"Кобра"... Зла не хватает!!!!

[Ulitka]

И как раньше жили без газа? А как мы тут без газа живем...

Дело в том, что врачи тоже люди. У них тоже есть семьи и они тоже устают. И желание уйти с работы хотябы иногда вовремя - это тоже нормальное желание. А экстренные ситуации врач и владелец могут видить по-разному. То, что на взгляд владельца из ряда вон, для врача стабильное состояние которое может потерпеть до завтра.  К тому же это далеко не единственная клиника и не единственный врач... Но разъяснить это владельцу, успокоить его врач, наверное, обязан.

[Vladimir]

Дело в том, что врачи тоже люди. У них тоже есть семьи и они тоже устают. И желание уйти с работы хотябы иногда вовремя - это тоже нормальное желание. А экстренные ситуации врач и владелец могут видить по-разному. То, что на взгляд владельца из ряда вон, для врача стабильное состояние которое может потерпеть до завтра.  К тому же это далеко не единственная клиника и не единственный врач... Но разъяснить это владельцу, успокоить его врач, наверное, обязан.

Конечно, врачи тоже люди. Но и владельцы тоже люди. По поводу описанного случая я отправил письмо с вопросом на адрес клиники, посмотрим, что ответит администрация. Не обещаю, что ответ, когда и если таковой последует, выложу тут, но отдельных интересующихся, возможно, смогу ознакомить с содержанием.

[Pum]

 Наш случай был экстренным, учитывая возраст и скорость развития.
Были мы в тот день у своего врача, после "все завтра ... врач будет завтра".
Своевременные уколы, правильная дозировка, только рано утром нашей
девочки не стало.

[l-e-n-k-a]

Pum, вам в Кобре с кошкой в срочной операции отказали?

не знаю, может действительно несколько срочных внепланов наложилось, поэтому и отказали? нам, когда мы с распоротым брюхом приехали, в Кобре срочно сразу взяли, подвинув "запись", правда, мы предварительно звонили - нас внесли в список операций, как "срочный внеплан" - пока доехали - как раз нас взяли.

В Айболите тоже однажды при мне отказали взять на операцию разбившегося кота -  в этот момент уже шла очень сложная операция у кота, потом по записи на операцию крыса была и срочный внеплан в коридоре сидел - собака, заливающая пол кровью, плюс еще десяток людей, ждущих просто приема - никак этого кота туда ни впихнуть было - пока дооперировали кота и прооперировали бы собаку, даже если подвинули бы крысу, прошло бы много часов - кот бы погиб. им посоветовали в другую ветеринарку обратиться... девушка ушла в слезах, наверняка, проклиная все и вся...

И на газе свет клином не сошелся - как раз дикарей проще под инъекционным оперировать - они от него медленно отходят, следовательно меньше стресса и сгрызанных швов. В Кобру можно было позвонить, а не вести туда диковатого зверя - отказались - сразу у Волковой под инъекционным резать... слава Богу, успели и девочка жива... пусть поправляется 

[runa]

вот то-то и оно. иногда гуманнее сразу отказать, чтобы люди не ждали, не теряли время, а успели в другую клинику и спасли зверя.
только осознать это не всегда и не все могут

[SmiLe]

вот то-то и оно. иногда гуманнее сразу отказать, чтобы люди не ждали, не теряли время, а успели в другую клинику и спасли зверя.
только осознать это не всегда и не все могут

если объяснить это человеку, то он наверное поймёт.
А если как сказала ворона говорят -"вас надо срочно резать - приходите завтра" то что?

[Vladimir]

вот то-то и оно. иногда гуманнее сразу отказать, чтобы люди не ждали, не теряли время, а успели в другую клинику и спасли зверя.
только осознать это не всегда и не все могут

Ну ты же читала ответ администрации клиники. Малышева предложила узнать в Кобре, смогут ли они прооперировать. Никто ничего заранее узнавать не стал, как я понял, поехали сразу, без подготовки и предварительного звонка в клинику, в этом и была ошибка.

