Отведем душу?

[ivanovik]

Владимир, Вы не передергивайте!
Вы нам еще про сертификаты и прочее не рассказали!..
И что, Вы ходите в районные поликлиники? Снизошли? Я в шоке

А на счет терминалов...
Вы знаете, иногда, когда наши регистраторы уходят в отпуск, меня просят поработать "на передовой". Что вам могу сказать... Тяжко все это. На второй день при звонке телефона начинаешь вздрагивать, а дома заученно говорить в телефон "детская стоматология" Мои уже все знают - если я представляюсь по телефону стоматологией, значит я временно работая в регистратуре.
Вы просто не представляете, какое количество информации надо знать регистратору (у нас объединены регистратура и справочная). Знать не только все про своих врачей, про администрацию, но и про многое другое. Например, люди очень любят позвонить и спросить, а где тут ближайшая платная клиника, или где можно бабушке спротезировать зубы... Или как к нам добраться на машине с другого конца города... Вопросов телефонных много, а человек один, и нервы уже ни к черту... Пытаешься больничный выписать, а тебе одновременно 3 человека вопрос про расписание задают (а оно, это расписание, висит в метре от них, только голову чуть повернуть), а по телефону просят записать их одновременно к трем врачам да трех детей. И чтобы время подряд шло... я их прекрасно понимаю, но НЕТ у меня такого времени.... В чем я-то виновата??? Что на меня орать???
А так села мамочка вечерком у интернета, сама выбрала дату/время, сама немножко подумала, как совместить посещения трех врачей в один день, и все довольны, и нервы целы.
Хотя нет! Скорее всего, поняв, что один врач работает по четным, а другой по нечетным, она будет звонить в поликлинику и спрашивать как к ним попасть в один день
Но думаю, что все во всем разберутся и будет нам счастье!

[Vladimir]

Владимир, Вы не передергивайте!
Вы нам еще про сертификаты и прочее не рассказали!..
И что, Вы ходите в районные поликлиники? Снизошли? Я в шоке

А что, я разве обещал вам что-то рассказать? Не помню такого.

И почему я не должен был "снизойти" до районной поликлиники? Объясните, пожалуйста, что именно тут вас так поразило.

[Milka-ice]

Странно.Однажды год работала медрегистратором.И не только помнила,где-когда-какой врач,но и схемы проездов на метро-машине объясняла в два слова и больничные выписывала и что-к-чему разъясняла, даже от пытающихся флиртовать(да-да,везде жизнь) лихо отбивалась))..Нервы не сдавали,врачи звонили спросить,кто сегодня в регистратуре и их "Слава Богу!"было очень приятно слышать.Короче,мне понравилось.Может быть потому,что это было временно.

[Frisik]

В чем я-то виновата??? Что на меня орать???

Я знаю точно - я не виновата. Если что-то сделала не так - извинюсь, попробую найти компромисс. Не пойдёт навстречу - его проблемы.
Вы, как врач должны знать, что ор и агрессия от страха. Человеку можно посочувствовать - живёт в ужастике. 
Не сочтите меня вампиром, но при сильных эмоциях люди выделяют много энергии - почему бы не воспользоваться дармовым подарком? 
А вообще, - да. Повышенная агрессия людей удивляет и огорчает. Ещё, мне кажется, м. б. я ошибаюсь. Но многие, кто звонит в службы типа справочных, подсознательно используют их именно для того, чтобы нахамить, унизить, запугать человека на том конце провода (прилавка), короче, удовлетворить свои низменные инстинкты. Не опускайтесь до их уровня, используйте в своих интересах - и оба разойдётесь с полным удовлетворением друг другом и чувством выполненного долга. 

[ivanovik]

 Так я не жалуюсь, я пытаюсь людям донести, что это не такая простая работа. И не надо зло срывать на человеке, который работает ради их же блага. Просто прошу понять и уважительно относиться. И с пониманием...

Странно.Однажды год работала медрегистратором.....

