Лечить попугая в зоомаге никто не будет. Если бы там были сочувствующие продавцы, птица бы уже была в подсобном помещении и лечили бы её сами продавцы, за свой счёт.
Судя по описанию, там всем пофиг. На руководство воздействовать не получится - попугай просто умрёт, либо сам, либо "помогут".
Насчёт скидки можно попробовать договориться, но не факт, что получится. Тут уж действительно надо с руководством общаться (вопрос, что им выгоднее: списать умершую птичку или поиметь хоть чего-то с продажи).