Крысиный Бум
Болтовня => О том, о сём... => Тема начата: olz от September 22, 2005, 13,21:51
-
Эх, вот такая неприятная тема...
Работаю в тех. поддержке инет-провайдера на телефоне. Люди разные звонят, так что нервы еще не совсем железные, но уже закаленные. А вот последний звонок чуть до слез не довел. Рубанул нам на участке мосэнерго свет, ребята пока резервное питание делали, полчаса инет в нескольких домах не работал (а что там делать? Запасного питания на узлах хватает минут на 15 – за это время надо принести и подсоединить пятнадцатикилограммовый аккумулятор 12 часов держащий). Среди прочих абонентов позвонил некий нехороший человек с характерной фамилией Козловский; его можно понять: инета нет, а нужен. Я ему вежливо ситуацию объясняю, говорю, что люди уже на доме питание запасное ставят, сейчас должно все заработать. Он же пошел по кругу: почему не обзваниваете и не предупреждаете всех клиентов - почему вам мосэнерго о своих планах не сообщает - почему такие разболбаи вообще работают. Так раз за разом в течение 15 минут особо в выражениях не церемонясь. Хорошо подошел мой начальник, трубку у меня забрал: этот Козловский, услышав в исполнении мужского голоса те же слова, быстренько попрощался. Что характерно, через 5 минут ребята аккумулятор поставили и все заработало.
Ну вот что с такими людьми делать? Как защищаться? Я обычно спокойно к таким редискам отношусь, но тут что совсем плохо стало, не иначе старею…
-
Ой, я тоже слишком близко к сердцу такие ситуации принимаю. Но вот смотрю, последнее время по другому реагировать стала. Если звонит такой, могу сначала вежливо объяснить, а если "по второму кругу" пойдет, то немедленно взъерошиваюсь, и предельно вежливо!!! хотя жестким тоном доношу до непонятливого. У меня и так голосок не писклявый, а тут совсем низкие интонации появляются. Эдакий директорский тон...
Главное жестко, можно немногго резковато, но опять-таки ВЕЖЛИВО. Обычно срабатывает. ;)
-
А я в свое время не смогла работать на такой работе, где надо по телефону много разговаривать - просто терялась перед хамством и не знала, что сказать...
-
1,5 года работала в фирме обеспечивающей жизнедеятельность домофонов в целом округе. Думаю вы представляете, что это такое и кто только не звонит и что только не говорят. К тому же фирма то был не шибко хорошая... мастеров не хватало. Так что сидела и по кругу вежливо объясняла, что сейчас мастера нет, что уже он к вам идет, что надо просто взять тряпочку и протиреть домофон..... вообщем чего только не придумывала. Таким могла и по кругу отвечать одно и то же, как правило сдавался ругающийся, когда ему вежливо раз в 10-ый говорили одно и то же. А что... ну наорался, дальше то чего орать, я ему все равно одно и то же отвечаю.
-
типичный энергетический вампиризм, сама на телефоне работаю и такие уроды попадаются довольно часто...
могу посоветовать только во время разговора крутить кукиши под столом и представлять крикуна как-нибудь смешно - с волосатым бородавчатым носом, который у него все время чешется например ;)
т.к. доводы разума они все равно не слушают, да они им и не нужны. Ещё сразу положив трубку высказать все, что о нем думаешь (даже если рядом никого нет - помогает ;) ), вроде как стряхиваешь с себя эту помойку
-
Ну... если это клиент, то высказать все, что ты о нем думаешь, это не этично, т.к. он за то, что не работает, нам же деньги платит. Я считаю, что самое простое средство борьбы с хамством это вежливость. Можно даже ему улыбаться в трубку, сочувствуя его тупизму. Это на них действует сильнее, чем если наорать, т.к. именно ответной ругани большинство и ждет.
-
Обычно я так всегда улыбаюсь и по кругу отвечаю =) Почти всегда помогает, но тут просто выбило и все...
Вот сижу сейчас успокоившись и размышляю: тот мужик наверное подумал, что же за хамская девушка ему отвечала ;D талдычит и талдычит одно и то же (http://navidragons.com.ru/forum/style_emoticons/default/megalol.gif)
А фига под столом - это мысль =)
-
Девочки, спасибо за поддержку! :)
-
С хамством бороться невозможно. Оно было, есть и будет! А вот научиться относиться спокойно к этому распространённому явлению можно. Я сама из тех людей, которых хамство и грубость приводит первоначально в штупор. Ситуация уже закончена, а я всё думала над ней и переживала. olz, если хамят незнакомые люди (а это куда легче, чем близкие), лучше отвечать железным спокойным голосом шаблонные фразы, если человек способен выслушать. Если орёт, то молчать, не перебивая, пусть опорожнится. Спокойный, уравновешенный тон ещё сильнее раздражает хама.Чтоб не нервничать самой, Вы должны уяснить себе, что этот человек болен на всю голову. Вылечить Вы его не сможете и даже не пытайтесь. Вступить с ним в перебранку- подлить ему бальзам на душу. Вот смотрите- идёт убогий человек. Вы с ним будете связываться? Нет, он уже и так наказан. Так и здесь, на телефоне, просто Вы его не видите, а слышите.
Второй способ-подключите юмор. Как скучен был бы мир без хамов, грубиянов и нахалов! На самом деле, если понаблюдать спокойно, обстрагируясь, как бы со стороны, за орущим человеком-это же хохма! Вот этому способу я сейчас усиленно и учусь сама. Бывает (крайне редко), муж орёт, орёт, аж слюной брызжет, видно по сему, сильно огорчён и возмущён. Я молча слушаю, свожу брови в такт его гневу, меняю мимику, -слушаю и разделяю его горе. Когда он проорётся, говорю что-то типа "С облегчением!" Дальше уже веду обстоятельную беседу.
Наши нервные клетки не восстанавливаются. Как известно, от нервов много болячек. Надо учиться рассходовать себя, беречь, чтоб хватило на всю эту долгую, неспокойную жизнь. Чтоб когда придут настоящие, причинные переживания, остаться в форме и здравии. Хам живёт засчёт хамства и грубости. Это его воздух. Но иногда действует и такой же метод. Нагрубили, а ты в ответ ещё с большей силой. Бывает, что человек ставится на место, смекая, что не с тем связался.
