рублей.
Окрестности Люберец в той же удаленности от МКАД по-прежнему клиенты нежелательные и должны платить 15 км за километр независимо от суммы заказа. Что именно вы решили с суммой заказа по доставке в область?
-
пошла мужская артиллерия))
Vladimir, к сожалению, запись разговор не ведется у нас, т.к. это не совсем в рамках закона. Имя свое не скрываю и никогда не скрывала: Брынская Мария Александровна, генеральный директор
Saffron, ситуация изменилась в том, что теперь мы можем доставить заказ на любую сумму в любой район по договоренности с покупателем, для этого все там же, в условиях доставки у нас появилась такая фраза: "Если по какой-либо причине сумма вашего заказа меньше желательного минимума, вы можете обсудить условия его доставки индивидуально с нашим оператором."
-
По поводу всего остального не будет комментариев?
Люберецкий район у вас все так же персона нон-грата, как я понимаю.
Отвечать на письма клиентов бесполезно.
По поводу вашей лжи относительно крика матом на оператора комментариев не будет тоже? Я этот разговор со стороны клиента слышал. Как и еще двое гостей. Тон у клиента был безусловно возмущенный, но даже криком это не было, и совершенно однозначно там не было мата. Извинения, комментарии, пояснения?
Рекомендую всем потенциальным клиентам обратить внимание на то, что вы можете годами работать с магазином, прощать ему все проблемы, мило чирикать с операторами в аське с вежливыми просьбами так больше не делать (мне вечером обещали логи переговоров), но как только чаша вашего терпения переполнится, вы выскажете свое возмущение однозначно и потребуете проблему решить, магазин не сочтет нужным принести вам извинения, предложить что-то для урегулирования ситуации, а при упоминании ситуации впоследствии будет клеветать на вас, чтобы оправдать себя.
-
Gawsy, ваш пренебрежительно-саркастичный тон и явное нежелание хотя бы попытаться урегулировать данный конфликт говорит не в вашу пользу, и "лицо" магазина не красит. Про "крики матом" ноу комментс, убогая бездоказательная клевета.
-
Gawsy, ваш пренебрежительно-саркастичный тон и явное нежелание хотя бы попытаться урегулировать данный конфликт говорит не в вашу пользу, и "лицо" магазина не красит. Про "крики матом" ноу комментс, убогая бездоказательная клевета.
с чего вы взяли, что пренебрежительный? я с удовольствием отвечаю на все комментарии, поскольку понимаю, насколько это важно для нашего бизнеса
-
Тогда ответьте, пожалуйста, все же, почему вы оболгали клиента? Почему вы никогда не отвечаете на претензионные и рекомендательные письма? Почему 15 км от МКАД для Лобни или 30 км для Поворово - это нормально, а 12 км для Красково - это то, за что нужно наказывать клиента деньгами? С чем связана такая странная ценовая политика доставки?
-
По поводу всего остального не будет комментариев?
Люберецкий район у вас все так же персона нон-грата, как я понимаю.
Отвечать на письма клиентов бесполезно.
По поводу вашей лжи относительно крика матом на оператора комментариев не будет тоже? Я этот разговор со стороны клиента слышал. Как и еще двое гостей. Тон у клиента был безусловно возмущенный, но даже криком это не было, и совершенно однозначно там не было мата. Извинения, комментарии, пояснения?
Рекомендую всем потенциальным клиентам обратить внимание на то, что вы можете годами работать с магазином, прощать ему все проблемы, мило чирикать с операторами в аське с вежливыми просьбами так больше не делать (мне вечером обещали логи переговоров), но как только чаша вашего терпения переполнится, вы выскажете свое возмущение однозначно и потребуете проблему решить, магазин не сочтет нужным принести вам извинения, предложить что-то для урегулирования ситуации, а при упоминании ситуации впоследствии будет клеветать на вас, чтобы оправдать себя.
Люберецкий р-н у нас не персона нон-грата, я уже 2 раза написала по поводу условий доставки
Честно говоря, я очень потрясена Вашим участием в жизни девушки... Это достойно уважения (прошу не считать это сарказмом)
По поводу всего остального: я ведь не пытаюсь оправдываться, наша вина, конечно, в этой ситуации также есть, я об этом написала еще в самом начале. По поводу мата - понятно, что форумчане поверят Вам, а не мне, тем более, что я никак не могу этого доказать... наверное, я зря об этом написала вообще, это непрофессионально с моей стороны, прошу у Вас за это прощения.
Как Вы считаете, если я прямо сейчас найду письмо от девушки и отвечу на него - это как-то сможет сгладить ситуацию?
Добавлено July 17, 2013, 13,20:07
Почему вы никогда не отвечаете на претензионные и рекомендательные письма? Почему 15 км от МКАД для Лобни или 30 км для Поворово - это нормально, а 12 км для Красково - это то, за что нужно наказывать клиента деньгами? С чем связана такая странная ценовая политика доставки?
Отвечаю в 80% случаев либо письменно, либо по телефону.
Потому что мы находимся в Зеленограде, и по сравнению с Красково, в Лобне и Поварово у нас на порядок больше клиентов, и ехать к ним ближе, что соответственно снижает себестоимость доставки. И мы не наказываем клиентов деньгами, мы предлагаем варианты сотрудничества, которые клиентов либо устраивают, либо нет.
-
Мое участие в жизни девушки объясняется тем, что это уже шесть лет как моя девушка, что в общем для многих здесь присутствующих не секрет.
У меня просить прощения за сказанное вами странно, вы же не на меня клевещете.
Сможете ли вы уладить свои разногласия с клиентом, зависит от вас и от нее, а не от меня. Что вы ей сможете предложить, я не знаю. Корм она давно напрямую у Бифора закупает, с ее 30-50-килограммовыми объемами за раз. Да, это могли быть ваши объемы, было видно, что объемы заказов растут, но вы сами этого не захотели.
Моей задачей было напомнить вам, что в вашей работе была такая неулаженная ситуация, и предупредить ваших потенциальных клиентов о том, каким может быть развитие ваших с ними отношений.
Добавлено July 17, 2013, 13,33:27
Отвечаю в 80% случаев либо письменно, либо по телефону.
Потому что мы находимся в Зеленограде, и по сравнению с Красково, в Лобне и Поварово у нас на порядок больше клиентов, и ехать к ним ближе, что соответственно снижает себестоимость доставки. И мы не наказываем клиентов деньгами, мы предлагаем варианты сотрудничества, которые клиентов либо устраивают, либо нет.
Ни разу не ответили ни одним моим знакомым. В том числе и отметившимся в теме. Видимо, мы все тут 20%.
Что ж, могу предсказать, что количество клиентов в Люберецком районе у вас и не изменится в большую сторону с таким подходом. Раз 4-5 км от одного населенного до другого у вас стоит 200 рублей. Даже Зоогалерея имеет более выгодные для клиентов условия доставки. Не говоря уж о других работающих именно для грызунов интернет-магазинах.
-
Хорошо, спасибо Вам большое, я обязательно ей напишу.
-
Для облегчения поиска:
"Рекламация относительно заказа была направлена через форму на сайте, как и все мои предыдущие обращения. В почту я отправляла только ссылку на свой отзыв на форуме. "
-
Попробую немного развеять напряженность в этой темке...
Неоднократно заказывала в вашем магазине. Всегда все было отлично.
В область (Долгопрудный) привозили исправно, реагировали на заказ быстро, товар качественный.
Спасибо :)
Скоро, думаю, еще закажем. У песы еда заканчивается :)
-
Ох, Astarta, спасибо Вам большое, а то я уж думала, съедят меня скоро)))
-
Здравствуйте!Я бы хотела заказать вот эту клетку - http://www.gaws.ru/item.php?id=24665 . И хотела бы спросить, возможна ли её отправка Почтой России и наличным платежом на Сахалин ?
-
Отправить почтой теоретически можно, но сразу предупрежу, идти будет долго. Но вот с наложенным платежом мы не работаем, отправляем посылки после оплаты товара и стоимости пересылки, если уточните индекс - скажу, сколько будут стоить почтовые услуги
-
Я знаю, что долго будет идти=) ;)Индекс 694452
-
560руб будет стоить отправка, дороговато, но размер посылки большой...
-
Ничего, это для нас нормально, уже привыкли=)
-
Очень довольна интернет-магазином Гавс, и с тех пор, как у нас появилась ещё и кошка, заказываю только там.
Во-первых огромный ассортимент. Есть всё, что нужно. Я не знаю другого магазина, где был бы такой выбор кошачьих и крысиных товаров сразу. И это большой плюс.
Во-вторых быстрая доставка. ( На следующий день или через день )
В-третьих большие скидки. :o И приятные подарки за активность в группе Гавс вконтакте. yahoo
И так же приятные работники. Пока что разочарований не было и, надеюсь, не будет. Спасибо !
-
спасибо большое за теплый отзыв!
