Если прямо откровенное хамство, и я уверена что я в данной ситуации права, то у меня прям охотничий азарт просыпается, хочется что нибудь ответить.
Но так как я не всегда бываю такой уверенной в собственной правоте получается часто как у Вас, Marsy. В принципе в таких случаях помогает лучше всего подробная разборка ситуации как можно более безпристрастная, медленная и спокойная, расставление всех точек над и. Ну это конечно в том случае когда речь идет о форуме.
А когда на улице кто-то хамит, скрутите дулю в кармане! Я всегда дули кручу если даже кто-то как-то смотрит не так. Вы знаете, очень помогает. Моя мама любитель всяких народных учений уверяет, что таким образом там какая-то энергия концентрируется.