-
Ой, вспомнила! Я тогда еще в той фирме только секретарем была, на сами домофоны еще не перевели. Буквально первые дни. Работала дольше, чем основной состав фирмы на пол часа. И вот где в 18.30 звонок. Тетенька требует отдел домофонов. Я объясняю, что в офисе никого нет, никто не может ее выслушать, принять заявку и т.д. Она говорит ну хоть вы запишите, я конечно соглашаюсь, она орет, жалуется, довольно долго, громко и резко. Потом спрашивает, а кто звонок принял. И тут меня пробило. Я так спокойно ей говорю - уборщица. Тетенька замолкла и положила трубку. ((-:
-
miamia, спасибо!
Ирин, уборщица - пять баллов! Это ж надо так догадаться ;D
-
Иногда и не такое рожается, когда тебя достанут, а грубить нельзя. У меня срабатывает, отшучиваюсь..... (((-:
-
Когда мне хомят в трубку, я обычно сижу молчу и улыбаюсь, мне смешно становится ;D А потом спокойно говорю, что ничего нового не могу добавить к уже сказанному мною. Обычно успокаиваються.
P.S. Наши нервные клетки не восстанавливаются.
Восстанавливаются, уже доказано, но очень медленно. Но их все равно надо беречь :)
-
Меня всегда искренне радует, как такие люди замолкают, едва трубка переходит к руководству! Мое непосредсвенное начальство ребята весьма суровые и по должности уже могут не столь вежливо выслушивать, а доходчиво ответить =) Но до такого редко доходит дело, тк все почему-то перестают возмущатся как только я трубку передаю ))) Наверное у меня голос такой )))
osja, надо фразу про нечего добавить запомнить! :P
-
Еще можно им сказать перед вторым повтором - Ну не переживайте Вы так, пожалуйста. И по новой, что уже объясняла. Тоже действует. По крайней мере, это для них неожиданно, вводит в состояние ступора.
-
А как хочется рявкнуть иногда!!!! ;) А низззя...этикет, блин, профессиональный...
-
Хам только и ждет, когда на него рявкнут. У него энергии прибавляется после этого. Вроде как разговор завязался.
-
нда, разговор завязался :-\ Как говорил Карлсон, спокойствие, только спокойствие!
-
Да! Тут читала статью для менеджеров по продажам. Так вот, лучше всего перед глазами иметь какую-нибудь игрушку или растение. Это и успокаивает и настраивает на спокойный лад. Правда там беседы немного другие. Но и тут можно попробовать.
-
Как-то сама попала на оооочень спокойную служащую банка. Прочитала мне один и тот же текст несколько раз на разные мои вопросы. Лучше бы сказала, что ответы на занные вопросы не в ее компетенции. Так хотелось ей что-нибудь сказать, но кому от этого будет лучше.
-
Я тоже отчасти менеджер по продажам - про подключение рассказываю =) Надо крысюху на рабочий стол поставить!
-
У меня знакомая, когда ее свекровь по телефону отчитывает, просто трубку от уха относит. И продолжает есть, болтать, курить. Иногда снова подключается к разговору и говрит что-нибудь - да что вы! или ну надо же! или просто Ага! Та по новому кругу заводится, а моя знакомая продолжает есть, курить или трепаться.
-
И у кого выдержки больше?
-
И у кого выдержки больше?
У телефонной компании! ;D
-
И у кого выдержки больше?
У моей знакомой. Ее это прикалывает. Я часто замечала, что когда орешь на кого-нибудь по телефону. Ну, по поводу интернета или света ^-^ то часто понимаешь, что там тоже трубку от уха отстраняют....
-
У меня знакомая, когда ее свекровь по телефону отчитывает, просто трубку от уха относит. И продолжает есть, болтать, курить. Иногда снова подключается к разговору и говрит что-нибудь - да что вы! или ну надо же! или просто Ага! Та по новому кругу заводится, а моя знакомая продолжает есть, курить или трепаться.
Я сам так делаю и всем рекомендую. Пока человек бухтит, то даже не пытаюсь его прервать - просто вешаю трубку на плечо и жду пока он иссякнет. А тогда уже можно нормально продолжать разговор.
-
Ага, вежливосьть в первую очередь, и со всем соглашаться.
Что лично я могу для Вас сделать? Хорошо. Вы абсолютно правы...
Ну и в том же духе.
А уж про себя можно "ХА....и по маме и по папе..."
-
А у меня зам. начальника хам страшный... Сколько люди от него натерпелись!!! А я почему-то так к людям отношусь - они на меня злятся, а мне смешно... И вот он (несправедливо, кстати) меня за что-то отчитывает, а я ему спокойненько так говорю: А вы такой забавный, когда злитесь... Дядя немаленький, рожа красная, а тут ишшо покраснел, думала, лопнет. Две недели такого издевательства - и хамство прекратилось.
-
я тоже работаю в тех. поддержке:)
правда в основном приходится общаться с англоговорящими пользователями и по почте (хотя и "телефонный" период у нас был).
Хамы они везде есть.
Ты представляшь в данном случае компанию, поэтому как бы ни хотелось рассказать наглому юзверю, кто он такой и откуда у него на самом деле руки растут, делать этого не надо.
Замечено, если человек обматерит, а ответишь ему культурно, он потом начинает извиняться:)
вот что у нас на этот счет написано в саппорт-гайде:
An employee should never use rude, offensive, lewd or otherwise unacceptable language. If such language comes from a customer, the employee should politely ask the customer to calm down using the following phrase: “Sir/ma’am, I understand why you are upset; please calm down and we will be able to solve your issue as soon as we are able to”. The tonality and speed of employee’s voice should always be moderately upbeat and approximately match the tonality and speed of customer’s voice.
забавно, но работает:)
-
Еще бы знать английский....
-
ох уж эта мне тех.поддерка, я по долгу службы столько от нее натерпелась, заметьте, не они от меня хамство слышали, а я от них))))))
а когда еще у нас в здании только один провайдер (монополизировали и все, привет), творят что хотят, порой даже трубку никто не берет...
извините, я понимаю что компании тех.поддержки разные бывают, но нам наверно особо повезло...
извините еще раз, никого не хотела обидеть ;) просто наболело уже!
-
Не знаю как у вас, а у нас... Я работаю радистом (от Мослифт), на ОДС. У нас там длиспетчера краткие. Обьясняют ситуацию и вешают трубку. Не дожидаясь ответа. Я бы тоже так делал - не надо нервы трепать. Вот на Вашем примере - "почему инет не пашет?" - "Аварийная ситуация - сейчас резервное питание подключат, ждите...".