-
Пару лет назад сервис, действительно, был не на уровне
и столкнувшись с тем, что ни дозвониться невозможно, ни ответа получить
как-то забыла про этот интернет-магазин.
Года полтора назад мне понадобились Циркусы - замечательные такие пластиковые домики.
Они были в наличии только в Гавсе.
Несмотря на советы "не связываться с этим Гавсом" ;D рискнула и сделала заказ.
Голос у оператора, позвонившего на следующий день был строгий,
но лучше строгий голос и быстрая доставка заказанного,
чем милое мурлыканье "извините, этого сейчас нет"
Стала заказывать и дальше
Обнаружила недавно, что последние заказы делаю исключительно в Гавсе, ;D
потому что всё необходимое нам там есть:
- Акана для сОбака и даже Лайт :) и даже 13кг-упаковки :D
- кукурузный наполнитель Фиори
- полки и лесенки Ферпласт
- корм для крыс Беафар Кэа+
- Циркусы, которые мы с крысами любим и внедряем всем ;D
и прочие всякие полезности :)
Меня очень устраивает доставка поздним вечером,
потому как не надо срываться с работы на звонок курьера "а мы уже приехали"
(как бывало в других магазинах)
Оператор всегда сообщает об отсутствии какой-либо позиции
и очень удобно то, что можно скорректировать заказ
(а в некоторых интернет-магазинах предлагают оформлять второй-новый заказ)
Приятным сюрпризом была 11% скидка в июле (обнаружила случайно),
а так как я беру сразу много ;D оказалось весьма ощутимо :-*
А, если учесть, что многое из заказанного я брала для пересылки другим потребителям :) - вы сделали несколько приятных сюрпризов разом yahoo
В общем, сегодняшним Гавсом
я очень довольна ,
планирую и дальше делать заказы именно в нём hb
-
Я несколько раз заказывала в Вашем магазине. Довольна, цены хорошие, есть скидка. Хорошо бы немного расширить ассортимент. В частности, корм Lolo Pets Premium, Крысуня, Little One, серия Грызунчик Зоомира..., побольше лакомств. Удачи!
-
Kaa, ivana7 спасибо большое за отзывы! мы очень стараемся, чтобы наши покупатели были довольны! Little One скоро появится у нас, Грызунчика и Крысуню тоже посмотрю, а вот Lolo Pets - пока нет...
Добавлено July 18, 2013, 23,23:31
а вот, кстати, какой из Грызунчиков наиболее интересен Вам? и каких лакомств не хватает?
-
подскажите пожалуйста, как заказывать у вас с питомниковой скидкой? какое подтверждение должно быть?
Добавлено July 18, 2013, 23,45:36
еще хотелось бы увидеть большие мешки корма JR Farm Ratten Schmaus для крыс
-
подскажите пожалуйста, как заказывать у вас с питомниковой скидкой? какое подтверждение должно быть?
смотрите, первый заказ у нас всегда идет на общих основаниях, и когда к вам первый раз приезжает курьер - вы передаете ему копию свидетельства о регистрации питомника, либо любое подтверждение того, что именно по этому адресу находится питомник (адрес сайта в интернете, некоторое количество животных дома и т.п.), чтобы курьер вернувшись в офис смог это подтвердить, после этого по этому адресу мы у себя в базе клиентов проставляем постоянную скидку 8%
Добавлено July 18, 2013, 23,45:36
еще хотелось бы увидеть большие мешки корма JR Farm Ratten Schmaus для крыс
по ДжарФармовским большим мешкам до недавнего времени была очень загадочная ситуация. Они вроде как существуют, но в пересчете на 1кг стоят дороже, чем отдельные пачки. Официальный импортер, с которым мы работаем, пытался договориться с производителем о снижении цены, но пока достоверной инфы об этом нет. В понедельник выйдет из отпуска наш менеджер - и я еще раз этот вопрос промуссирую.
-
заказывала у вас не раз уже) тогда в следующий раз покажу количество живности, ок)
спасибо за ответы!
-
хорошо))
Добавлено July 19, 2013, 01,25:46
Little One уже на сайте, практически в полном ассортименте, особенно по лакомствам!
-
И ещё вопросик -сколько будет стоить доставка этой клетки почтой ? Индекс : 694452
http://www.gaws.ru/item.php?id=4362
-
И ещё вопросик -сколько будет стоить доставка этой клетки почтой ? Индекс : 694452
http://www.gaws.ru/item.php?id=4362
также, 620р
-
А с витаполом (большие мешки) какая ситуация? Нужны для крыс и кроликов.
-
также, 620р
Спасибо! Её мы и закажем!=) ;D
-
полнорационный для кроликов 25кг 2833руб, фруктовый для кроликов 25кг 4226руб, полнорационный для крыс 25кг 2657руб.; заказ делается до 20го числа каждого месяца, машина идет 3 недели. вот как-то так)) по наличию все есть на производстве
-
полнорационный для кроликов 25кг 2833руб, фруктовый для кроликов 25кг 4226руб, полнорационный для крыс 25кг 2657руб.; заказ делается до 20го числа каждого месяца, машина идет 3 недели. вот как-то так)) по наличию все есть на производстве
Так, а если я заказываю сейчас, оплачиваю по приходу машины?
-
да, если вы мне честно пообещаете)) крайний срок для ближайшей машины - утро понедельника
-
Тогда мне 1 25 кг мешок полнорационного для кроликов, 1 25 кг мешок полнорационного для крыс и 6 2,5 кг мешков Beaphar Extravital. Если вдруг не приедут мешки, дайте знать пожалуйста, у нас на месяц запасы остались.
-
Хорошо, витапол заказала, бифор есть в свободном наличии - можете заказать в любой момент
-
Как мешки придут, все вместе оплачу, смысла нет за доставку переплачивать (я в Самаре).
-
Ааа, ну ОК - я сообщу, как придут
-
Kaa, ivana7 спасибо большое за отзывы! мы очень стараемся, чтобы наши покупатели были довольны! Little One скоро появится у нас, Грызунчика и Крысуню тоже посмотрю, а вот Lolo Pets - пока нет...
Добавлено July 18, 2013, 23,23:31
а вот, кстати, какой из Грызунчиков наиболее интересен Вам? и каких лакомств не хватает?
Грызунчики есть и овощные, и фруктовые, и ореховые, кому что из крысок по вкусу, мне лично интересны ореховые. Крысуня есть и праздничный обед, который раз в неделю мои с удовольствием лупасят.Почему-то ни одна из моих крысавиц не есть дорогие корма, все перепробовала. Только иногда JRFarm. Жаль, что Lolo Pets не будет....Его вообще мало где предлагают к продаже.
Из вкусняшек интересуют банановые чипсы, палочки, особенно катрина, ну и дропсики различные. Может, кто-то еще добаит..
Добавлено July 20, 2013, 16,51:27
хорошо))
Добавлено July 19, 2013, 01,25:46
Little One уже на сайте, практически в полном ассортименте, особенно по лакомствам!
Увидела, спасибо!
-
"Грызунчики" действительно пусть будут лучше все четыре вида. Лично мои крысы предпочитают 3й и 4й.
Очень хочется видеть больший ассортимент зерновых палочек, например, "Витапол", "Катрин", "Верные друзья".
Жалко, что не будет Лоло, у них самые вкусные палочки и лучший, на мой взгляд, минеральный камень, а также много того, что хочется попробовать.
-
по вашим просьбам все 5 грызунчиков на сайте! палочки катрин, зоомир и витапол добавим в ближайшее время.
По Лолопету у меня инфа такая: есть в Польше такой завод: PW Hobby, он производит корма марки Lolo Pets и Vitapol. Причем, раскручивают они больше именно Витапол, а Лолопетс вроде как для внутреннего рынка идет. При этом ассортимент этих продуктов очень сильно пересекается, даже в названиях. Поэтому оф. поставщиком было принято решение не возить одинаковые продукты разных марок (их же еще сертифицировать надо - а это гемор...). Вот пока так.
-
а как тогда у других магазинах он есть?
-
Как мне объяснил оф. Поставщик - возможно, это неофициальные поставки, также как с джарфармом есть левак... Это не точно, попробую в понед разузнать еще разок
-
Вспомнила самое главное! В разделе "аптека" очень не хватает инсулиновых шприцов с иглой 0,33*12,7 и шкалой на 100 юнитов. Желательно по гуманной цене хотя бы для количества от 100 штук.
Дело в том, что крысы - зверьки, которые часто болеют, а уколы им делают именно инсулинками, и часто их нужно много даже на один курс лечения.
-
а вот же http://gaws.ru/item.php?id=25503 или это не то?
-
Там шкала на 40 юнитов вроде, это не слишком удобно. Да и цена... Лично я по 700 за коробку брать не буду, т.к. знаю где взять за 700 две коробки.
И ещё одна вещь... Хотелось бы видеть в предложении кошачий наполнитель Pussy cat комкующийся (розовый пакет) - несмотря на низкую стоимость, этот наполнитель почти не пылит и очень хорошо держит запах даже некастрированного кота.