Не странно. Когда  "с нуля" приходишь не на свое место работы - то не знаешь за что хвататься Через недельку становится легче. Такое впечатление, что вырастают несколько пар запасных ног/рук
И я не знаю, как у вас, но у нас регистратор, он же "справочная" и карты подбирает-разносит по кабинетам, и запись ведет, и  и больничные заполняет, и талоны пишет, и все направления у него... А еще на нем забота о "дозвониться до медтехники", принять факсы-шмаксы для главврача, отправить "кустовую" рассылку, ввести новые данные в комп, проверить все документы ," прикрепить" и заполнить новую карту, и штампы-печати все у него, и пристроить ребенка на консультацию - тоже регистраторы дозваниваются, и... и... и...  И все это один человек.
Не знаю, мне наших девочек-регистраторов жалко. Нет, не так. Я поражаюсь их жизнестойкости и выдержке.  Я долго работать так не смогла бы... Моя тонкая нервная организация требует к себе бережного подхода
А флиртующие папаши, за которыми очередь человек 10-15  - это вообще отдельная песня

[polarratte]

а что это тему гей-парадов так быстро замяли?

а тапками покидаться?

касательно постельных дел мне близка позиция Милки - нормально все, что нравится всем участникам процесса. Вообще не волнует. Но искренне не понимаю желания выйти на улицу и орать "я сплю с Васей", попутно размахивая трусами. Это как-то...кхм, бессмысленно, глупо и нелепо, если вкратце.

а вот скажи-ка мне, мерзопаконька, а какой тогда смысел собираться в толпу 8 марта, размахивать лифчиком и орать "у меня есть вагина"?
или съезжаться на двухколесных транспортных средствах, потрясать бородами и хайрами и вопить "мы катаемся на байках"?

про день десантника уж не буду.
вот его же не запрещают.
хотя в моем списке "на что не стоит смотреть детям" это действо где-то между семейным мордобоем и магазинным хамством.

и вообще, нужен ли какой-то глубинный и потайной смысл в том, что люди просто собираются вместе?

[merzopak]

а я вот этого, тобою описанного, тоже не особо понимаю. 
хотя я больший шок испытала от последнего звонка в свое время - две выпускницы, кхм, немаленьких фигур, в стилизованных под СССР платьишках с фартучками, еле толстые *опы прикрывающими, с приспущенными чулками, пьяные в *овно, с надутым "типа шарик" презервативом и стандартным набором пиво-сигареты.
После этого никакие геи и десантники мою психику не пошатнут. Даже одновременно в одном парке

[Milka-ice]

Родители,наверное,гордились дочками..

[polarratte]

а я вот этого, тобою описанного, тоже не особо понимаю. 
хотя я больший шок испытала от последнего звонка в свое время - две выпускницы, кхм, немаленьких фигур, в стилизованных под СССР платьишках с фартучками, еле толстые *опы прикрывающими, с приспущенными чулками, пьяные в *овно, с надутым "типа шарик" презервативом и стандартным набором пиво-сигареты.
После этого никакие геи и десантники мою психику не пошатнут. Даже одновременно в одном парке

о, да ведь это эротическая мечта !!
пьяная помятая пионервожатая!!!

вон тетки за 30 специально школьную форму покупают для особых вечеров вдвоем
(если чо - я не, у нас другие приоритеты, ну ты знаешь)



...подумала.
а ведь от такого зрелища и и правда можно психотравму заработать,
чтоб на женчин потом и смотреть не хотелось

[merzopak]

я после этого все последние звонки и выпускные стараюсь вообще на улицу нос не казать. Страшно

[polarratte]

а мы тоже стараемся свалить подальше от местных парадов (кожаные штанишки, валторны и барабанчики, и потом еще пых-пых из ружьеца под окнами)

[Daer]

У меня счас у мамы на работе весело. Тоже детская стоматология, районная. Внезапно страховая решила,что кроме полиса нужно свидетельство о рождении позарез, без этого статталоны не принимают. Обклеили регистратуру, двери в отделение, двери в кабинет объявлениями. И все равно непрекращающийся ор "как не примете, мы тут три часа отсидели, откуда нам знать про свидетельство". Вот предложили бы орущим самим бесплатно поработать из-за того, что клиент за три часа не удосужился объявление прочитать и не слышит, о чем его медсестра предупреждает.

[Lenta]

У меня счас у мамы на работе весело. Тоже детская стоматология, районная. Внезапно страховая решила,что кроме полиса нужно свидетельство о рождении позарез, без этого статталоны не принимают. Обклеили регистратуру, двери в отделение, двери в кабинет объявлениями. И все равно непрекращающийся ор "как не примете, мы тут три часа отсидели, откуда нам знать про свидетельство". Вот предложили бы орущим самим бесплатно поработать из-за того, что клиент за три часа не удосужился объявление прочитать.