-
Vovan, ах если бы, только хуже будет: к прочим претензиям добавится "почему трубку кидают" ;D
-
На телефоне я не работаю, но домашний телефон постоянно разрывается, то не туда попадут, то ещё чегото, мне вообще везёт на телефоны, в том смысле что телефон АТС отличается на последнюю цифру и иногда берёшь трубку с просони в 8-9 часов выходного дня и хриплым заспаным голосом говоришь "Алло" "Да" "Слушаю", а на дргом конце провода взволнованная старушка "-Девушка (доченька), проверьте линию...." Я вот так срываюсь иногда. ::)
А был случай когда около 2 месяцев названивали люди и спрашивали какого-то Айбека, сначала вежливо отвечали, что мол перепутали номер, не туда попали, а потом в один прекрасный день раздаляся звонок Айбеку, я не выдержав грубо ответил "-Сколько можно повторять, здесь нет никаких Айбеков! Больше не звоните!" и положил трубку. Череч пять секунд опять звонок "- Я те чё не понятно сказал, Айбека позови!.....", я опять отвечаюс "-Что тупой, да? Здесь нет Айбеков!" ложу трубку.....опять звонок "-Ты чё? Да я тебя выследил я щас подъеду, п**ды тебе надаю!" я уже закипел red285 и заорал "-Да пошёл ты на **й!" и бросил трубку susel . Всё бы ничего только мне было 14 лет и рядом сидела моя мама ;D, которая от меня ни одного матерного слова не слышала, у неё были глаза по 5 копеек и она спросила "-Ты ещё и материться умеешь?".....как же мне было стыдно 4u
-
Как бороться с хамством... Недавно сама нахомила матери, а она мне. 4 часа терпела её хамство и издевательство с моим-то взрывным характером! Потому что это мать.Её нужно принимать такой, какая она есть. Её нельзя ни переделать, ни изменить. По-хорошему просила оставить меня в покое. Но нервы сдали. Дым стоял коромыслом и вероятно, все этажи с удовольствием слушали нашу театральную постановку. Ночь, тишина, все спят, а на душе так хреново, что не передать. Но не нахамить -это было свыше человеческих сил.
-
К каждому отдельно взятому хаму нужен индивидуальный подход: кого-то в игнор, кого-то лаской и вежливостью проймешь, кого-то улыбкой до истерики довести можно.
Но главное в любом случае не давать себе срываться, иначе потом самому будет хуже....
В любом случае улыбка и вежливость - самое лучшее оружие, за исключением когда это свои домашне-рабочие и им спуску нельзя давать - на голову сядут.
Мда... с мамами иногда трудно общий язык найти. Когда мои в Белгород переехали, а я уже почувствовала вкус свободы, то тоже разборок было..... :o Но я стараюсь не пререкаться, а просто делать так, как считаю нужным...
-
Но я стараюсь не пререкаться, а просто делать так, как считаю нужным...
И я так же делаю. Как я говорю, я советов не слушаю, а прислушиваюсь. Если мама что-то говорит, то обычно принимаю к сведению, взвешиваю, анализирую, и...сделаю по своему, если это мне кажется правильным.
Как моя мама говорит: ПУСТЬ УЖ ЛУЧШЕ Я УСЛЫШУ:"МАМА, КАК ТЫ БЫЛА ПРАВА!", ЧЕМ:"ТЫ ИСПОРТИЛА МНЕ ВСЮ ЖИЗНЬ!"
Золотые слова на мой взгляд.
-
Вы такая не одна-я так же реагирую :-[
-
Почаще думай, что ты - не пряник, чтобы всем нравиться! что чужое мнение - полный бред и ерунда, потому что должно быть важно мнение близких! и вообще, беречь себя нужно и не тратить время на такие глупости! ;)
-
а я всегда представляла, что на том конце провода полный козел и идиот, и разговаривала с ним, как с идиотом... знаете, так люди говорят с идиотами, до которых не сразу все доходит - ласково, нежно, объясняя значение каждого слова, пять раз повторяя одно и тоже... так смешно сидеть и слушать, как их это еще больше выбешивает... хотя с другой стороны, так выбешивают девочки на стороне провайдера, которым пять раз объясняешь, что ты сидишь не дома, что домашний компьютер включен, что интернет на домашнем компе упал, а компьютер домашний нужен прямо сейчас и прямо с интеренетом... а они просят нажать пуск на домашнем компе... и по новой...
-
Если прямо откровенное хамство, и я уверена что я в данной ситуации права, то у меня прям охотничий азарт просыпается, хочется что нибудь ответить.
Но так как я не всегда бываю такой уверенной в собственной правоте получается часто как у Вас, Marsy. В принципе в таких случаях помогает лучше всего подробная разборка ситуации как можно более безпристрастная, медленная и спокойная, расставление всех точек над и. Ну это конечно в том случае когда речь идет о форуме.
А когда на улице кто-то хамит, скрутите дулю в кармане! Я всегда дули кручу если даже кто-то как-то смотрит не так. Вы знаете, очень помогает. Моя мама любитель всяких народных учений уверяет, что таким образом там какая-то энергия концентрируется.
-
А еще я читала совет такой: когда тебя злит кто-нибудь, постарайся представить его в каком-нибудь как можно более смешном виде: скажем в подгузниках и чепчике, или в балетной пачке, или на унитазе в позе орла ;D Поскольку одновременно смеяться и злиться невозможно. Не знаю, как кому помогает... Я лично ни разу не пробовала - все время забываю... :)
-
Для Марси...А вот плакать не надо- тут лучше удавить обидчика...На мой взгляд- надо или избегать собственных реакций на хамство- то есть не реагировать даже в душе, понимая, что никто не имеет право Вам в этой жизни выставлять оценки, кроме Вас самих....или если уже реакция пошла негативная- то дать ей вволю вылиться...
И слезы и хорошая потасовка одинаково негативны для души и для развития, позитивно только полное неприятие обид...Ведь души у всех прекрасны, а что одна телесная оболочка хамит другой- это пшиик)))мелочи...Но можно конечно ей и треснуть, что бы не мешалась под ногами)))
Хочу покаятся- могу довести девушку-секретаря у провайдера до нервного срыва, поскольку считаю, что если уж взялись обеспечивать то обеспечьте и мне вобщим все равно какими способами. а методы экономии на дежурных службах мы знаем....Но у нас провайдеры хитрые- они поставили автоответчик...
-
на улице хамство как-то вообще уже не принимаю на свой счет. мало ли на кого тетка гавкнула.