-
не, там шкала U100 - я так понимаю, это как раз 100 юнитов, они у нас продаются по 10шт, дешевле, к сожалению, не получится - поставщик дает такие цены(((
Добавлено July 21, 2013, 16,09:52
а вот и пусси кет http://gaws.ru/shop.php?sort_by=usual&cid=70&f=49
-
не, там шкала U100 - я так понимаю, это как раз 100 юнитов, они у нас продаются по 10шт, дешевле, к сожалению, не получится - поставщик дает такие цены(((
На фото шкала U40, да и красным колпачком маркируются как раз с 40й шкалой.
Инсулинки бывают разных производителей. Мне больше всех апексмед нравятся, но их днём с огнём... Есть sfm, микрофайн (в т.ч. 0,3 и 0,5 мл и с иглой 8мм для самых маленьких), вогт медикал, ещё такие с салатовым поршнем - не помню чьи...
Добавлено July 21, 2013, 16,22:03
Добавлено July 21, 2013, 16,09:52
а вот и пусси кет http://gaws.ru/shop.php?sort_by=usual&cid=70&f=49
А это УРА! В прошлый заказ не было.
-
инфу и картинку шприца поправили))
-
По Лолопету у меня инфа такая: есть в Польше такой завод: PW Hobby, он производит корма марки Lolo Pets и Vitapol. Причем, раскручивают они больше именно Витапол, а Лолопетс вроде как для внутреннего рынка идет. При этом ассортимент этих продуктов очень сильно пересекается, даже в названиях. Поэтому оф. поставщиком было принято решение не возить одинаковые продукты разных марок (их же еще сертифицировать надо - а это гемор...). Вот пока так.
Не совсем верная информация.
Как мне объяснил оф. Поставщик - возможно, это неофициальные поставки, также как с джарфармом есть левак... Это не точно, попробую в понед разузнать еще разок
Тоже не правильная информация. Похоже, не с тем поставщиком общались. :)
-
ну насколько я теперь понимаю, у этого завода 2 импортера в России, один - на Витапол, второй - на Лолопетс, причем оба грешат друг на друга)))
-
Раз уж вы столько Зоомира добавили, может, еще отдельную кукурузу, просо, др. зерна добавите в ассортимент? Для тех, кто смешивает корма сам, очень ценные компоненты shuffle hb
-
Эх, была - не была! Чего не сделаешь ради любимых клиентов!)) Уже на сайте
Добавлено July 22, 2013, 00,40:13
А вот Зоомир Витаминчик нужен кому?
-
Спасибо! hb
А вот Зоомир Витаминчик нужен кому?
Вообще, его вроде не особо едят... Из моих 30 никто не ест)
-
ну насколько я теперь понимаю, у этого завода 2 импортера в России, один - на Витапол, второй - на Лолопетс, причем оба грешат друг на друга)))
Что-то вы опять там странное где-то нашли или не с тем поставщиком общаетесь. Уж про лолопетс я точно знаю, что поставляется он полностью официально и его поставщик ни на кого ни с чем не "грешит", а мирно занимается своим делом.
Хороший корм, кстати, сам своих им кормлю.
-
хорошо, я не спорю, что корм хороший, а по поводу поставщиков - они ж конкуренты, конечно, иногда подковыривают друг друга, куда без этого)) я не имела в виду что-то серьезное
Добавлено July 22, 2013, 13,18:15
Вот только сейчас еще раз поговорила с дилером завода, говорят, что завод этот позиционирует Витапол как супер-премиум корм, а Лолопетс - как эконом, что в Польше он (Лолопетс) стоит копейки, и что по составу Витапол более обогащенный витаминами и сырье качественнее. Вот такая инфа из первых уст, так сказать.
Это для информации посетителей и этим никак не хочу принизить или возвысить какой-либо из кормов.
Кстати, сегодня выяснилось, что есть сейчас в наличии ДжарФарм по 15кг Премиум Суперкорм для всех видов грызунов
-
Сказки это всё! ) Как и сроки поставки мешков витапола за 2-3 недели, доказательство этого уже есть в соседней теме.
Пару месяцев назад сверяли состав и анализ корма - все сходится с точностью до процента.
А если взять линейку Herbal то вообще очевидно что банановые и морковные чипсы LoLo и Vitapol ни чем не могут отличаться, как и тыква, яблоки и прочее.
-
А что за премиум-супер для всех видов??
-
Сказки это всё! ) Как и сроки поставки мешков витапола за 2-3 недели, доказательство этого уже есть в соседней теме.
Пару месяцев назад сверяли состав и анализ корма - все сходится с точностью до процента.
А если взять линейку Herbal то вообще очевидно что банановые и морковные чипсы LoLo и Vitapol ни чем не могут отличаться, как и тыква, яблоки и прочее.
я всего лишь процитировала представителя поставщика Витапола...
а по поводу сроков 2-3 недели - просвятите меня, пожалуйста, в чем обман?
-
Как я понимаю, вы общаетесь не напрямую с производителем? Потому что у вашего поставщика я как раз на днях заказала Витапол, и не сказала бы, что сильно дешево. И именно об этих сроках у него и идет речь... Может, вам пообщаться напрямую с производителями? И цена выйдет лучше..
-
а напрямую производители не хотят общаться как правило, особенно европейские... мы для них слишком мелкие))
-
я всего лишь процитировала представителя поставщика Витапола...
а по поводу сроков 2-3 недели - просвятите меня, пожалуйста, в чем обман?
Выдержки из соседней темы )
Февраль 23, 2013, 10,54:52 »
Здравствуйте. А что там с большими мешками витаполовского корма?Когда ориентировочно ждать?
Февраль 23, 2013, 14,40:29
Здравствуйте. Поляки обещали привезти к концу февраля. Ждём.
Март 04, 2013, 15,34:51 »
Пришла машина с Витаполом. Но без больших мешков. :( Поставщик их не заказал. Без всякого обьяснения причин.
Март 13, 2013, 16,13:06 »
мы опять заказали большие мешки, ждём машину.
Апрель 04, 2013, 18,50:03
... Витапол ждём.
Апрель 29, 2013, 01,59:27 »
Есть какие то новости касательно большого мешка с кормом Витапол?Мы все доели,хотим еще )))
Апрель 29, 2013, 09,12:01 »
Я совсем недавно спрашивала, сказали - едет. Ещё раз поинтересуюсь.
Май 26, 2013, 16,23:00 »
Я снова насчет мешка корма Витапол большого...
Май 27, 2013, 16,19:31 »
Узнала. Витапол на все письма отвечает: "Ждите, будет. Ждите, будет. Ждите..." Ждём.
Июнь 02, 2013, 23,02:16 »
И грустное известие - Витапол опять не привёз больших мешков. :( Они юлят, но, видимо, им просто почему-то невыгодно их возить.
-
мммм, как интересно.... ну вообще, этот поставщик да, своеобразный... они говорят, что большие мешки поляки специально для них производят, поэтому вряд ли это связано с невыгодностью, скорее связано с поляками, как мне кажется... ну вот я сегодня заказала тоже несколько мешков, посмотрим, что будет...
Добавлено July 22, 2013, 14,39:16
по джарфарму вот позиция, которая есть http://gaws.ru/item.php?id=25869, а в августе еще шиншилльный придет в больших мешках
-
Как ни странно, но ни одна из моих девок Витапол есть не стала! Так и отдала знакомой упаковку.А Лолопетс премиум-любимый корм. Как так, даже не знаю.
-
Раньше всегда делала заказы в гавсе, а последнее время магазин очень разочаровывает. Несколько раз заказы отменяли, так как в наличии не было и половины заказанного, и если заказывала на 4000, и половины не оказалось, приходилось дозаказывать ненужное на минималку с бесплатной доставкой, или отказываться от заказа и брать в другом месте.
На вопрос, а почему на сайте есть, а в наличии нет, и когда будет, операторы начинали злиться и огрызаться. Так в течение нескольких месяцев было с большими carefresh, которые я упорно пыталась заказать. И ура, наконец их убрали с сайта, чтобы не вводить в заблуждение!
В последнем заказе в коробку из-под carefresh ultra которые я заказала, положили ассорти из ultra и natural. Natural стоит дешевле, это раз. Моей крысе не подходит natural, так как имеет запах, это два. Обидно.
Никогда никаких извинений за доставленные неудобства, никаких комментариев.
Пришла к выводу, что в других местах заказывать проще и приятнее, не чувствуешь себя с корытом помоев на голове, как происходит после общения с гавсом.
-
Раньше всегда делала заказы в гавсе, а последнее время магазин очень разочаровывает. Несколько раз заказы отменяли, так как в наличии не было и половины заказанного, и если заказывала на 4000, и половины не оказалось, приходилось дозаказывать ненужное на минималку с бесплатной доставкой, или отказываться от заказа и брать в другом месте.
