Что происходит со Сбербанком?

[Chavalito]

Так и не понял! Такого паскудного обслуживания я не видел ни где. Банк превратился в шаражкину контору.
Под чутким руководством гос. Грефа банк превращается в форменную клоаку.
Вот уже полтора месяца не могу поменять контрольную информацию связанную с пластиковой картой. Написал уже три заявления, четыре раза был в отделении, последний раз заведующий отделением клятвенно заверил что лично проконтролирует что бы нужная информация была изменена... и дудки, никто ни чего не поменял!
То есть на клиента в этой шараге наплевать, несите свои денежки и проваливайте по добру поздорову пока вам бока не намяли...

[Chavalito]

Вчера у них не работал сбербанк онлайн! Сегодня в нескольких отделениях не работали банкоматы, пришлось идти на поклон в окошко, а там будьте любезны заплатите комиссию за перевод денег с карты на карту...
Жулье! 

[Koshka]

Так и не понял! Такого паскудного обслуживания я не видел ни где. Банк превратился в шаражкину контору.

А что, там когда-то было нормальное обслуживание? Никогда не сталкивалась. К счастью бываю там не чаще 1 раза в два месяца, а то и реже. Нечего там делать, только нервы трепать и время терять.

[Chavalito]

Может кто подскажет достойный банк без Чубаисов и Грефов?

[Lady_Helga]

Упс... А я туда работать подумывала пойти....

[Frisik]

Ну, работать и быть клиентом - разные вещи. 
У них же сейчас во всех отделениях ящики висят с просьбой оценить работу?
А вообще работу банка, по моему, контролирует центробанк. Опять таки, защита прав потребителей? Чем больше жалоб в эти организации, тем вероятнее, что что-то изменится.

[Nateli]

они готовятся к продаже части акций банка в частные руки.
сбивают цену, чтобы распределить по дешовке по своим крупными пакетами

[ShessQ]

Может кто подскажет достойный банк без Чубаисов и Грефов?

Мой список опробованных банков в порядке удобства использования и вменяемости тарифов:
1. Авангард (недостаток ИМХО только один - отделений на мой вкус все же маловато и к кэш-инов нет. В остальном - вообще нет претензий).
2. HSBC (но про них говорить ничего не буду, потому что работу с физлицами в РФ они, увы, прекращают с 01.07. И по этому поводу я страдаю и плачу).
3. Пробизнесбанк (недостаток тот же, что у авангарда, только в больших масштабах, ну и нет дополнительных приятных плюшек. И тарифы повыше. Зато есть хорошие пополняемо-отзывные вклады и очень приятные в общении сотрудники).
4. Банк Москвы (очень неприятный у них персонал и все процедуры выпусков-перевыпусков-замен забюрократизированы страшно. Плюс они не позволяют иметь несколько карт одного типа в одной валюте. Но если иметь с ними дело в основном дистанционно с одной-двумя картами, то нормально).
5. Сбер (я их кобрендовой мильной голдой довольна, курс конвертации по ней нормальный, работает всегда и везде, служба поддержки впрлне адекватная. А в отделениях я практически не появляюсь. СБОЛ не пользуюсь, поскольку для инет-банка у меня п.1).

Остальные примерно в одной весовой категории идут: СДМ (нормально-средненько. Ни хорошо, ни плохо), Сити (хороший мильный кобренд, но адская навязчивость, неадекватные тарифы и еще ряд глюков с операциями), Райф (аналогично, плюс еще их идиотские отделения разных типов), ВТБ 24 (с этими я вообще больше не дружу - им на клиентов положить с высокой башни коммунизма), Альфа (с ними все странно и как повезет. У некоторых без проблем, у некоторых то левые списания, то самопроизвольно подключаемые услуги. И навязчивость хуже сити).

С остальными имела дело не в комплексе, так что ничего особенного не раскажу.

[merzopak]

а что с втб24 такого срашного? я просто ими пользуюсь в силу того, что зарплатная у них, поэтому там же в телебанк залезла. за пять лет нареканий нет особо...по кредитам у знакомых тоже хорошие отзывы
думаю ,мне стоит знатЬ, на чем там напороться можно

[Vladimir]

а что с втб24 такого срашного? я просто ими пользуюсь в силу того, что зарплатная у них, поэтому там же в телебанк залезла. за пять лет нареканий нет особо...по кредитам у знакомых тоже хорошие отзывы
думаю ,мне стоит знатЬ, на чем там напороться можно

Там можно напороться на очереди в отделениях - похлеще чем в Сбере, а еще на то, что теперь их карты не просто тихо экспайрятся и подыхают, а они их без вашего ведома и согласия перевыпускают и при этом сразу снимают стоимость годового обслуживания. Таковы их правила, впрочем, теперь у многих банков так.