По телефону бывают ошибаются, но он у меня с определителем. Одна старушка только доставала неделю раз в течение трех месяцев, все подругу хотела услышать. Определила фамилию подруги, местопроживание проживания(во люди доверчивые), потом этой подружке перезвонила и скомандовала давать правильный номер. Больше меня не беспокоят.
Marsy
почаще говорите себе перед зеркалом комплименты... любите себя!
уверенным в себе людям, идущим к своей цели, словно торпеда, вряд ли кто рискнет нахамить ;D ;D ;D
-
Marsy, не могу поверить, что Вам кто-то мог сказать гадость по поводу внешности. Вы же просто красавица! Ну мы же все видели Ваши фотографии. Тот, кто додумался такое ляпнуть - или полный идиот, или Вы его не так поняли, или у него какие-то свои внутренние проблемы. Так что не принимайте на свой счет!
-
Эх, вот такая неприятная тема...
Работаю в тех. поддержке инет-провайдера на телефоне. Люди разные звонят, так что нервы еще не совсем железные, но уже закаленные. А вот последний звонок чуть до слез не довел. Рубанул нам на участке мосэнерго свет, ребята пока резервное питание делали, полчаса инет в нескольких домах не работал (а что там делать? Запасного питания на узлах хватает минут на 15 – за это время надо принести и подсоединить пятнадцатикилограммовый аккумулятор 12 часов держащий). Среди прочих абонентов позвонил некий нехороший человек с характерной фамилией Козловский; его можно понять: инета нет, а нужен. Я ему вежливо ситуацию объясняю, говорю, что люди уже на доме питание запасное ставят, сейчас должно все заработать. Он же пошел по кругу: почему не обзваниваете и не предупреждаете всех клиентов - почему вам мосэнерго о своих планах не сообщает - почему такие разболбаи вообще работают. Так раз за разом в течение 15 минут особо в выражениях не церемонясь. Хорошо подошел мой начальник, трубку у меня забрал: этот Козловский, услышав в исполнении мужского голоса те же слова, быстренько попрощался. Что характерно, через 5 минут ребята аккумулятор поставили и все заработало.
Ну вот что с такими людьми делать? Как защищаться? Я обычно спокойно к таким редискам отношусь, но тут что совсем плохо стало, не иначе старею…
Работал в тех-поддержке DrWEB. Перестал обращать внимание через 3-4 дня. Т.к. все-равно - клиент всегда самый умный, всегда в курсе всех дел компании, главный юрист планеты (всех засудит), всегда прав ;)
Расслабся и получи максимум удовольствия от общения ;)
-
Лично я в свои 15 научилась получать от этого удовольствие.Мне хамят,я отвечаю тем же,при этом мне очень весело,но мой вариант вам не подходит тк вас за такое уволить могут
-
Да положить трубку рядом с телефоном. Периодически брать, поддакивать. Можно че-нить вякать снисходительным, но вежливым тоном. И слушать как он бесится.
-
Да неужели этот бред может вызвать какие-то эмоции кроме желания вызвать для высказавшегося психиатра с бригадой санитаров?
-
Лично я в свои 15 научилась получать от этого удовольствие.Мне хамят,я отвечаю тем же,при этом мне очень весело,но мой вариант вам не подходит тк вас за такое уволить могут
Не думаю что данный вариант правильный. Хам обычно не понимает что ему хамят, т.к. Вы с ним общаетесь на одном языке
Posted on: Января 05, 2008, 20,53:50
Спасибо на добром слове! По правде говоря, хамят мне в том смысле, что якобы "бл%дское лицо", на нем написано "хочу трахаться" и что "на силикон насосала", и на жизнь зарабатываю явно этим же. Уж лучше бы хамили, что уродка...
Надо с юмором, наверное, относиться. И радоваться, что на лице, по мнению окружающих, не написана унылая фригидность ;D
Вот, рассказала и полегчало сразу! Словно маленькую психотерапию мне провели :D Спасибо всем!
Блин, фотки в студию...
-
Спасибо на добром слове! По правде говоря, хамят мне в том смысле, что якобы "бл%дское лицо", на нем написано "хочу трахаться" и что "на силикон насосала", и на жизнь зарабатываю явно этим же. Уж лучше бы хамили, что уродка...
Надо с юмором, наверное, относиться. И радоваться, что на лице, по мнению окружающих, не написана унылая фригидность ;D
Вот, рассказала и полегчало сразу! Словно маленькую психотерапию мне провели :D Спасибо всем!
Наташ, да не обращай внимание на идиотов! Про меня итальянские соседи какие только сказки не сочиняли! Я уже давно не обращаю внимание ;)
-
Плюшевый все о том же ;D ;D ;D
Я стараюсь не реагировать на раздражители. Если на улице или по телефону - это реально. Но если домашние достают... Это гораздо тяжелее.
-
Плюшевый все о том же ;D ;D ;D
Я стараюсь не реагировать на раздражители. Если на улице или по телефону - это реально. Но если домашние достают... Это гораздо тяжелее.
;D ;D ;D тема ... фоток не раскрыта ;)
-
Только не пугайтесь :D
http://www.eva.ru/albumpage/153728/1.htm
с вашей очаровательной внешностью никакая вульгарщина не вяжется!
-
с вашей очаровательной внешностью никакая вульгарщина не вяжется!
Вот действительно! Люди иногда такие, просто незнаю... как назвать... слов нет!!!
Хотя могу сказать точно, иногда люди способны нахамить просто тогда когда ну никакого, ну просто никакусенького повода нету.. Есть такая порода людей. Но я гораздо чаще эту породу дома встречаю, чем на улице...
-
Только не пугайтесь :D
http://www.eva.ru/albumpage/153728/1.htm
Нормальные фотки, так что клиенты ЛОЛЫ ;)
Получайте удовольствие от работы ;)
-
Marsy
а Вы очень очаровательны!!!
ну и стоит ли на этих ... реагировать? они ж просто из злобы, да и зависти такое плетут!
-
Спасибо на добром слове! По правде говоря, хамят мне в том смысле, что якобы "бл%дское лицо", на нем написано "хочу трахаться" и что "на силикон насосала", и на жизнь зарабатываю явно этим же. Уж лучше бы хамили, что уродка...
Надо с юмором, наверное, относиться. И радоваться, что на лице, по мнению окружающих, не написана унылая фригидность ;D
Вот, рассказала и полегчало сразу! Словно маленькую психотерапию мне провели :D Спасибо всем!