На вопрос, а почему на сайте есть, а в наличии нет, и когда будет, операторы начинали злиться и огрызаться. Так в течение нескольких месяцев было с большими carefresh, которые я упорно пыталась заказать. И ура, наконец их убрали с сайта, чтобы не вводить в заблуждение!
В последнем заказе в коробку из-под carefresh ultra которые я заказала, положили ассорти из ultra и natural. Natural стоит дешевле, это раз. Моей крысе не подходит natural, так как имеет запах, это два. Обидно.
Никогда никаких извинений за доставленные неудобства, никаких комментариев.
Пришла к выводу, что в других местах заказывать проще и приятнее, не чувствуешь себя с корытом помоев на голове, как происходит после общения с гавсом.
спасибо за отзыв, я приняла к сведению, но насколько понимаю, проблема с неверно укомплектованным заказом была решена, причем в кратчайшие сроки и бесплатно, как и полагается, от лица магазина приношу извинения за доставленные неудобства
-
Конечно же проблема не была решена, потому что гавс не считает нужным отвечать на претензии, озвученные не на публике, а я не считаю нужным брызгать слюной и портить себе настроение в поисках справедливости из-за нескольких рублей.
Ну да фиг с ним, наполнитель был использован, крыса снова засопела, я убедилась еще раз, что этот наполнитель нам не подходит, приняла к сведению и теперь делаю заказы в других местах. :(
-
Тааак, а вот это уже косяк моих сотрудников. Дело в том, что все рекламации приходят ко мне копией и я всегда контролирую решение каждой проблемы. Когда пришла ваша - я поручила разобраться и решить, позже мне было сообщено, что с вами связались и решили вопрос. Завтра полетят головы...
-
Поза красивая, но неубедительная. Галине вы уже написали. 17-го, да, собирались?
Похоже, ничего не меняется.
А вот логи обращения к вам со стороны "кричащего матом на оператора" клиента, которые я ранее обещал. Вот так злобно и матом клиент реагировал на ваши бесчисленные косяки.
103225032@qip.ru (11:32:55 16/09/2011)
Добрый день.
Не могу до вас дозвониться. У меня проблемы с заказом 190712
Во-первых, хотя меня предупредили об отсутствии одной позиции, фактически не доставили три.
Во вторых еще три позиции просто потеряли - их даже в накладной не оказалось. Как это называется и что будем с этим делать?
103225032@qip.ru (22:19:06 19/09/2011)
Девушки, милые, хорошие, красивые... вы мне второй раз недовозите лакомства для попугаев и минеральный камень длия них без предупреждения - это полбеды.
Но зачем вы вместо крекеров и палочек для попугаев-птичек, прислали корм для рыбок-попугаев?! :-D
Честное слово, мои попугаи в перышках и в клеточке, а не в чешуе и в аквариуме. *WALL*
103225032@qip.ru (10:31:53 20/09/2011)
И снова здравствуйте. =)
Давайте разбираться, за что вы меня в этот раз так любите. =)
103225032@qip.ru (10:37:30 20/09/2011)
Доставлен - корм для рыбок для усиления цвета, миска, поилки, корм беафар (одна упаковка).
Не доставлены все лакомства для попугаев и минеральный камень.
зато вместо них доставлен корм для рыбок-попугаев (вернула курьеру, цихлиды его не едят). =)
103225032@qip.ru (23:27:13 26/01/2012)
Доброе утро, милые девушки.
Не хочется с самого начала рабочего дня портить вам настроение, но заказ 204003 по дороге БЕЗ предупреждения потерял два пункта:
1. TetraPro Colour Корм для всех видов рыб для усиления окраса, 250мл Арт. 140677 (мне рассказали душераздирающую историю, как какой-то водитель перепутал и забрал с собой мою большую банку, а мой водитель не повез мне маленькую, потому как не знает даже цены на нее)
Royal Canin MEDIUM Sensible 25 для собак, 4кг Арт. 113040 (этот уж потерялся, так потерялся, даже в накладной отсутствует).
Как бы мне все-таки это все получить? =)
Но, видимо, извинений за клевету человек от вас дождется тогда же, когда и письма с урегулированием ситуации.
-
от: Мария Брынская <mary@gaws.ru>
кому: shess@onego.ru
дата: 17 июля 2013 г., 23:10
тема: по рекламации на gaws.ru
Доброго времени суток!
С очень большим опозданием, но все же... отвечаю на Вашу рекламацию на нашем сайте.
В первую очередь хочу принести извинения за все промахи наших сотрудников, связанные с обработкой Ваших заказов.
По всей видимости с Вашим последним заказом произошла неприятная история, а именно с условиями его доставки. На тот момент, действительно, доставки подобных заказов в Ваш район проживания у нас не было. Со временем мы поняли, что это ошибочная позиция и изменили свои взгляды на условия доставки в целом. Сейчас мы доставляем товары практически на любую сумму (единственное, действует правило, что чем меньше сумма заказа, тем дороже доставка), кроме того введена доставка по субботам и в дневное время.
Также с тех пор мы стараемся более внимательно относится к клиентам, их пожеланиям и отзывам.
Напоследок хотелось бы еще раз извиниться за сложившуюся ситуацию, а также предложить Вам постоянную скидку в нашем магазине в размере 10%.
--
С уважением, Мария Брынская
Управляющий менеджер
Гав'c - доставка зоотоваров
(495) 649-61-01
www.gaws.ru
-
Вот лучше бы по указанному адресу и написали, а не здесь демонстрировали.
Потому что там ничего не получали, я специально вчера уточнил перед написанием. Опять, видимо, кто-то другой виноват. Наверное, почтовый сервер.
-
Делала заказ в магазине буквально на прошлой неделе. Оператор перезвонила быстро, на следующий день все было доставлено.
-
Lana, спасибо!
-
Пару дней назад сделала достаточно объемный по количеству позиций заказ -все оказалось в наличие, привезли быстро, не слишком поздно вечером, ничего по дороге не потеряли.) Довольна. )
Хочу сказать спасибо за ассортимент - единственный зоомагазин, где удалось найти все что нужно.)
-
Ну что там с мешками?
-
В пути. Попозже напишу точнее
-
Скажите пожалуйста, а сколько будет стоить доставка в Н.Новгород клетки Интерзоо Шиншила70
-
Ну что там с мешками?
Появилась более точная инфа. Машина с мешками придет в четверг предстоящей недели. В понедельник мешку станут доступны для заказа на сайте.
Скажите пожалуйста, а сколько будет стоить доставка в Н.Новгород клетки Интерзоо Шиншила70
если транспортной компанией, то 250р, НО, имейте в виду, что эта клетка неразборная, а поддоны хрупкие, обычно мы советуем упаковывать такой груз в жесткую тару, чтобы перевозчик нес ответственность за сохранность груза, это добавит к стоимости пересылки примерно 300-400р.
-
Спасибо=) Вообщеваши жены оченьрадуют... но по крысо лимиту оказалось, что эта клетка нам не подходит. Надо еще посмотреть.
Ещеу меня вопрос... если клетка пришла некондиция,хотя жесткую упаковку запрашивали. Нам пришлют другую? Что делать в такой ситуации?
-
Спасибо=) Вообщеваши жены оченьрадуют... но по крысо лимиту оказалось, что эта клетка нам не подходит. Надо еще посмотреть.
Ещеу меня вопрос... если клетка пришла некондиция,хотя жесткую упаковку запрашивали. Нам пришлют другую? Что делать в такой ситуации?
посмотрите вот этот вариант http://gaws.ru/item.php?id=25040 она подороже, но зато намного качественне и складная. По поводу груза: вы проверяете при получении прямо на складе грузоперевозчика и если есть проблемы - тут же составляете акт о некондиции. После чего они возмещают вам стоимость. Но у нас такого уже очень давно не было. В жесткой упаковке даже аквариумы отлично всегда доезжают
Добавлено August 23, 2013, 12,50:33
Ну что там с мешками?
большие мешки Витапола уже у нас на складе!
-
Больших мешков для крыс не нашла... :-[
-
Больших мешков для крыс не нашла... :-[
к сожалению, для крыс мешки сняли с производства(((, максимум, что доступно - это 2х килограммовые ведра... (также специально для нас из Польши приехали)
-
А витаполовское сено в 700-800 гр. упаковке есть в наличии? Оно какого года покоса? Зеленое?
-
А витаполовское сено в 700-800 гр. упаковке есть в наличии? Оно какого года покоса? Зеленое?
Сейчас есть только по 500г и по 300г (оно такое же, но в меньших упаковках), изготовлено в мае этого года, зеленоватое)))
-
здравствуйте, Гавс. честно говоря тогда, года 3 назад, мне было лень писать вам претензию. я заказывала у вас клетку кричети 15, корм и дополнительную полку. желдорэкспедицией пришла во Владивосток.
клеть была разбитая полностью. за доставку вы мне говорили сумму в 300р. я заплатила 1800. как так получилось то? можете объяснить?
Добавлено August 24, 2013, 18,56:42
я не поленилась доставить информацию о вашем "сервисе" по всему Приморью. надеюсь больше никто так не лоханется, как я.
