зоомаг - лотерея. Случается там взять и совершенно ручного, ласкового малыша, и маленького дикаря...
но вы не огорчайтесь, привыкнут, главное, наберитесь терпения и не вытаскивайте насильно из клетки.
сами выйдут и начнут общаться, когда будут готовы к этому.
+1 к совету Умки положить какую-нибудь тряпку с вашим запахом, очень способствует привыканию.