Ужас какой маргинализм вам приходится выносить! Ай, ай, ай, как же они опозорили себя. Как же они посмели так сказать об эротичной и симпатичной даме!? В стиле Жириновского - кумира всех бритоголовых маргиналов. Это такие элементы общества от которых можно очистится. Надо только хотеть обединятся против таких клейматоров и их отвратительных стереотипов
-
" вежливость - лучшее оружие вора " - все знают эту фразу. лучше вежливость смешивать с юмором. Я летом заменяла подругу на работе. она мороженным торгует с лотка в паркеГде цены на все это кусаются. подходит пожилая дама с недовольным лицом, явно жилающая излить свое недовольство на первого встречного. спрашивает - почем вот это мороженное? я отвечаю: - столько-то. она злобно мне: - да оно у вас ХОЛОДНОЕ наверное? а я ей: - могу подогреть. Вы как предпочитаете: до кипения только или чтоб прокипетилсь как следует? ;)
-
По правде говоря, хамят мне в том смысле, что якобы "бл%дское лицо", на нем написано "хочу трахаться" и что "на силикон насосала", и на жизнь зарабатываю явно этим же. Уж лучше бы хамили, что уродка..
Мне если честно удивителен круг общения, в котором так говорят. либо вы все же преувеличиваете, либо у людей богатая фантазия на ваш счет ;)
-
Я-то что, пожилое женсчино как женсчино с "бл%дской мордой" (С) доброжелатели, а вот по работе посчастливилось знать двух настоящих красавиц, таких что хоть в Голливуд, хоть на Мисс Вселенная, из тех, что красивы даже лысые и в картофельном мешке, и при этом они добродушны, доброжелательны и умны, замечательные люди. Так вот, сколько жуткого негатива и желчи выливалось в их адрес! Становилось страшно... Они ушли, в конце концов.
По работе? А кто конкретно и про что, за что? Какой может быть повод?
Раскажите больше, кто в их адрес поливает много желчи и что конкретно?
Интересно очень
-
Какой повод может быть кроме зависти?
-
Какой повод может быть кроме зависти?
А разве не может быть другого повода? Обратите внимание на то, что валит буквально со всех сторон. Не много ли? Как сказала сама Марси: "забавно..."
Для меня это неповседневнная и даже не каждогодняя норма видеть такое в обществе. Чтобы так морально пинали ногами?!!! Я если честно, затрудняюсь припомнить когда либо мной виденную аналогию поведения по причине зависти. Неужели вы думайте что завистники ведут себя так уничтожающе по отношению к себе?
Но вообще я вопрос поставил иначе: Кто , чего и в конкретном эпизоде, желательно детально.
С моей стороны я получил недостаточно информации, чтобы вникнуть в суть человека и его проблемы. Я могу и желаю ему помочь, это долг каджого человека. Я на ее стороне.
Так как я не могу знать все обстоятельства или услышать другую сторону, то я бы хотел больше предоствленной дополнительно информаци хотя бы от нее самой.
О чем тут говорить, вы посудите сами: о каком преждевременном выводе можно говорить. Читающие это экстрасенсы? =))
-
Когда мужчина хамит подобным образом симпатичной женщине - это чаще всего от обиды на то, что ему-то вот такая никогда, ну никогдашеньки не достанется. Помню, по работе приходилось ездить с одним водителем, он когда видел на улице эффектную, сексуально одетую молодую девушку, начинал с дикой злобой бубнить мерзости по поводу того, что "шлюха, вырядилась, на панели ей место, ишь прется тут..." и в таком духе. Невыносимо противно было слушать. Ну а что - все понятно - дома сидит престарелая, бесформенная жена в бигудях, а эта вот молодая и красивая никогда на него даже не взглянет. А ходит тут...
-
Когда мужчина хамит подобным образом симпатичной женщине
Да, а кстати мужчины по работе тоже завидуют Марси в ее красивых формах тела? Я думаю нормальный мужик коллега или и начальник способен повлиять.
Ну завидуют, значит есть чему. Вот, только завистники обычно не ведут себя так открыто дискредитирующе себя типа как та девушка, которая с шипением назвала ее шлюхой. Я еще допускаю какие - то конкретные обдуманные действия против соперницы или просто пошептатся. Но не в глаза и не в метро и не чужому человеку.
На работе интриганят, на пляже все обговаривают, в транспорте шипят...
Что за окружение? Кто они? Конкретно...
Ну, давайте мы им скажем: что за *уйня.
Мало не покажется.
-
;D Хех, ну не каждый же день, и не все подряд ;D
Несколько раз в год бывает, летом чаще ::)
Вот как станут вас снова обижать то вы телефончик их и оставтье ....
А вообще можете предоставить это своему юристу.
-
У завистника есть два пути - можно потрудиться над собой, своей внешностью, своей фигурой, своим образованием, своим характером и стать интересным человеком, личностью, с которой приятно общаться, которая вызывает всеобщее восхищение. Трудный путь.
Или, что легче, можно искать недостатки в окружающих. Или придумать их.
Помните фильм "Собака на сене"?
Там звучали куплеты Гладкова:
"Если вы на женщин слишком падки,
В прелестях ищите недостатки.
Станет сразу все намного проще:
Девушка стройна, мы скажем: мощи!
Умницу мы наречем уродкой,
Добрую объявим сумасбродкой.
Ласковая - стало быть липучка,
Держит себя строго, значит злючка.
Назовем кокетливую шлюхой,
Скажем про веселую - под мухой.
Пухленькая: скоро лопнет с жиру.
Щедрую перекрестим в транжиру.
Ну а бережлива? Окрестим скволыга!
Если маленькая? Ростом с фигу!
Если рослая? Тогда верзила!
Через день, глядишь,
Через день, глядишь,
Через день, глядишь,
Любовь остыла!!!"
Вот и готовый рецепт для завистников. Особенно, если в выражениях не стесняются. Обхамили - и легче стало.
Только сами какой пакостью были, такой и остались...
-
Или, что легче, можно искать недостатки в окружающих. Или придумать их.
Ну, так действуют не только завистники. Примеров не стану приводить, так как особо надо будет постаратся писать так чтобы незадеть чувства невиновнных и правильных людей, это самое сложное =)).
Как видно на самом деле все сложнее. А такая реакция это не всегда именно примитивное понятие зависти в бытовом понимании. Нельзя не учитивать любую другую реакцию.
Это может быть все что угодно: обороннительную на агрессию, презрение к вызывающему , реакция на ненормальное и необычное, безысходность и инстинкт самосохранения, разумное спланированое подлое выживание за счет другого . Ну может еще много, много чего ...Это все сложно....
Да хрен с ним, не важно. Просто надо конкретно решить вопрос.