Ну тут немного спорно.Если люди уже были и не смогли прочитать объявы,то-да,чего орать-то.А если отпросились с работы/школы,пришли,а им от ворот поворот,то возмущение оправдано.
У меня такая ж ситуация с паспортом.Сделала фотографии на Российский паспорт в фотоателье,причем в хорошем,не в подвальном так сказать.Приехала в паспортный стол ЕИРЦ.Пришлось ехать с детьми через всю Москву,т.к. хотели потом маму навестить в больнице.А мне заявляют,что такие фото не подходят,сейчас другие нужны с укрупненным лицом.И короче,помимо попадания на деньги,мне придется опять фотографироваться,ехать,да еще теперь и в милицию самой идти.
А так .висит объявление о новых фото,но и в голову не пришло звонить или приезжать узнавать,а получается,что сама "прощелкала".
Слишком быстро у нас меняются требования и как-то тихо.

[ivanovik]

У меня счас у мамы на работе весело. Тоже детская стоматология, районная. Внезапно страховая решила,что кроме полиса нужно свидетельство о рождении позарез, без этого статталоны не принимают. Обклеили регистратуру, двери в отделение, двери в кабинет объявлениями. И все равно непрекращающийся ор "как не примете, мы тут три часа отсидели, откуда нам знать про свидетельство". Вот предложили бы орущим самим бесплатно поработать из-за того, что клиент за три часа не удосужился объявление прочитать и не слышит, о чем его медсестра предупреждает.

У нас такая же фигня еще с лета... Принимаем все равно всех, под обещания "занесем позже". И что вы думаете, приносят? Приносят... 10% от обещавших...
А объявления все равно не читают...
И что интересно... Приходит мама с ребенком. Без записи. из другого района. С немосковской пропиской. Вы что думаете, у неё хоть какие-то документы есть с собой?  Ведь принести с собой страховой полис и свидетельство, чтобы прикрепиться - это ведь не так сложно...
Люди! Ходите по врачам имея с собой страховой полис и паспорт/свидетельство о рождении! А лучше еще и с ксерокопиями. Этим вы облегчите жизнь не только медикам, но и себе!...

[polarratte]

а зачем?

для того, чтобы получить мед. помощь я должна таскать с собой кейс, набитый бумагами?
а отпечатки пальцев не надо?

вот для чего придумывать идиотские правила, а потом портить себе жизнь их выполнением или невыполнением?
и возмущаться, какие все тупые - ведь нормальный человек сразу сообразит, что без свидетельства о рождении грипп не лечится!

кстати, мое свидетельство было затеряно - о чем сама не знала, пока вдруг неожиданно не нашлось.
хорошо, что в москве не заболела.

[merzopak]

эм, ну полис и паспорт как бэ по умолчанию надо везде, насколько помню, у меня полис в паспорте и лежит

[ivanovik]

а зачем?

для того, чтобы получить мед. помощь я должна таскать с собой кейс, набитый бумагами?
а отпечатки пальцев не надо?

вот для чего придумывать идиотские правила, а потом портить себе жизнь их выполнением или невыполнением?
и возмущаться, какие все тупые - ведь нормальный человек сразу сообразит, что без свидетельства о рождении грипп не лечится!

кстати, мое свидетельство было затеряно - о чем сама не знала, пока вдруг неожиданно не нашлось.
хорошо, что в москве не заболела.

