Кардерство, банковские услуги и прочие околофинансовые вопросы.

[ShessQ]

Какая реклама Авангарду. Проплачивает?))

Еще нет, но идея мне нравится. Надо им предложить. 

[Silentium]

и некоторые операторы имеют свойство врать клиентам *девушке две недели посылку не везли, говорили, что не приехала еще, хотя она по трекингу видела обратное*

Задело, недавно была в роли оператора, сложно это - оператором работать в крупной курьерской компании, все их разговоры записываются и потом прослушиваются менеджерами отдела качества, а в конце месяца им выдается листок с оценкой их работы, где указано, насколько хорошо каждый работал, т. е. общался с клиентом согласно установленному сценарию.
Смысл в том, что оператор-то мог сказать клиенту, что его посылка у нас, но доставить не можем потому что у нас курьеров не хватает, а имеющиеся ленивые, или сортировочный центр по какой-то причине не может выдать нужную посылку на доставку в 5 раз, но есть такая штука - как престиж компании в глазах покупателя (причем не с точки зрени покупателя, а с точки зрения руководства), и прямо сказать клиенту о том, что у нас с доставкой проблемы (причем в силу каких обстоятельств они возникают оператору неизвестно, он не имеет доступа к отправлениям, потому что его работа состоит только в приеме входящих или исходящих звонков), он не может, поэтому, чтобы не получить штраф, приходится обманывать, увы . И не спрашивайте, что лучше, ничего хорошего обман не принесет и часто приводит к тому, что услугами фирмы перестают пользоваться, но других вариантов у оператора не остается, если он прямо скажет, что компания у него не справляется со своими обязанностями, менеджеры его по головке за такое не погладят, а нормальную з/п получить после месяца выслушивания орущих клиентов все же хочется .

[merzopak]

Silentium, я прекрасно все это понимаю, к операторам вообще никаких претензий, я именно в целом про политику компании говорила.
 Операторов мне наоборот даже жаль в этом плане, на форумах оч часто сталкиваюсь с руганью в их адрес, что вот мол, отвечают стандартно "ваш заказ на комплектации", ничего конкретного, как роботы....и не доходит ведь до людей, что они обязаны так отвечать, стандартными фразами, и получается, что с одной стороны тебя клиент по телефону хаит, с другой-лишнего ему не скажешь, ибо нельзя,  от начальства достанется.