-
здравствуйте, Гавс. честно говоря тогда, года 3 назад, мне было лень писать вам претензию. я заказывала у вас клетку кричети 15, корм и дополнительную полку. желдорэкспедицией пришла во Владивосток.
клеть была разбитая полностью. за доставку вы мне говорили сумму в 300р. я заплатила 1800. как так получилось то? можете объяснить?
Добавлено August 24, 2013, 18,56:42
я не поленилась доставить информацию о вашем "сервисе" по всему Приморью. надеюсь больше никто так не лоханется, как я.
К сожалению, так бывает, что реальная стоимость доставки отличается от той, которую нам просчитывает тарификатор. Мы с этим поделать ничего не можем и обычно говорим клиентам, что сумма не точная. Почему в вашем случае она оказалась настолько больше я сейчас уже не смогу сказать, все-таки 3 года прошло. По поводу того, что клетка пришла разбитая, опять же, мы всех клиентов предупреждаем, чтобы обязательно проверяли груз прямо на складе ТК, чтобы можно было сразу предъявить претензии и составить акт. Вам все же следовало написать нам о том, что возникла проблема...
-
К сожалению, так бывает, что реальная стоимость доставки отличается от той, которую нам просчитывает тарификатор. Мы с этим поделать ничего не можем и обычно говорим клиентам, что сумма не точная. Почему в вашем случае она оказалась настолько больше я сейчас уже не смогу сказать, все-таки 3 года прошло. По поводу того, что клетка пришла разбитая, опять же, мы всех клиентов предупреждаем, чтобы обязательно проверяли груз прямо на складе ТК, чтобы можно было сразу предъявить претензии и составить акт. Вам все же следовало написать нам о том, что возникла проблема...
Вообще то, магазин должен предоставлять достоверную информацию по ценам на товар и доставку, разве нет?
-
дело в том, что ТК - это сторонняя организация, за услуги которой мы не можем нести ответственность. Мы даем приблизительную информацию - ту, что предоставляет нам ТК. Точная стоимость известна только в момент отправки груза. В 95% случаев информация, предоставляемая нами клиенту, совпадает с реальной стоимостью. В остальных 5% случаев сейчас груз не отправляется, возвращается обратно на наш склад для согласования с клиентом.
-
дело в том, что ТК - это сторонняя организация, за услуги которой мы не можем нести ответственность. Мы даем приблизительную информацию - ту, что предоставляет нам ТК. Точная стоимость известна только в момент отправки груза. В 95% случаев информация, предоставляемая нами клиенту, совпадает с реальной стоимостью. В остальных 5% случаев сейчас груз не отправляется, возвращается обратно на наш склад для согласования с клиентом.
Мария,не обращайте внимания на высказывания данного оппонента,обычный тролль. 90% информации о полученном ею товаре с вашего магазина-ложь. Раннее на местном форуме она писала другое. ;)
-
ссылку плиз
Добавлено August 25, 2013, 14,25:23
Уважаемый ГАВс. мне приятно что Вы признаете свои косяки. я бы еще раз воспользовалась вашими услугами, если бы такого больше не повторилось. у вас приятные цены. во Владивостоке я бываю раз в неделю по работе. а в Находку вы не доставляете, к сожалению. беседовала с вашим оператором на эту тему.
к сожалению в приморье проблематично купить и хорошую клетку и корм для крыс.
буду рада сотрудничеству, но без прошлых разочарований.
Пожалуйста, не нужно выяснять отношения.
-
NastyaM, конечно, буду рада сотрудничеству и если вы оформите заказ - лично прослежу за его исполнением, чтоб без косяков ;) Если вы бываете во Владивостоке хотябы раз в неделю - мы можем подгадать с отправкой так, чтобы груз пришел +-1-2 дня к вашему появлению (3 суток он хранится на складе бесплатно). А в Находку теоретически можно отправить почтой, корм, например (по поводу клетки не уверена - по размерам надо будет смотреть)
-
не проблема с желдорки забрать. спасибо.
как только определюсь с покупкой крыс, так сразу сделаю заказ.
-
не проблема с желдорки забрать. спасибо.
как только определюсь с покупкой крыс, так сразу сделаю заказ.
хорошо, напишите мне потом номер заказа, чтоб я могла следить, спасибо!
-
Так я сделала заказ №269708. Только доставка мне нужна исключительно ТК "Первая экспедиционная компания". У остальных я на доставке мешков разорюсь.
-
Извините, что долго не отвечала. Насколько понимаю, с вами по заказу связались, обо всем договорились и уже вроде как отправили.
Кстати, важная информация! У Золотого Кота проблемы на производстве. Товар временно пропал. У нас пока есть немного мешков по 10 и 12кг, 3ки в свободном достатке. Обещают возобновить поставки к концу сентября((
-
Да, все вопросы решили.
-
Ну что я могу сказать. Мое сотрудничество с Вашим магазином можно считать оконченным. Вместо корма для кроликов мне прислали 25 кг корма для морских свинок.
-
ахаха, ну надо же))) у нас региональный менеджер беременная, за последнюю неделю уже несколько случаев таких, мы вам вышлем то, что нужно (за наш счет), а вы нам за наш счет опять же неправильный, хорошо?
-
ахаха, ну надо же))) у нас региональный менеджер беременная, за последнюю неделю уже несколько случаев таких
Чет мне только не смешно было. Высылайте Желдорэспедицией, во вторник-среду. У этой замечательной ТК еще и хранение груза свыше двух дней платное. При получении отправлю мешок вам. Напишите все ваши данные, необходимые для отправки груза.
-
Да, конечно, извините, пожалуйста, что так получилось...
-
мы вам вышлем то, что нужно (за наш счет), а вы нам за наш счет опять же неправильный, хорошо?
Выслать то Вы выслали, да только за счет получателя.
-
А есть возможность заказать мешки Зверюшек (вроде 12 кг мешок) и Литл ван (25 кг) (естественно для крыс)?
-
А я отзыв оставлю. Делала недавно два заказа - всё доставили вовремя и в срок и со скидкой! leb
-
А я отзыв оставлю. Делала недавно два заказа - всё доставили вовремя и в срок и со скидкой! leb
И я оставлю. Получала заказ вчера. Из четырёх позиций привезли три, но самое неприятное - не предупредили никак об отсутствии позиции - ведь можно было бы заменить её чем-нибудь, но НЕТ! О том что часть заказа отсутствует я почему-то узнала от курьера при его (заказа) получении. Причем на выполнение заказа ушел не день, что обычно норма, а три дня!Неужели за это время позвонить не было возможности?
Господа, это не работа. Я сама сотрудник интернет-магаза, так вот, это - дурной тон, сами мы так никогда не поступаем и вам не советуем - народ обижается всерьез, и уходит к другим. Клиенты, как и наши питомцы -всегда должны чувствовать что их любят и о них заботятся, думают о их проблемах - иначе нельзя. Я с этим 15 лет уже вожусь так что знаю точно )))))))
Удачи, исправляйтесь, раз уж сами напросились и сюда зашли shuffle :)
-
А что за фишка такая с "не забудьте выбрать подарок" при заказе.
Заказ сделала, подарок выбрала (минеральный камень для грызунов), а тут всё и схлопнулось: и мой заказ и подарок :o
Я, конечно, не жадная, и халява, в принципе, плохо, ну, раз пообещали shuffle
как с подарком-то? ( ;) )
-
Всего в третий или четвертый раз заказываю в этом зоомагазине, до этого все было хорошо, а сейчас я уже начинаю верить во все негативные отзывы...
Вместо одного товара привезли другой, точнее другой объем в 4 раза меньше на минуточку. Курьер ничего не знает, что им выдали, то и привезли. Привезли вчера вечером, когда в магазин уже позвонить нельзя, а сегодня еще позвонить нельзя, видимо, сотрудники дружно опаздывают на работу :-X
Вся проблема в том, что теперь я смогу позвонить только вечером, когдв магазин опять же будет закрыт...
-
Заказ № 274296 оплатила. Как узнать отправили его или нет?
-
Выслать то Вы выслали, да только за счет получателя.
Это прямо рок какой-то)
Добавлено September 27, 2013, 17,58:04
А есть возможность заказать мешки Зверюшек (вроде 12 кг мешок) и Литл ван (25 кг) (естественно для крыс)?
постараюсь разузнать
Добавлено September 27, 2013, 18,02:26
И я оставлю. Получала заказ вчера. Из четырёх позиций привезли три, но самое неприятное - не предупредили никак об отсутствии позиции - ведь можно было бы заменить её чем-нибудь, но НЕТ! О том что часть заказа отсутствует я почему-то узнала от курьера при его (заказа) получении. Причем на выполнение заказа ушел не день, что обычно норма, а три дня!Неужели за это время позвонить не было возможности?