Возможно у вас в поликлиниках/больницах работают исключительно люди, работающие за идею и исключительно "из любви к искусству" , а некоторым еще и зарплату получать хочется...
И взрослому человеку свидетельство о рождении не нужно. А паспорт и полис - уж извините, но Вас попросят предъявить... Вам, конечно, не откажут в первой экстренной помощи, но вот повторно могут и не принять...
И даже если нет полиса - тоже не проблема - просто принесете документы, которые у Вас попросят и "прикрепитесь" к этой поликлинике.
 Если пациент не предоставляет никаких документов, медики работают не то что даром, а себе в убыток.
Поясню:
Страховые компании выплачивают медорганизациям деньги за оказанные услуги. Из этих денег идет закупка всяческих необходимых расходников и лекарств. Также эти деньги идут и на оплату труда медиков. Но в тоже время, оказав вам услугу, например вылечив зуб, на Вас были потрачены не только силы и время, но и вполне материальные вещи - лекарства, дезсредства для инструментов и оборудования, электоэнергия и для освещения именно Вашей полости рта, и для стерилизации в том числе и Вашего инструмента, вода и моющие средства (ведь врач мыла руки, и инструмент мыть надо), перчатки и т.д. Так вот все эти расходы уже давно подсчитаны вышестоящими инстанциями и, в зависимости от вида оказанных услуг, списывается энная сумма.
Вот и получается, что денег страховая не выплачивает за пациентов без документов, а расходы все равно списываются. И как Вы думаете, на кого перекладываются эти расходы?
Я например четко заметила, когда идет диспансеризация национальных школ (грузинской, армянской), где московских полисов нет практически ни у кого, то и зарплату мы получаем почти никакую...
А то, что у детей требуют предоставить свидетельства о рождении - так это не мы, а страховая. Без этого они нам не платят... Мы уже с начала года получаем зарплаты на 10тысяч (в среднем) меньше. Вам бы было такое приятно?
Так что все претензии не к медикам (им-то лишний гемор с бумажками не нужен), а к страховым компаниям...
Я понимаю, что это не проблемы пациентов, но все-таки прошу задуматься об этом и быть более терпимыми, если у вас попросят очередную "бумажку"

[polarratte]

ну полис ессно,
а паспорт-то зачем??

при чем тут медики.
я уверена, что им этот лишний геморрой занафиг не сдался.

именно лишний и именно геморрой - и врачам, и больным.

так что при чем тут работа за идею? при чем тут терпимость? терпимость к бессмысленной бюрократии? кому это облегчает жизнь? какое отношение затраты на лечение имеют к предъявлению паспорта, если есть уже документ - полис?

и как всегда - "так надо, так правильно, так велено, так написано"

[ivanovik]

Потому что от этих дурацких бумажек зависит наша зарплата
И посмотрите свой полис - где там Вы дата (не месяц и год) рождения? Где отчество(кроме первой буквы)?, где прописка? и как Вы докажете, что это именно Ваш полис? Там есть Ваша фотография? На основании чего Вам будут заводить карту? С Ваших слов? Так простите, но есть такие имена-фамилии , что не выговоришь, а уж тем более правильно не запишешь. Да и адрес тоже ... Особенно не московский.   
А терпимыми я прошу быть по отношению к медикам, которые просят у Вас эту дурацкую бумажку. Они это делают не по своей воле, уж поверьте мне...
И не мы в этом виноваты, а "Полкана спускают" на нас...
А "работа за идею" - я имела в виду работу без материальной заинтересованности

Как нам сказали представители страховых компаний, они требуют второй подтверждающий документ из-за того, что сейчас стало очень много и поддельных страховых карточек, и просто любителей полечиться по чужому страховому полису. А вот тогда получаются накладки - например господин "Петров" по чужому полису лечит зуб в поликлинике на одном конце города, а истинный Петров лежит в больнице совсем в другом месте. Тут же возникает подозрение в мошенничестве и эти услуги страховая компания не оплачивает.
Вот как-то так...

[Vladimir]

Потому что от этих дурацких бумажек зависит наша зарплата
И посмотрите свой полис - где там Вы дата (не месяц и год) рождения? Где отчество(кроме первой буквы)?, где прописка? и как Вы докажете, что это именно Ваш полис? Там есть Ваша фотография? На основании чего Вам будут заводить карту? С Ваших слов? Так простите, но есть такие имена-фамилии , что не выговоришь, а уж тем более правильно не запишешь. Да и адрес тоже ... Особенно не московский.   
А терпимыми я прошу быть по отношению к медикам, которые просят у Вас эту дурацкую бумажку. Они это делают не по своей воле, уж поверьте мне...
И не мы в этом виноваты, а "Полкана спускают" на нас...

А когда в поликлинике я показываю бумажный полис с номером, фамилией и печатью страховой компании, а мне говорят: "это все фигня, пластиковый давайте" - это тоже страховая чудит или медикам надо давать под зад, чтобы не своевольничали?