-
Обхамили - и легче стало.
Ну как от этого может стать легче? Можно только серьезно в ответ получить. Вот, тогда то и действительно обидчику станет легче.
-
Помню, по работе приходилось ездить с одним водителем, он когда видел на улице эффектную, сексуально одетую молодую девушку, начинал с дикой злобой бубнить мерзости по поводу того, что "шлюха, вырядилась, на панели ей место, ишь прется тут..." и в таком духе. Невыносимо противно было слушать. Ну а что - все понятно - дома сидит престарелая, бесформенная жена в бигудях, а эта вот молодая и красивая никогда на него даже не взглянет. А ходит тут...
Согласен, слушать противно. Он ведь дурак, если без оснований и повода обговорил ее. Но, тут еще может быть другое, ему было неловко ехать с вами и молчать, а по дороге он увидел действительно падшую бабенку. А, такое не может быть? Может проезжая, он там каждый день ее видит и заметил что-то такое, о чем необязательно было вам говорить.?
Какая она была это девушка? Действительно ли она выглядела пристойно и уважающе себя. Вы опишите ее вид, вставтье ее фотографию, если хотите катить бочку на того мужчину. Давайте не сплетнями жить, а фактами и доказательствами . Посмотрев ее и мне и всем станет понятно, что же он в ней мог там усмотреть.
Такое и сочинять не трудно. Я не люблю когда люди так поступают - а что если он\она такой-то?
"Может быть" это не есть что оно так на самом деле.
-
Но, тут еще может быть другое, ему было неловко ехать с вами и молчать, а по дороге он увидел действительно падшую бабенку.
Иногда лучше жевать, чем говорить, как говорилось в известной рекламе. :-X
Кстати, что значит - "увидел падшую бабенку"? У нее в руках было раскрытое и с ее фотографией удостоверение члена профсоюза падших женщин? Водитель лично неоднократно заставал эту даму в обществе различных мужчин в ситуациях, недвусмысленно характеризующих ее, как проститутку?
Какая она была это девушка? Действительно ли она выглядела пристойно и уважающе себя. Вы опишите ее вид, вставтье ее фотографию, если хотите катить бочку на того мужчину. Давайте не сплетнями жить, а фактами и доказательствами .
Тогда уж не помешает фотография водителя с характеристикой на фирменных бланках с трех предыдущих мест работы, заверенных синей печатью и подписями руководителей. sty003
Водителю надо дать возможность оправдаться nimb292, а девушка изначально под подозрением? :(
Это как понять - мужской шовинизм?
Повеселили! ;D
-
Водитель лично неоднократно заставал эту даму в обществе различных мужчин в ситуациях, недвусмысленно характеризующих ее, как проститутку?
Я не утверждаю что это так, но это возможно. Олена ведь не написала что за водитель и как его об этом теперь спросить.
Я могу предположить, что он водитель профессионал таксист и возможно она ему даже сама предлагала.
Posted on: Января 06, 2008, 17,44:28
Тогда уж не помешает фотография водителя с характеристикой на фирменных бланках с трех предыдущих мест работы, заверенных синей печатью и подписями руководителей. sty003
Ну вообще то желательно, конечно. Правда не столько характеристику сколько знать где его найти и спросить. Он ведь не преступник. А что за человек можно будет потом составить...
Posted on: Января 06, 2008, 17,46:21
изначально под подозрением? :(
Это как понять - мужской шовинизм?
Повеселили! ;D
Ну, какой шовинизм? ;D
Здесь невозможно кого-то подозревать. Я ведь именно как раз об этом.
-
Я могу предположить, что он водитель профессионал таксист и возможно она ему даже сама предлагала.
Posted on: Января 06, 2008, 17,44:28
Водитель что - Хулио Иглесиас или Михаэль Шумахер, раз ему все встреченные по пути незнакомые эффектные девушки предлагают свое сердце и тело?
:))) :))) :)))
-
Водитель что - Хулио Иглесиас или Михаэль Шумахер, раз ему все встреченные по пути незнакомые эффектные девушки предлагают свое сердце и тело?
:))) :))) :)))
А кто его знает может и Хулио, а может Жириновский... Из слов Олены ведь неузнашь кто он, хотя могла и посмотреть кто ее обслуживает.
Информация появляется, но она не доказана, а люды делают всякие свои доводы. Кто-то способен верно понять и оценить источник, а кто-то нет.
Она основана только на доверии, а подлый человек плетет много лживой реально возможной дряни, но не существующей на самом деле.
Можно многое доказать что это не так, но это требует время, но кто - то уже сделает свои домыслы и это домыслы его кто-то дополняет дальше.
Многие страются лишь заставить поверить толпу и многое сфабрииковать. Ложь обычно расчитана на то, во что хочется кому-то верить, но не всегда можно слепо верить, особенно тогда когда внутрений голос видит что -то нелепое
-
Между прочим - путаны тоже могут быть интересными и достойными уважения личностями... А профессия - ((((( Муж когда бомбил по ночам неоднократно рассказывал - то училка из Киева, то переводчик из Харькова - то погреться сядет, то отвозил кого-то... наслушался всякого...
Это так, к слову...
А вот не знаю, как на шипение вслед - не приходилось сталкиваться, а вот на коммуналььный скандал - типа - АААААА!!!! вы сожрали мою рыбу!!!!!! - или: ты про меня ТАКОЕ сказала/ сказала, только не такое а эдакое и испорченный телефон переврал все :D :D/ в свое время реагировала только ступором/ когда на меня орут, я в глубине души дико пугаюсь и цепенею/. Потом выяснилось, что это дико обижало оравшую суседку. Она даже другой жаловалась: с надькой ругаться скучно - она молчит в ответ;-))). А дирику/ любит сорваться и наорать/ я честно сказала в свое время после ора через день, что пугаюсь и твердо попросила на меня не орать/набралась наглости/. Не орал вроде больше, правда, стараюсь не нарываться особенно.
А хамство на форумах вообще через край, лучше не ходить туда где идиоты отвисают матерящееся нале и напра... Или не общаться с ними вообще. Я в свое время порасстраивалась так, а потом забила на такое общество...