Господа, это не работа. Я сама сотрудник интернет-магаза, так вот, это - дурной тон, сами мы так никогда не поступаем и вам не советуем - народ обижается всерьез, и уходит к другим. Клиенты, как и наши питомцы -всегда должны чувствовать что их любят и о них заботятся, думают о их проблемах - иначе нельзя. Я с этим 15 лет уже вожусь так что знаю точно )))))))
Удачи, исправляйтесь, раз уж сами напросились и сюда зашли shuffle :)
да, признаю, у нас сейчас небольшой провал в качестве обслуживания, т.к. в офисе частично новые люди, которые пока не вошли в работу, и плюс на нас сейчас свалилась просто тонна заказов, неожиданная для этого времени года, не справляемся...
спасибо за ваш отзыв, будем работать над этим)
Добавлено September 27, 2013, 18,06:18
А что за фишка такая с "не забудьте выбрать подарок" при заказе.
Заказ сделала, подарок выбрала (минеральный камень для грызунов), а тут всё и схлопнулось: и мой заказ и подарок :o
Я, конечно, не жадная, и халява, в принципе, плохо, ну, раз пообещали shuffle
как с подарком-то? ( ;) )
в смысле схлопнулось? подарки дарим к каждому заказу, все ок с этим
Добавлено September 27, 2013, 18,16:24
Всего в третий или четвертый раз заказываю в этом зоомагазине, до этого все было хорошо, а сейчас я уже начинаю верить во все негативные отзывы...
Вместо одного товара привезли другой, точнее другой объем в 4 раза меньше на минуточку. Курьер ничего не знает, что им выдали, то и привезли. Привезли вчера вечером, когда в магазин уже позвонить нельзя, а сегодня еще позвонить нельзя, видимо, сотрудники дружно опаздывают на работу :-X
Вся проблема в том, что теперь я смогу позвонить только вечером, когдв магазин опять же будет закрыт...
уточните номер заказа, я передам в офис, с вами свяжутся (сотрудники не опаздывают, звонков много, линии перегружены)
Добавлено September 27, 2013, 18,25:52
Заказ № 274296 оплатила. Как узнать отправили его или нет?
будет отправлен в понедельник
-
уточните номер заказа, я передам в офис, с вами свяжутся (сотрудники не опаздывают, звонков много, линии перегружены)
номер заказа 274752
Если учесть, что я звонила с 9 пол часа непрерывно, то Вам необходимо больше операторов...
Удалось дозвониться, спасибо за беспокойство.
-
О, чудеса, похоже, кончились :(
(а я-то вас нахваливала и оправдывала shuffle )
Вчера и меня "нагрели". Ждали мы с Барсом еду, ждали - так и пошли спать голодные и несчастные cry
Я всё понимаю: и машины ломаются, и пробки бывают, и разные прочие обстоятельства...
но позвонить и предупредить МОЖНО. и даже НЕОБХОДИМО.
Чтобы люди, как в былые советские времена, не сидели весь вечер, как привязанные,
ожидая дядю Васю сантехника доставку, а
как в нашем случае, сделав снисхождение к вашим проблемам, спокойно пошли и купили псу пожрать (извините за грубость).
Сегодня с утра - да был звонок - спасибо, но неприятный осадок от убитого вчерашнего вечера, наполненного напрасными ожиданиями, остался.
И, соглашусь с Elka93, дозвониться до вас практически невозможно. (мне ни разу не удавалось, хотя заказываю у вас давно).
Не огорчайте нас - исправляйтесь hb
-
Здравствуйте, у вас телефоны на сайте безответны. Скажите корм Витапол в ведрах по 3 литра есть в наличии?
-
Звонила несколько раз, у меня нормально звонок проходил. В рабочее время.
-
Здравствуйте, у вас телефоны на сайте безответны. Скажите корм Витапол в ведрах по 3 литра есть в наличии?
у нас сейчас очень большой поток звонков, советую звонить с 15 до 17 и с 18 до 19 - самое свободное время, ведер осталось одно или два, но через неделю для нас из польши придет много, мы специально заказали
Добавлено October 01, 2013, 18,59:54
Не огорчайте нас - исправляйтесь hb
Спасибо большое за замечания, мы будем стараться, и с телефонами что-то придумаем!
-
Снова поднимаю вопрос о больших литлуановских мешках!
-
задала вопрос поставщикам, пока молчат...
-
скорее всего мешки у нас будут, пока не могу сказать цену, нужны только для крыс?
-
Позавчера получила наконец-то полностью свой заказ (с третьей попытки ;D )
(сразу отписаться не получилось shuffle )
И имела удовольствие лицезреть лично "голос Гавса" - милейшая девушка ;D
очень рада знакомству hb
Всё замечательно, всё во время, всё по списку :)
Пытались даже мне дать сдачу со ста рублей icon_lol
Хочется пожелать, чтобы проблемы с транспортом решились
и поставщики не преподносили больше сюрпризов (как с Беафаром)
Планирую и дальше заказывать у вас крысиные и собакины корма, наполнители,
лекарства и прочие звериные полезности ;D
-
Спасибо за комментарии! Очень интересно, какой именно голос вы увидали, у нас их много сейчас))
Мы будем стараться, чтоб вы были довольны))
-
Мой любимый магазин. Несмотря на обилие "оффлайн" зоомагазинов в округе, именно благодаря вам вырастили кош, благополучно осчастливили четыре семьи котятами, а теперь экипировали дом в ожидании крысяток. Спасибо! hb
-
Очень хороший магазин. Постоянно там делаю заказы. Доставляют в срок и с подарками. Молодцы yahoo
-
ой, спасибо большое!
-
Заказ пришел. Спасибо! Но, вместо целого домика Циркуса, мне прислали от него два дна ;D Интереснее будет тому, кому попадутся две крыши.
-
Недавно делала заказ. Привезли в срок, все без проблем. При подтверждении заказа по телефону так же дозаказала то, что забыла положить в корзину на сайте магазина. Очень порадовал подарочек - за это отдельное спасибо hb
Один небольшой минус для меня: во время подтверждения заказа по телефону все позиции в наличии были. Но при доставке оказалось, что на складе нет одной поилки. Курьер сразу же меня об этом предупредил и в счет - фактуре так же были внесены соответствующие изменения. Для меня это не смертельно, т. к. заказывала поилку в прок. Просто вот если кто-то заказывает что-то очень нужное, а при доставке этого не окажется - будет неприятно.
Спасибо Вам большое! Буду делать заказы еще ;)
-
Такая же проблема недавно возникла у меня. Заказала товара на четыре с небольшим тысячи, в том числе очень нужный мне наполнитель "Золотой кот" - 20 кг. При подтверждении заказа все было в наличии. В итоге курьер не привез наполнитель и витамины, т.е. два пункта заказа отсутствовали, о чем меня не предупредили. Очень печально, ведь я могла заказать вместо "Золотого кота" другой наполнитель, там широкий выбор был в наличии.
А так все в порядке было, как обычно. Привезли в срок и подарочек не забыли, спасибо.
Кстати курьер заметил, что многие заказчики а тот день были недовольны, так как в Гавс набрали новеньких операторов, а они не предупреждают об отсутствии товара. Так что теперь буду сама звонить и спрашивать есть ли нужный мне товар.
Наполнитель заказала в другом месте.
-
А я звонила и спрашивала и еще просила поставить не один пакет золотого кота , а два.
В итоге доставка пришла ко мне не в четверг, как должна была, а в пятницу и то в два часа ночи, переубедив мне весь дом. Курьер не звонил , что едет.
В итоге части товара не было, в том числе и золотого кота, в накладной они были и по телефону мне говорили, что все в наличии.
Звонить и просить довезти нет никакого желания, потому что опять доставку ждать неизвестно сколько и не спать ночами.
Вообщем что мы имеем от заказа в Гавсе:
Не весь перечень товара. Испорченное настроение и наутро головную боль, та как уснула в итоге часа в три от того, что расстроилась. Вместо корма jr классик наложили мне шмауса! Если нет в наличии надо говорить!
Спасибо вам, сервис на высоте!!!!!
Не умеете делать, не беритесь!!!!!
К вам больше ни ногой!!!!!
Что-что, а Крысота ру обладает большей педантичностью, хоть и берут двести рублей за доставку к нам. Лучше уж заплатить и спать спокойно.
Курьеру вашему скажите, что время все же существует!!!
-
Здравствуйте, делала заказ №275541. Можно узнать его состояние? По телефону так и не удалось дозвониться, заказ оплатила после звонка сотрудника.
-
Здравствуйте, делала заказ №275541. Можно узнать его состояние? По телефону так и не удалось дозвониться, заказ оплатила после звонка сотрудника.
уточните способ оплаты, либо точные данные платежа, не можем найти вашу оплату
-
уточните способ оплаты, либо точные данные платежа, не можем найти вашу оплату
Оплачивала через Яндекс.деньги 30 сентября
-
Оплачивала через Яндекс.деньги 30 сентября
ок, разобрались, у нас сейчас небольшие проблемы с наличием золотого кота, поэтому отправить заказ самое раннее можем только в четверг, дождетесь?