А еще их карты Visa не работают в PayPal, что уж совершенно возмутительно

[merzopak]

ну я в нашем отделении за 5 лет один раз полчаса в очереди просидела...это как повезет

А еще их карты Visa не работают в PayPal, что уж совершенно возмутительно

это да ,меня саму выбесило, когда узнала, еще и не во всех имагах проходят. Поэтому пришлось делать е-кард
в общем, получается, что пока что их косяки меня не касаются)

[Chavalito]

Мой список опробованных банков в порядке удобства использования и вменяемости тарифов:
1. Авангард (недостаток ИМХО только один - отделений на мой вкус все же маловато и к кэш-инов нет. В остальном - вообще нет претензий).
2. HSBC (но про них говорить ничего не буду, потому что работу с физлицами в РФ они, увы, прекращают с 01.07. И по этому поводу я страдаю и плачу).
3. Пробизнесбанк (недостаток тот же, что у авангарда, только в больших масштабах, ну и нет дополнительных приятных плюшек. И тарифы повыше. Зато есть хорошие пополняемо-отзывные вклады и очень приятные в общении сотрудники).
4. Банк Москвы (очень неприятный у них персонал и все процедуры выпусков-перевыпусков-замен забюрократизированы страшно. Плюс они не позволяют иметь несколько карт одного типа в одной валюте. Но если иметь с ними дело в основном дистанционно с одной-двумя картами, то нормально).
5. Сбер (я их кобрендовой мильной голдой довольна, курс конвертации по ней нормальный, работает всегда и везде, служба поддержки впрлне адекватная. А в отделениях я практически не появляюсь. СБОЛ не пользуюсь, поскольку для инет-банка у меня п.1).

Остальные примерно в одной весовой категории идут: СДМ (нормально-средненько. Ни хорошо, ни плохо), Сити (хороший мильный кобренд, но адская навязчивость, неадекватные тарифы и еще ряд глюков с операциями), Райф (аналогично, плюс еще их идиотские отделения разных типов), ВТБ 24 (с этими я вообще больше не дружу - им на клиентов положить с высокой башни коммунизма), Альфа (с ними все странно и как повезет. У некоторых без проблем, у некоторых то левые списания, то самопроизвольно подключаемые услуги. И навязчивость хуже сити).

С остальными имела дело не в комплексе, так что ничего особенного не раскажу.

Спасибо за информацию! Буду разбираться.

По поводу тех поддержки Сбербанка. Ни один технический вопрос не был решен. Постоянный обман и динамо...
Вчера был в Барклае, ни чего хорошего предложить не смогли кроме почти десятикратного в сторону увеличения обслуживания пластика. Вопросы конвертации, тех поддержки и возможности привязки карты к PayPal остались без ответа. Так что этих в топку...

[ShessQ]

а что с втб24 такого срашного? я просто ими пользуюсь в силу того, что зарплатная у них, поэтому там же в телебанк залезла. за пять лет нареканий нет особо...по кредитам у знакомых тоже хорошие отзывы
думаю ,мне стоит знатЬ, на чем там напороться можно

У нас были разногласия по конвертации, сложности с оплатой через некоторые магазины. Был еще ряд сложностей с платежами через телебанк. Один раз мы собачились по поводу пришедших мне по безналу сумм. Тот факт, что они пришли от физлица, их как-то не успокоил. Я им даже дала пояснения (хотя любая из сумм была меньше 600 тысяч), объяснила, что мне брат долг возвращает. Эти чудные люди затребовали доказательства того, что это мой брат (фамилии у нас с ним разные, но это в любом случае не их собачье дело).
При этом решение любой, даже простенькой проблемы - это такая опупея... в общем, под угрозой судебного разбирательства с моей стороны, деньги я у них забрала, кучу жалоб настрочила и гордо ушла в Сбер.
Который за много лет ни разу не заинтересовало, что там за суммы мне приходят от физлиц, и это правильно.

