Хвосты режут? Иногда и яйца...

[feliz]

Зоомагазин "Бетховен" м. Петровско-Разумовская, ТЦ XL.
Там есть такой шумный наглый дядька, якобы ветеринар, в аптеке у них работает. Сегодня им завезли крысят рексов хаски и черных беркширов. И один дабл-рекс. Они его отсадили, потому что он задушил одного крысенка (это с их слов). Одна из продавщиц в него влюбилась и захотела взять себе. Но ее удивили его яйца, большие очень. Она подозвала меня (помнит, что у них я покупала большую клетку для крыс) и спросила, что это у него там. Дальше она мне говорит, что "ветеринар" (я краем уха это и слышала, пока по магазину ходила, но не поняла, о чем он) божился, что это не яйца, что он, мол, яиц никогда не видел, и предлагал прямо сейчас отрезать их ножницами.  И еще говорил: бери-бери, через пару месяцев надоест - скормишь кошке. Причем это на весь магазин.
Я посмотрела мальчика - очень хороший крысик, но на хвосте две язвочки, такие, которые от сухости и от которых крысята теряют хвостики. Я говорю ей про это и что надо обязательно ветеринару показать. Она мне (на полном серьезе): "так вот у нас есть ветеринар". Кстати, из переноски "ветеринар", как она мне сказала, доставал его за хвостик, вот за этот больной, даже немного надломленный в двух местах хвостик.
Реально тяжело, не знаю, что будет с этим лысым созданием дальше, тем более, что он его нельзя держать с другими вместе. Надеюсь, его не отдадут на съедение коту "ветеринара". И другому ветеринару его точно не понесут, я это поняла по реакции.
Можно ли нам как-то воздействовать на наличие этого "ветеринара" в магазине? Жалобная книга в этом случае, по-моему, вряд ли эффективна.

[Siris]

Про яйца "ветеринара" была такая же мысль... только такими словами, что писать не стала...

[feliz]

Я с ним раньше уже имела дело: я подошла к их аптеке, купить определенные лекарства. Он вырвал из моих рук бумажку и стал комментировать другие лекарства из этого списка, упирая на то, что он ветеринар. А люди ему верят.

[Ilona]

Точно туда надо сходить с крепким мужиком... 

[feliz]

Это большой шумный наглый дядька.

[Ilona]

Чем больше шкаф, тем громче он падает...

[feliz]

Он сказал, что это не яйца, а грыжа, я вспомнила.

[Ilona]

Ой, мля... Где он диплом купил (если вообще он у него есть?)

[noangel]

Напиши на сайте Бетховена, на их форуме и пошли письмо администрации магазина.

[feliz]

А, хорошо, идея.

[runa]

можно потребовать у него вет.лицензию.

все равно сделать записи в жалобную книгу и попросить встречи с администрацией магазина.
 

[feliz]

Да дело в том, что скорее всего для того, чтобы работать в вет. аптеке, никакая лицензия ему не нужна. Сужу по другому Бетховену, в котором в аптеке попыталась спросить совет, девушка посмотрела на меня мутными глазами и сказала что-то, чтобы я отвязалась.
Беда в том, что если человек, работающий в зоомагазине говорит, что он ветеринар, к нему как-то прислушиваешься.

[runa]

так или он ветеринар, и у него должна быть лицензия или хотя бы диплом об образовании, или он выдает себя за ветеринара, а это основание для жалобы администрации...

в любом случае надо выходить на руководство и с ним общаться. обычно они реагируют...

[Brusnica]

так или он ветеринар, и у него должна быть лицензия или хотя бы диплом об образовании, или он выдает себя за ветеринара, а это основание для жалобы администрации...

в любом случае надо выходить на руководство и с ним общаться. обычно они реагируют...

Полностью поддерживаю. Такие вот шумные, обычно, ооочень бояться начальства. Понтов много, а сам - ноль.
Да и поторопитесь, жалко зверюг-то.

[feliz]

Пришел мне ответ с официального сайта Бетховена от админа сайта, о том, что жалоба доведена до сведения руководства, и что такое обращение с животными действительно недопустимо. Кроме того, мне написали e-mail и имя-фамилию руководителя, который курирует именно этот магазин, на случай, если я захочу написать ему сама.

[Vilka]

Пришел мне ответ с официального сайта Бетховена от админа сайта, о том, что жалоба доведена до сведения руководства, и что такое обращение с животными действительно недопустимо. Кроме того, мне написали e-mail и имя-фамилию руководителя, который курирует именно этот магазин, на случай, если я захочу написать ему сама.

Здорово. То что есть хоть какая-то реакция - уже очень хорошо.

[feliz]

Да, а то я уж было подумала, что писать туда было бесполезно: на форум ходит очень мало народу.

[Vilka]

Да, а то я уж было подумала, что писать туда было бесполезно: на форум ходит очень мало народу.

Народу может и мало, но администрация магазинов такие форумы просматривает регулярно.

[feliz]

Сегодня получила письмо от управляющего этим зоомагом. Основная часть вот:

"Я являюсь управляющим зоомагазина Бетховен, расположенного по адресу
Дмитровское ш 89, ТЦ "XL".
Я получил Вашу жалобу на нашего сотрудника. Приношу вам извинения ,в связи с тем, что вы стали невольным свидетелем личного разговора сотрудников, обсуждающих личную покупку крысы в нашем магазине. С сотрудником проведена беседа о недопустимости подобных рассуждений на рабочем месте . Благодарю Вас за информирование о данном инциденте , что позволит улучшить сервис и качество обслуживания наших покупателей.
Надеюсь, что Вы останетесь нашим постоянным покупателем и это недоразумение не испортит Ваше отношение к нашей сети зоомагазинов."

Из чего следует, что реагировать на такие жалобы (даже оставленные на форуме) их прямо-таки обязуют. Это обнадеживает.

[Alex_Is]

feliz, молодец!
С зоомагами надо работать. Если их не пинать, они расслабляются. Надо пинать.