[runa]

если объяснить это человеку, то он наверное поймёт.
А если как сказала ворона говорят -"вас надо срочно резать - приходите завтра" то что?

ну да. об этом я с самого начала сказала. что надо объяснять по-человечески, а не так по-свински.
но тут вопрос, к кому именно претензия, может, к той барышне, которая передала "укороченный" ответ.

ну и согласна с тем, что можно было перед выездом позвонить в кобру и предупредить, что везут срочного зверя. хотя по себе знаю, не всегда это приходит в голову...
правда, в случае крыс у нас стопроцентно надо заранее звонить и только потом ехать. т.к. клиник, где откажутся что-то делать, больше, чем тех, где хотя бы осмотрят... 

[SmiLe]

ну да. об этом я с самого начала сказала. что надо объяснять по-человечески, а не так по-свински.
но тут вопрос, к кому именно претензия, может, к той барышне, которая передала "укороченный" ответ.

ну и согласна с тем, что можно было перед выездом позвонить в кобру и предупредить, что везут срочного зверя. хотя по себе знаю, не всегда это приходит в голову...
правда, в случае крыс у нас стопроцентно надо заранее звонить и только потом ехать. т.к. клиник, где откажутся что-то делать, больше, чем тех, где хотя бы осмотрят... 

Согласна. Всякое бывает. И звонить нужно обязательно.

[Pum]

Перед поездкой всегда звоню, мне не предложили поехать в другую клинику.
Судя по тому, что врач закончил работу и собирался домой, операций не было.

 Нам не с операцией отказали, даже принять не удосужились, при количестве
посетителей в 3 человека.
Разбирая после ситуацию со своим врачом и ЕВ нам жизненно необходим был наркоз
в срочном порядке, чтобы приостановить процессы или замедлить их, и реанимация.
На сколько это экстренный случай, вам виднее.
 На тот момент Кобра была в 15 минутах езды, наш врач - в 1,5 часах.
Мы потеряли время.

 Самое ужасное то, что за свои деньги приходится упрашивать, унижаться.

зы. для себя выводы сделала, сама не поеду и своим знакомым не порекомендую.

[Vorona]

Ну ты же читала ответ администрации клиники. Малышева предложила узнать в Кобре, смогут ли они прооперировать. Никто ничего заранее узнавать не стал, как я понял, поехали сразу, без подготовки и предварительного звонка в клинику, в этом и была ошибка.

Малышева предложила уточнить - есть ли в Кобре сейчас врачи, которые смогут прооперировать крысу. А крысь привезли в Кобру без звонка -тк ребята ошиблись - она ехали, вообще-то в Айболит.

И на газе свет клином не сошелся - как раз дикарей проще под инъекционным оперировать - они от него медленно отходят, следовательно меньше стресса и сгрызанных швов. В Кобру можно было позвонить, а не вести туда диковатого зверя - отказались - сразу у Волковой под инъекционным резать... слава Богу, успели и девочка жива... пусть поправляется 

Волковой в этот день не было, Малышева на иньекционном не работает. Газ нужен был - чтобы у крысы был меньший стресс - тк она не позволяла элементарно уколы себе сделать.. Было страшно, что она лапы отбросит от стресса.

Posted on: Август 18, 2010, 01,11:38 Ребята, больше всего в этой ситуации меня лично напрягло - и регистратор, и врач на приеме меня спросили - "а почему вы не поехали в Айболит?"
Какая им, на..й разница почему? я к ним приехала здесь и сейчас. и не прошу бесплатно прооперировать зверя.
Зная что с крысами не все работают я задала вопрос -  сможете ли доктор прооперировать?
--------------
офф.
Сегодня с утра и в МИВ, и у Обойшева оба УЗИста честно признались - мы можем попробовать, но боюсь, для крыс у меня опыта маловато. Вот, респект людям и уважуха.
А в Кобре .. возникла мысль - тк хирургом в тот момент был Косторв, а у него опыта для крыс тоже очень мало - просто засс.ли и отказали. Была бы Васина - может и приняли бы.