По поводу тех поддержки Сбербанка. Ни один технический вопрос не был решен. Постоянный обман и динамо...
Вчера был в Барклае, ни чего хорошего предложить не смогли кроме почти десятикратного в сторону увеличения обслуживания пластика. Вопросы конвертации, тех поддержки и возможности привязки карты к PayPal остались без ответа. Так что этих в топку...

У меня, наоборот, со Сбером вопросы и возникали очень редко и решались очень оперативно. Вплоть до справки нестандартной формы подписанной руководителем ОСБ. Видимо, вопрос везения. =)

А Барклаи в России, увы, не котируются. Я в свое время очень ждала их прихода, как только они купили Экспо, пошла знакомиться. Посмотрела на их анкету на вклад (!) на трех листах, выяснила, что кроме уже известного кбренда с Азбукой вкуса они ничего предложить не могут, и поняла, что нам не по пути. =))

[Svet-lana]

уф... как хорошо, что добрые люди вокруг в очередной раз подтвердили мое мнение о том, что с банками нужно связываться лишь в исключительных случаях.
Или использовать их как хранилище денег.
И спать спокойно

[Chavalito]

Или использовать их как хранилище денег.
И спать спокойно

Вот тут то же спорный вопрос, если вспомнить пресловутый 97год. Вспоминаю тот дефолт и добрым словом тех тетенек из Сбера, которые помогли получить деньги хотя бы и в дорожных чеках, остальные банки кислород клиентам перекрыли намертво. 

[Vladimir]

Или использовать их как хранилище денег.
И спать спокойно

В случае с русскими банками спать спокойно нельзя, равно как использовать их в качестве надежного хранилища денег.

[AnnaChiron]

со сбером была неприятность
у меня в новсибе перестала работать основная карта, а вторая карта пустая была
я попробовала войти в сбербанк онлайн и сделать перевод там - не работает
через смс - не можем тк одна карта у вас - маэстро, а другая виза 
позвонила в техподдержку - говорят мы не можем по телефону следать перевод денег с одной карты на другую, хотя они обе мои, а в офисе сказали, что вы можете написать заявление на выдачу денег с нерабочей карты, мы отправим запрос в главный офис и через 3 дня вы можете прийти и забрать деньги  А перевести не можем тк карты выданы не нашим офисом
Мляяяяяяя

еще как то у них было что то не то с картами, той осенью каждая выданная ими крата работала ровно 2 недели и потом размагничивалась

еще у них неадекватный курс обмена валюты

вобщем не дружим мы)
А авангардом пользовалась  - очень довольна была, тольо да, отделений мало. Закрыла у них счет за ненадобностью, но до сих пор с нежностью вспоминаю этот банк

[Frisik]

А авангардом пользовалась  - очень довольна была, тольо да, отделений мало. Закрыла у них счет за ненадобностью, но до сих пор с нежностью вспоминаю этот банк

Зато некоторые наши наивные сограждане именно на пользовании кредитными картами авангарда научились жить при проклятом капитализме. Получили незабываемые впечатления. 

[Svet-lana]

Вот тут то же спорный вопрос, если вспомнить пресловутый 97год. Вспоминаю тот дефолт и добрым словом тех тетенек из Сбера, которые помогли получить деньги хотя бы и в дорожных чеках, остальные банки кислород клиентам перекрыли намертво. 

про дефолт и прочее помню хорошо, но тут и пластиковые карты - не выход. Тогда пришлось сильно попотеть, чтобы по ним получить хоть что-то...

А сейчас лично для меня с картами больше мороки, чем реальных плюсов.
Во всяком случае, если я не собираюсь брать кредиты, расплачиваться за бензин и т.п.

Порой доходило до анекдота - пошли как-то в кафе с сыном, он нас и пригласил тогда.
Пришло время платить, и тут у них что-то случилось - в общем, не удается проплатить деньги по карте (причем на карте деньги точно есть и сама карта в порядке). В итоге платить пришлось нам с мужем, хорошо еще, что муж догадался взять с собой деньги.

[Vladimir]

Зато некоторые наши наивные сограждане именно на пользовании кредитными картами авангарда научились жить при проклятом капитализме. Получили незабываемые впечатления. 

Кредитные карты в этой стране - зло!
Я когда получал в карту от Связного-банка, сразу и намеренно отказался от кредитного лимита. Фтопку.