-
ок, разобрались, у нас сейчас небольшие проблемы с наличием золотого кота, поэтому отправить заказ самое раннее можем только в четверг, дождетесь?
Да, дождусь, спасибо! :)
-
Да, дождусь, спасибо! :)
хорошо, спасибо за терпение, извините, что так получилось
-
Дорогие мои, ну что у вас там за фигня творится?
Сегодня 16го октября мне (в 23:30) позвонил курьер и сообщил, что везёт мой заказ :o
Меня смутило не время
История заказа:
10 октября я сделала заказ в 2 часа.
В этот же день нормальным утром мне перезвонили и сообщили, что доставка будет в среду 16го.
Меня это немного огорчило (что такое большое время ожидания, но я согласилась)
11 октября днём мне позвонили и сообщили, что весь заказ собран, кроме одной позиции и едет ко мне :o
этого не было в моих планах, но я скорее ломанулась домой ожидать заказ.
Привезли, как обычно, в 22 часа - время моего выгула собаки (ну, традиция у нас с Гавсом сложилась такая icon_lol )
Получила, всё замечательно.
То есть мой заказ получен на следующий день yahoo
Всё едим, грызём, используем по назначению...
и вдруг сегодня .... опять доставка ???
того же заказа ???
как же так получается?
мне-то ничего: я всё объяснила молодому человеку, который звонил,
НО
очень досадно за него: человек по такой поганой погоде
ехал через всю Москву (напоминаю звонок был в 23:30!)
и вынужден ехать обратно, прокатавшись НАПРАСНО
И очень хотелось бы понять - по чьей злой воле ? !
Большая просьба: разберитесь уж там сами, пожалуйста,
и больше не гоняйте напрасно людей - уважайте их труд!
-
Добавлю еще в копилочку. Раньше мне как-то везло, заказывала в этом магазине несколько раз - все было нормально, об отсутствующих позициях предупреждали, товар не путали. В этот же раз Гавс решил собрать все косяки, какие только можно. Я заказывала 2 клетки вместе с brahmulya (об этой злополучной доставке она уже написала), из двух одну не привезли, причем об отсутствии, как водится, не предупредили и заменить другим товаром возможности не дали - ладно. Вторая клетка была вот эта: http://gaws.ru/item.php?id=23563 В описании русским по белому сказано:
Размер: 58,9х44х52,5 см
В жизни же она оказалась 41Х25Х24! Артикул и название совпадают, так что клетка та самая. Я не требую вернуть мне деньги только потому, что не хочу беспокоить brahmulya (хватило уже одной доставки в 2 часа ночи), к счастью, у меня и эта "гламурная переноска" найдет применение - я заводчик, поэтому отсадные клетки всегда актуальны. Будь я обычным владельцем, которому нужна была бы клетка для постоянного содержания хомяка - мне бы ее пришлось просто выбросить, потому что для хомяка она не подходит.
-
Kaa, круто)))) новые люди в офисе...
Dorothy, описание клетки взято из официального источника: http://www.rchagen.ru/assets/files/hagen-folder-2012-small-v4.pdf к сожалению, мы не имеем возможности проверять каждый товар... Если вам удобно, то мы можем ее забрать.
-
Тоже отпишусь. Вчера с утра сделала заказ. (к слову комментарии читала, но решила рискнуть). Через пару часов отзвонились, и вежливо сказали что доставка в среду. Я так же вежливо сказала, что 6 дней это очень долго. Девушка с кем то посоветовалась, и сказала, "тогда завтра" ;D Практически я и не надеялась, но сейчас позвонил курьер и сказал, что будет через 7 минут. И не обманул! Всё привезли, четко через 7 минут в целости и сохранности. Поэтому плюс. Спасибо! 4u
-
Ждала реакции, но увидела по старым сообщениям от Gaws что воз и ныне там. Новые люди так и не вошли в работу, увы...
Добавлено September 27, 2013, 18,02:26
от Gaws 27.09.13г - "Да, признаю, у нас сейчас небольшой провал в качестве обслуживания, т.к. в офисе частично новые люди, которые пока не вошли в работу, и плюс на нас сейчас свалилась просто тонна заказов, неожиданная для этого времени года, не справляемся"...
-
Gawsy, надеюсь, Вы не всерьез считаете, что это оправдание? Мой официальный источник как покупателя - вы (магазин Gaws), поэтому вы должны заботиться о том, чтобы до покупателя доходила верная информация.
-
Ждала реакции, но увидела по старым сообщениям от Gaws что воз и ныне там. Новые люди так и не вошли в работу, увы...
Добавлено September 27, 2013, 18,02:26
от Gaws 27.09.13г - "Да, признаю, у нас сейчас небольшой провал в качестве обслуживания, т.к. в офисе частично новые люди, которые пока не вошли в работу, и плюс на нас сейчас свалилась просто тонна заказов, неожиданная для этого времени года, не справляемся"...
К сожалению, нужно достаточно много времени, чтобы обучить новых людей, это действительно не просто и не быстро.
Добавлено October 20, 2013, 11,43:09
Gawsy, надеюсь, Вы не всерьез считаете, что это оправдание? Мой официальный источник как покупателя - вы (магазин Gaws), поэтому вы должны заботиться о том, чтобы до покупателя доходила верная информация.
Если бы я всерьез так считала, то не предлагала бы вам ее забрать. Кроме того, информация о товарах - это задача производителей, мы - лишь посредник, который принимает на себя все удары в случае их ошибок. Именно поэтому мы всегда стараемся просить людей тщательнее выбирать товар и обращать внимание на те параметры, которые крайне важны, например на цвет товара.
-
Мария, добрый вечер. 26 октября сделали первый заказ № 280926. 28 нам перезвонили и сказали, что заказанной клетки нет в наличии. Из двух, которые мы хотели бы заказать взамен тоже ни одной не оказалось. Оставшиеся позиции в заказе оплатили через Сбербанк 30 октября.
(http://content.foto.mail.ru/mail/resh.w/1/h-16.jpg)
Начиная с этого дня звоним ежедневно операторам. Дозвониться тяжело. А если дозваниваемся - получаем ответы: "подождите минуточку", "представитель по вашему региону отошла и Вам перезвонит", "информации по Вашему заказу нет". Звоним из региона, разговоры влетают "в копеечку".
Сегодня в 18.50 на электронную почту поступило сообщение, что заказ только комплектуется и отправка ожидается 08 ноября. Почему так долго? Скажите - праздники? Не аргумент. Поясню почему.
После отказа с клеткой в возглавляемом Вами магазине 29 октября заказали клетку в Крысоте.ру. Оплачивали также 30 октября. Сегодня клетку уже получили. Вот Вам и праздники. Или сотрудники в Gaws работать не хотят?
Ответьте нам, пожалуйста, когда же мы все-таки получим наш заказ. Очень не хочется верить что попались на удочку мошенников и наши деньги ушли в никуда.
-
по вашему заказу у меня информация такая: средства поступили к нам на счет 1го ноября, после чего заказ был передан на обработку на склад; поскольку 2,3,4 ноября были официальными выходными днями (возможно, в магазине Крысота люди работают и по праздникам, мы своим сотрудникам даем законный отдых, наверняка вы тоже не работали в эти дни...) комплектация продолжилась 5го ноября, 6го ноября, т.е. сегодня, по вашему заказу пришли домики производства Savic, заказ готов к отправке. Логистический отдел выделяет машину на выезд в транспортную компанию 8 ноября (к сожалению, мы не можем отправлять каждый заказ отдельно - это нерентабельно), поэтому вам озвучили именно эту дату. На нашем сайте подробно расписаны сроки прохождения заказа стадии обработки, в т.ч. комплектация может занимать от 2 до 10 рабочих дней, в вашем случае все в срок. Я понимаю ваше волнение относительно потраченных средств, но, поверьте, оно излишне. Мы выполняем свои обязательства. Если у транспортного отдела появится возможность, региональный обязательно отправит ваш заказ как можно раньше.
-
по вашему заказу у меня информация такая: средства поступили к нам на счет 1го ноября, после чего заказ был передан на обработку на склад; поскольку 2,3,4 ноября были официальными выходными днями (возможно, в магазине Крысота люди работают и по праздникам, мы своим сотрудникам даем законный отдых, наверняка вы тоже не работали в эти дни...)
2 ноября была суббота и курьеры магазина Красота также как и Ваши работают в этот день. Всё проще ) Разница в том, что если у нас на сайте написано, что товар "в наличии" это значит, что он есть на нашем складе и скомплектован заказ был ещё 1 ноября.
-
denmic, мне бы очень не хотелось вступать с вами в полемику на тему "а у нас так, а у вас вот эдак", это непрофессионально. Я искренне рада, что вы смогли настроить свой бизнес лучше, чем мы. Значит, нам еще есть над чем работать и куда стремиться.
-
Сделала заказ в четверг, в субботу привезли в очень удобное время. Все по списку, все вроде хорошо...