-
Тема животрепещущая :))))
НО! Сама лично по своей профессии (слава богу) общаюсь только в живую! По телефону просто себя не представляю, я вообще телефон не люблю, не могу разговаривать и не видеть собеседника. Просто реально не могу! Аж дурно становится, более 5 минут с незнакомым не продержусь! Уважаю девочки еще вашу выдержку, я бы столько наговорила, что устала бы заявления по собственному писать :)))
А самая по моему плохая профессия, это быть уборщицей :)) Сколько раз проходила по чисто вымытым полам, а они уборщицы моют полы за час до конца работы, на улицу, не я бы не выдержала, кому нить тряпокой бы заехала :))))) Считаю именно эту работу самой ужасной, ну ладно в магазинах, а в офисах? Когда табун народа курить на улицу выходит, а потом за полчаса до конца рабочего дня грязь тащит :))) Ужас!
Те кто по телефону или в уборщицах, считаю героинями. Не обижайтесь если сравнила! Кто общается по телефону, для меня вообще тихий ужас! Честно, считаю телефон для длительных переговоров, свыше 2 минут, зло!!!!
А вообще ко всему надо с юмором относится, я работала торговым представителем, общалась с магазинами, с заведующими и продавцами в лицо, есть такие, что бежать бы без оглядки, но работа была такая и я научилась! ни одного конфликта, у девченок, кто раньше работал были сплошные ссоры, а у меня и план получилось увеличить и с людьми сойтись! даже с самыми жесткими :)))
Просто надо себя успокоить и понять что это работа, поговорила с клиентом вежливо, положила трубку и тут уж дай себе волю поругаться :))) И легче станет, ну поколбасит почаса, все равно что нить хорошее случится же :))) надо только в это и верить :)
-
ChiljaAndLilja, зачем все сводить к абсурду, выдумывать теории, что "самадуравиновата". Разве это решает проблему? Девушка вообще по теории вероятности пришельцем с Арктура может оказаться, не то что путаной. Но тем не менее в 99% случаев хамят тем, кто этого ни капельки не заслуживает. Бабки красоткам юным хамят, тоже скажете, они к этим бабкам грязно приставали? А однажды мне в лифте отеля (!) днем (!) мужик не только нахамил, но и пытался изнасиловать. Тоже теории будете строить, оправдывающие его?
А вы поняли о чем я говорил? Нет, вы не поняли! Перечитайте и посторайтесь меня понять. Я за свою жизнь сыт погорлу всякими людскими иллюзиями.
Вот вы мне : разве это решает проблему?
Именно этот вопрос можно найти среди других моих слов , только в другой форме - неявно. Это именно то о чем я вам хочу сказать: недавайте повода неоднозначно вас понять.
Была бы моя воля я бы вообще поотрубал многим интернет. В принципе такая практика при развитости реальна. Да, да неудивляйтесь, ибо не все ценят свобду слова и по чесно совести ею пользуются. Можно запросто человека лишить на срок доступа к сети за заведмо осознанную ложь.
Непытайтесь так просто излагать об огромной проблеме "всемирного хамства",не говоря уже о том что само слово-определение "хамство" многих ставит в затруднительное положение.
В диалоговом поединке иногда это слово нормального русского человека вводит в замешательство. Этот наивный трюк изобретен давно и он старый как мир. Есть еще много подобных трюков для выигрыша времени. Это неисчерпаемо, это интересно, это увлекательно для человека, который включает весь мозг на процесс, а не зацыкливается на физических недостатках своей внешности.Нету такого слова "хамство" в русском языке. Это слово как и многое в русском языке пришлое и чуждое.Скажите латышу: "вы мне хамите". Он не поймет вас, скажете русскому и русский тоже непоймет, скажете юристу, юрист потребует пояснить русским языком, а потом переведет это на язык закона. 99% процентов это не хамство!
Давайте будем цифры приводить только в том случае, если мы будем уверенны что мы правильно посчитали и мы сами себя ненадуваем.
Вот от кудого вы берете информацию для таких смелых заявлений?
Вот, то-то и оно, что 20% параноя, 50% процентов искаженные иллюзии и насаждаемый бред, а неслыханного бытого хамства вероятно 30%!
Об интернете вообще молчать! В интернете 60% параноя, 40% - чего хочется то и говорю - за базар неотвечаю.
Но тем не менее в 99% случаев хамят тем, кто этого ни капельки не заслуживает
Любой нормальный человек сразу засомневается в этом. Найдется миллион аргументов и миллиард вопросов. Вероятнее всего вы или я сейчас занимаемся не своими делами.
Сперва надо нучится это делать. Ну, а чтобы это делать нужно все это именно фиксировать, доказывать.
От чего вам станет легче? Вам станет легче, если избавитесь от такого окружения. Надо ли учить вас как это делается? Для кого-то это хамство, а для кого-то нет. Если вас пытались насиловать в лифте, то это уже не "хамство".
Нда, сколько всего у вас накопилось
-
Ну, нету такого четкого определения хамству. Это типа как норма для кого-то. Просто влившись в другое окружение другое понятие хамства.
Но там будучи на виду в более нормальной культуре , вы избавитесь от слишком частых оскорблений, угроз и приставаний.
Posted on: Января 07, 2008, 13,48:33
Я не понимаю Ваших мыслей насчет цифр и процентов.
Взаимно, я тоже не понимаю ваших цифр
Так как хамство неискоренимо, ибо в природе некоторых людей, единственное решение - правильно реагировать на него, т.е. не реагировать вовсе.
"Правильно реагировать", для вас женщина, это и есть умение находится там где надо и всегда думать о своей безопасности.Сами вы ничего не сможете сделать. Вы можете и отмалчиватся тоже, но и это незначит что "хам" необнаглеет от этого и тут же перестанет вас трогать
-
Нету такого слова "хамство" в русском языке.
Да ну? Хам, согласно Далю, бранное прозвище лакеев, холопов или слуг, крепостных. Напомнить когда крепостные были? Слово делеко не новое. И производные от него "хамство" и "хамить" существуют.
-
Нет, ну Чиля слегка прав.... не все сказанное одной стороной считается оскорблением другой стороной. Может, стОит не допускать общения с теми, кто может оскорбить или научиться ставитьь их в игнор.
-
Ну вот что с такими людьми делать? Как защищаться? Я обычно спокойно к таким редискам отношусь, но тут что совсем плохо стало, не иначе старею…
Блин, мужика достали все кто только мог, ну он нащупал слабое место и оторвался, я его не оправдываю, но могу понять, был даже фильм похожий американский, только название не помню, кстати знаю нескольких Козловских, так вот фамилия тут уж точно ни при чём...
-
Уверена, тут каждый форумчанин может вспомнить случаи хамства и неадекватного поведения незнакомых людей в свой адрес. Вот и хотела посоветоваться, как психологически ставить против них защиту. Добрые люди в личке уже подсказали хороший прием. А доказывать тут, что я не верблюд, а белая и пушистая и оскорблений не заслуживаю, я не собираюсь...