[runa]

кстати, у меня такая же мысль мелькнула. что боялись не потянуть. ну так бы и сказали. корона не отпала бы

[FilmEditorRU]

В связи с ситуацией и жарким ее обсуждением у меня возникла мысль: создать по каждой рекомендованной ветклинике отдельную тему - "Книгу жалоб и благодарностей". Там каждый, кто столкнулся с негативом или наоборот хочет поделиться позитивом может написать одно сообщение типа "мы вчера ездили в Кобру, а там..." Обсужение в темке запретить и нещадно удалять! Понятно, что сообщения могут быть субъективными, но судить о них имеет право каждый сам и молча.
Зато в результате через годик у нас будет подборка голых фактов, по которым можно будет вести четкую статистику жалоб и благодарностей.

[rodinad]

хорошая идея. нно одно но... про позитив вообще не писать.  иначе придется описывать каждый визит.  а вот
 негатив - да. и мерять объем негатива...долго набирать почему так более правильно..но так лучше будет

[runa]

хорошая идея. нно одно но... про позитив вообще не писать.  иначе придется описывать каждый визит.  а вот
 негатив - да. и мерять объем негатива...долго набирать почему так более правильно..но так лучше будет

а по-моему, это несправедливо.
 
и потом. а что считать негативом?
 
в данном случае ситуация двойственная. с одной стороны, выглядит некрасиво, с другой, если б дали согласие и оставили ждать, пока врачи освободятся, кто знает, выжил бы зверь?

еще такой момент. неправильно поставленный диагноз. неправильно подобранное лечение. как понять, когда зверю в самом нельзя было помочь, а когда врач решил не бороться за зверя и порекомендовал усыпление?
как понять, правильное ли было лечение, если вскрытие зачастую или не делают вообще, или делает тот же врач, что лечил? 

[Svet-lana]

Или, к примеру, врач назначил антибиотик, но тот не помог.
Все, кто лечил крыс, знают, что такое вполне возможно.
Как понять, виноват врач или сам хозяиин, который не догадался через несколько дней прийти в клинику снова и попросить поменять антибиотик?

Врач назначил неправильные дозировки - или хозяин что-то недопонял?
Мы здесь не раз видели, что хозяин говорит, к примеру, про аллергию у животного - мол, врач так сказал. А по назначениям видно, что дело не только в ней, раз назначают антибиотки или еще что-то. И кто тут неправ?

[Vladimir]

Ребята, больше всего в этой ситуации меня лично напрягло - и регистратор, и врач на приеме меня спросили - "а почему вы не поехали в Айболит?"
Какая им, на..й разница почему? я к ним приехала здесь и сейчас. и не прошу бесплатно прооперировать зверя.
Зная что с крысами не все работают я задала вопрос -  сможете ли доктор прооперировать?

Ну так вот они и ответили, что "здесь и сейчас" они срочно прооперировать не смогут. Это же они и подтвердили в ответе мне на письмо, адресованное администрации. Возможно, регистратор это передала в недостаточно деликатной форме, но это уже отдельная проблема.

[surgeon]

нечего лечиться и вскрываться у врача, которому не доверяешь!
Про кобру. У них сейчас с хирургами напряг. Васина в отпуске, Бабенко на больничном. Остается Костров, но ему не разорваться.
Спрашивать с порога, чего в айболит не поехали (в контексте: че сюда приперлись?), личная невоспитанность регистратора и врача. Я считаю такое поведение недостойным.

[Vladimir]

нечего лечиться и вскрываться у врача, которому не доверяешь!

Это вы правильно заметили, только не вполне понятно, кому адресовали.

Простите за любопытство, в какой клинике практиковать изволите (если практикуете)?

[surgeon]

Про лечение, вскрытие и доверие адресовано Руне.