Выяснилось, что IPTS Когтеточка сизалевая с кошачьей мятой, 49*12 см Артикул: 36772С имеет реальную ширину 8 см. Кот, как ни старается, не может попасть по такой двумя лапами сразу. Еще бы - ширина когтеточки явно на маленького котенка. Пожалуйста, исправьте на сайте и этикетках, не вводите людей в заблуждение! А на будущее придется проверять за магазином чуть ли не каждую букву :(
-
Сделала заказ в четверг, в субботу привезли в очень удобное время. Все по списку, все вроде хорошо...
Выяснилось, что IPTS Когтеточка сизалевая с кошачьей мятой, 49*12 см Артикул: 36772С имеет реальную ширину 8 см. Кот, как ни старается, не может попасть по такой двумя лапами сразу. Еще бы - ширина когтеточки явно на маленького котенка. Пожалуйста, исправьте на сайте и этикетках, не вводите людей в заблуждение! А на будущее придется проверять за магазином чуть ли не каждую букву :(
Конечно, исправим. Если она у вас еще не сильно использована - заберем.
-
Здравствуйте, скажите а вы в Питер высылает? Где то читала, что проблемы с доставкой из вашего зоомагазина (
Просто Очень клетка понравилась http://www.gaws.ru/item.php?id=25972
-
Здравствуйте, скажите а вы в Питер высылает? Где то читала, что проблемы с доставкой из вашего зоомагазина (
Просто Очень клетка понравилась http://www.gaws.ru/item.php?id=25972
да, можно отправить, единственное, это будет дороже обычного, т.к. клетка не складывается и будет требовать жесткой упаковки для целостности
-
Хорошо, а она есть сейчас в наличии и сколько по времени будет идти примерно. Просто многие тут писали недовольства в адрес вашего зоомагазина даже находясь в Мск, поэтому боязно немного...
-
Хорошо, а она есть сейчас в наличии и сколько по времени будет идти примерно. Просто многие тут писали недовольства в адрес вашего зоомагазина даже находясь в Мск, поэтому боязно немного...
на этой неделе была, более точно смогу ответить на ваши вопросы только завтра... (если вдруг забуду, напишите, плз., мне в личку, спасибо)
-
на этой неделе была, более точно смогу ответить на ваши вопросы только завтра... (если вдруг забуду, напишите, плз., мне в личку, спасибо)
Спасибо, хорошо
-
Продолжу рассказ про замену когтеточки. Я предложила не отдавать ее обратно, а чтобы мне привезли вторую такую же (товар оплачиваю, доставку - нет). Магазин согласился. Во вторник по моей вине не смогли окончательно решить вопрос, в среду созвонились и решили, сегодня мне ее уже привезли. Мария в личке интересовалась, как решается вопрос. Все замечательно.
Одна печалька - в накладной когтеточка по-прежнему числится шириной 12 см, хотя реальная - 8 см. Я сама на работе веду базу номенклатуры и прекрасно знаю, что внести изменения в позицию - дело меньше чем минуты...
-
А нам заказ вместо 19-21 привезли вот только что, в 00:03. Причем никаких предупреждений, звонков, курьер просто позвонил в домофон. Хорошо, что мы поздно спать еще ложимся ::)
-
а можете описать, как курьер выглядел? это непорядок
-
А нам заказ вообще не привезли и когда на следующий день муж позвонил узнать почему нам даже не отзвонились ему сказали что звонили нам 4 раза и такого корма нет....но вот только у меня нет неотвеченных вызовов, домашний включен и указан как дополнительный номер в заказе а я постоянно дома эти дни т.к. ребенок болеет. Заказ делали 18 ноября обещали привезти 21, в итоге муж посреди ночи побежал за собачьим кормом ибо на утро уже не хватало. Вчера корм в другом месте заказали-уже привезли сегодня. Первый раз гавс так подводит, так еще и без извинений >:(
-
А нам заказ вообще не привезли и когда на следующий день муж позвонил узнать почему нам даже не отзвонились ему сказали что звонили нам 4 раза и такого корма нет....но вот только у меня нет неотвеченных вызовов, домашний включен и указан как дополнительный номер в заказе а я постоянно дома эти дни т.к. ребенок болеет. Заказ делали 18 ноября обещали привезти 21, в итоге муж посреди ночи побежал за собачьим кормом ибо на утро уже не хватало. Вчера корм в другом месте заказали-уже привезли сегодня. Первый раз гавс так подводит, так еще и без извинений >:(
вам действительно звонили, я была свидетелем, т.к. успела прочесть ваш первый пост, так что не знаю, почему у вас нет пропущенных вызовов...
-
Ну что сказать на это... только ваша компания до меня не дозвонилась в этот день,может и не мне звонили.
-
Гавсы! Задала вчера вопрос в вашем паблике ВК в комментариях к обзору о содержании ворона. Ответа не получила, повторяю его здесь.
С каких это пор в группе, пропагандирующей любовь к животным, рекомендуют убивать на корм домашних питомцев?
-
не видела ваш комментарий вчера, ответила сегодня
-
не видела ваш комментарий вчера, ответила сегодня
Хомяки, мыши, крысы и кролики - точно такие же домашние животные, как и остальные непродуктивные виды, которые приручает и содержит дома человек. Опубликованная статья призывает убивать их на корм в больших количествах наравне с дачей продуктов, которые могут быть полноценной альтернативой. То есть, ради содержания одного домашнего животного предлагается убить несколько десятков тысяч других домашних животных.
От паблика отписалась. Пожалуйста, не публикуйте больше материалы о грызунах или хотя бы проверяйте информацию заранее! В каждой второй статье до настоящего момента была некорректная информация вплоть до вредной. Не знаю, где вы брали эти материалы.
В магазине с такой политикой администрации без экстренной необходимости ничего покупать не буду, при случае буду советовать другим поступать аналогично. Спасибо за внимание.
-
Сегодня привезли заказ из гавса. Проверила количество привезенного (не раз недовозили что-то), все на месте, отпустила курьера. Дома стала рассматривать подробнее, вместо упаковок лакто-стопа по 15мл, привезли по 7мл. Телефоны уже не работают, до оператора не дозвониться. Теперь завтра придется звонить, менять. Нет слов (цензурных). Как ни закажу вечно какая-нибудь ерунда.
-
да и разница в цене явная...
-
Хомяки, мыши, крысы и кролики - точно такие же домашние животные, как и остальные непродуктивные виды, которые приручает и содержит дома человек. Опубликованная статья призывает убивать их на корм в больших количествах наравне с дачей продуктов, которые могут быть полноценной альтернативой. То есть, ради содержания одного домашнего животного предлагается убить несколько десятков тысяч других домашних животных.
Мдаа. Вот же гадость. Как такое вообще может быть на крысоводческом форуме? Это и антиэтично и аморально и просто нелогично.
Что бы не быть голословным альтернативные обоснованные мнения:
http://wildrats.ru/viewtopic.php?f=19&t=318&p=6912&hilit=%D0%B2%D1%81%D0%B5+%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D1%8B#p6912
Кратенько.
http://warrax.net/rats/articles/ratkillers.html
Подробненько.
Много раз писал и повторю ещё. Людям, которые рассматривают крыс, как бездушный корм не место на крысоводческих ресурсах. Тот, кто не видит разницы между кормовым сверчком, тараканом и не уступающей по интеллекту кошке или собаке, крысой, которая является животным компаньоном, способным на эмпатию и взаимный контакт с человеком, никогда не найти общий язык с нормальным крысоводом.
Наличие здесь подобных людей оправдано настолько же, как наличие на кинологическом сайте специалистов по корейским блюдам из собачатины или на сайте любителей кошек умельцев, рекламирующих шапки из кошачьих шкур.
Это не запрещено, но пусть они будут где-то отдельно от нас.
-
Хочу тоже написать несколько слов об этом магазине "лестных" :-\
Видимо это всё таки мой последний заказ в этом магазине. Первый раз делала заказ, положили не тот товар. Простила думаю ладно, хоть вообще прислали. Т.к. среди форумчан читала о работе данного магазине, советовали не связываться если честно. И что имеем пришла квитанция на 3004руб. вес 8.48кг от 30.11 за № 14155168017902, а ФИО какого то другого человека. Я сначала не обратила внимание на ФИО сверила номер, вес, сумму и радостно пошла на почту, взяв с собой мужа посылка то не легкая. Придя на почту и отстояв очередь мне сказали, а посылка то не на мое имя тут моя радость и закончилась и представляете что я подумала об этом магазине и муж которого я притащила не понятно зачем :o как был "рад" Вообщем расстроили они меня не знаю как, ведь ещё и декабрь месяц весь загруженный.. Написала я им письмо не знаю как отреагируют. Т.к. на почте мне наотрез отказались отдать посылку не вам и всё (они и правы). Понятно что все люди и со всеми случается, но не каждый же раз. И почему-то в других магазинах нет таких проблем..