Могу поделиться положительным опытом в связи с этим. У моей первой горячо любимой крысы была такая ситуация: расчесывала мордочку в кровь, потом - шею тоже, потом стала на шее потихонечку терять шерсть и т.д. Крысе было уже два года. Мне посоветовали в ветеринарной аптеке препарат "Фунгин", тоже сказали, что это лишай, во что я, правда, слабо верила. Продезинфецировала клетку, убрала опилки, поменяла домик, стала лечить. Препарат противный и вонючий, крысе мягко говоря не нравится. Мазать надо ваткой, намотанной на спичку, или ватной палочкой именно места расчесов. После намазывания отвлекать, чтобы не слизывала. Но через неделю регулярного применения все расчесы прошли, шерсть наросла и все было замечательно! Хотя, конечно, лучше бы ветеринара спросить...