Хамство - национальная особенность восточных славян ;D :D :) ;)
-
хамство это отсутсвие воспитания и присутствие массы комплексов. этакий способ самоутверждения за счет других.
присущ представителям всех национальностей.
мне в студенчестве как-то тож поначалу доставалось: стоишь себе на остановке, никого не трогаешь. рядом стоит мужик, попялится минут пять, а потом рассказывает какая я редиска в непечатных выражениях. фишка в том, что от мата бледнею, слезы в глазах:в общем смахиваю на перепуганную мышь, впавшую в ступор. Мужики от такой реакции сразу осекались и спешили убраться подальше. А я потом носом хлюпала и думала себе : за что?
;D ;D ;D так что, Marsy, все через это проходят. Потом шкура дубеет, взгляд становится понахальнее, поувереннее и всякие-разные подходить боятся....
ps: хотя ежели неожиданно, до сих пор, говорят что если при мне матерятся - мордочка вытягивается и бледнеет, и вся ужасно теряюсь. наверное, это не истребимо. ;D
-
Но, тут еще может быть другое, ему было неловко ехать с вами и молчать, а по дороге он увидел действительно падшую бабенку. А, такое не может быть? Может проезжая, он там каждый день ее видит и заметил что-то такое, о чем необязательно было вам говорить.?
Не, вы меня не так поняли. Я не писала об одной конкретной девушке. Если бы это был единичный выпад, я бы об этом писать не стала. В том то и дело, что я ездила с ним каждый день и почти каждый день по дороге он находил, кого "обласкать". Или девушку, переходящую дорогу, или стоящую на остановке, или идущую по улице. И уж поверьте, в подавляющем большинстве, на падших женщин они совсем не были похожи. Причем иногда он бубнил себе под нос, а порой и в окно им чего-нибудь эдакое выкрикивал. Я, кстати, не исключаю, что когда выходила из машины, и в мой адрес многое говорилось...
-
Это уже похоже на поведение клиента Кащенко....
-
Не, вы меня не так поняли. Я не писала об одной конкретной девушке. Если бы это был единичный выпад, я бы об этом писать не стала. В том то и дело, что я ездила с ним каждый день и почти каждый день по дороге он находил, кого "обласкать". Или девушку, переходящую дорогу, или стоящую на остановке, или идущую по улице. И уж поверьте, в подавляющем большинстве, на падших женщин они совсем не были похожи. Причем иногда он бубнил себе под нос, а порой и в окно им чего-нибудь эдакое выкрикивал. Я, кстати, не исключаю, что когда выходила из машины, и в мой адрес многое говорилось...
А есть такие люди! Причем, чаще почему-то мужчины, чем женщины. Сколько раз сталкивалась - на улице жара под 30, еду на работу. О ужас! В юбке выше колена (не "папин пояс") и в майке. И еще и накрашенная. И начинается... слышу за спиной в автобусе ворчание какого-то мужика типа "вот шлюха вырядилась". Я в таких случаях не обращаю внимания. Извините, я не собираюсь спрашивать у каждого неудачника, как мне одеваться и краситься. И его мнение на этот счет меня ни разу не волнует. А если ему не нравится, то современные автобусы оснащены дверьми в количетве минимум двух штук. Если он не знает, где они находятся, я могу показать. И даже придать волшебное ускорение.
Я очень хорошо понимаю мотивацию этих мужчин - ничего в жизни не добился, жены либо нет, либо стерва. А нормальной бабы и не было никогда. Вот и цепляются. Жалко их... А обижаться... на больных не обижаются :)
-
здравствуйте,ребята.Я совсем новичек.Но тему перечитала.Правильно,на детей и больных не обижайтесь.Есть такая женская позиция:когда говорят плохо обо мне,то мужики меня хотят,а бабы завидуют.Не моя позиция,но как защита от хамства работает без осечки(главное к этой фразе привыкнуть и приучить себя при произнесении и или ее продумывании,смеяться в душе от души).Если я ничего не перепутала,то фото были Marcy? Класс!НО!!!Глазки (выражение)как бедной овечки Долли:делайте со мной что хотите.Хоть клонируйте. :) Ну-у!Девушка,нельзя же так явно! :)Сожалея,но по теперешней жизни такую беззащитность хочется пнуть каждому ничтожеству.Ведь только унижая других,чувствуешь себя НОМО.А таких желающих развелось как тараканов.Девочка,гляжу на твои глазки и вспоминаю себя в молодости.Аналогично!Пока одна умная,мудрая женщина не посоветовала:потуши дитё глазки.Красоты души припрячь для своих любимых и дорогих.Им это надо очень.А мужчина,который тебя захочет видеть всегда рядом,сам пусть интересуется,а что же там у тебя за букет достоинств.Ну,а если ему это не интересно,то и тебе таких не надо!А реветь давай тоже кончай.ЗАПИНАЮТ!Главное дать народу понять,что сдачи не умеешь дать.Ну,и не умей пожалуста.Только пусть никто не знает этого.1000 раз она была права.Как пример расскажу историю короткую,но яркую.Когда я на улице одеваю очки,то становлюсь очень похожей на рафинированную училку.И всегда,когда становлюсь в очередь,какой-нибудь пьянюга-бомж пытается пролезть передо мной.Ну,я ему ласково так:молодой человек,вы это куда?Мне в ответ:щас как дам по очкам,будешь знать!Тогда я меняю тон на металлически вкрадчивый и говорю очень тихо:а я щас сниму очки и тебе мало не будет.Эффект потрясающий!!!!!!!!!!Распыляется на атомы!Причем молча!И сделала я вывод:с хамом нужно начинать беседе интеллигентно и доброжелательно.Он же думает что ты овца и ничего другого не ждет,а победа будет за ним.Бывает такое обращение к хаму даже остужает его и все,конфликта нет.Ну,а если он не понял - этап 2 переходим на язык его общения(и без мата),причем говорим все что угодно,даже не по теме.Главная фишка - повести себя совсем неожиданно.Эффект неожиданности - это полная победа в кармане.В любых ситуациях работает.И главное,после такого никогда себя не чувствуешь униженной,беззащитной,оскорбленной,слабой.Самооценка не падает,а раз от раза поднимается.При этом другие не страдают.И ты не лечишь свои нервы.А все же все правы,кто говорит:ЮМОР,ЮМОР,ЮМОР!!!!!!!!!!!!!!