Интернет-зоомагазин Gaws

[Gawsy]

NastyaM, конечно, буду рада сотрудничеству и если вы оформите заказ - лично прослежу за его исполнением, чтоб без косяков Если вы бываете во Владивостоке хотябы раз в неделю - мы можем подгадать с отправкой так, чтобы груз пришел +-1-2 дня к вашему появлению (3 суток он хранится на складе бесплатно). А в Находку теоретически можно отправить почтой, корм, например (по поводу клетки не уверена - по размерам надо будет смотреть)

[NastyaM]

не проблема с желдорки забрать. спасибо.
как только определюсь с покупкой крыс, так сразу сделаю заказ.

[Gawsy]

не проблема с желдорки забрать. спасибо.
как только определюсь с покупкой крыс, так сразу сделаю заказ.

хорошо, напишите мне потом номер заказа, чтоб я могла следить, спасибо!

[Veronni]

Так я сделала заказ №269708. Только доставка мне нужна исключительно ТК "Первая экспедиционная компания". У остальных я на доставке мешков разорюсь.

[Gawsy]

Извините, что долго не отвечала. Насколько понимаю, с вами по заказу связались, обо всем договорились и уже вроде как отправили.

Кстати, важная информация! У Золотого Кота проблемы на производстве. Товар временно пропал. У нас пока есть немного мешков по 10 и 12кг, 3ки в свободном достатке. Обещают возобновить поставки к концу сентября((

[Veronni]

Да, все вопросы решили.

[Veronni]

Ну что я могу сказать. Мое сотрудничество с Вашим магазином можно считать оконченным. Вместо корма для кроликов мне прислали 25 кг корма для морских свинок.

[Gawsy]

ахаха, ну надо же))) у нас региональный менеджер беременная, за последнюю неделю уже несколько случаев таких, мы вам вышлем то, что нужно (за наш счет), а вы нам за наш счет опять же неправильный, хорошо?

[Veronni]

ахаха, ну надо же))) у нас региональный менеджер беременная, за последнюю неделю уже несколько случаев таких

Чет мне только не смешно было.  Высылайте Желдорэспедицией, во вторник-среду. У этой замечательной ТК еще и хранение груза свыше двух дней платное. При получении отправлю мешок вам. Напишите все ваши данные, необходимые для отправки груза.

[Gawsy]

Да, конечно, извините, пожалуйста, что так получилось...

[Veronni]

мы вам вышлем то, что нужно (за наш счет), а вы нам за наш счет опять же неправильный, хорошо?

Выслать то Вы выслали, да только за счет получателя.

[Veronni]

А есть возможность заказать мешки Зверюшек (вроде 12 кг мешок) и Литл ван (25 кг) (естественно для крыс)?

[Sonika]

А я отзыв оставлю. Делала недавно два заказа - всё доставили вовремя и в срок и со скидкой!

[orange_stingrey]

А я отзыв оставлю. Делала недавно два заказа - всё доставили вовремя и в срок и со скидкой!

И я оставлю. Получала заказ вчера. Из четырёх позиций привезли три, но самое неприятное - не предупредили никак об отсутствии позиции - ведь можно было бы заменить её чем-нибудь, но НЕТ! О том что часть заказа отсутствует я почему-то узнала от курьера при его (заказа) получении. Причем на выполнение заказа ушел не день, что обычно норма, а три дня!Неужели за это время позвонить не было возможности?
Господа, это не работа. Я сама сотрудник интернет-магаза, так вот, это - дурной тон, сами мы так никогда не поступаем и вам не советуем - народ обижается всерьез, и уходит к другим. Клиенты, как и наши питомцы -всегда должны чувствовать что их любят и о них заботятся, думают о их проблемах - иначе нельзя. Я с этим 15 лет уже вожусь так что знаю точно )))))))
Удачи, исправляйтесь, раз уж сами напросились и сюда зашли   

[Kaa]

А что за фишка такая с "не забудьте выбрать подарок" при заказе.
Заказ сделала, подарок выбрала (минеральный камень для грызунов), а тут всё и схлопнулось: и мой заказ и подарок 
Я, конечно, не жадная, и халява, в принципе, плохо, ну, раз пообещали 
как с подарком-то? (  )

[Elka93]

Всего в третий или четвертый раз заказываю в этом зоомагазине, до этого все было хорошо, а сейчас я уже начинаю верить во все негативные отзывы...
Вместо одного товара привезли другой, точнее другой объем в 4 раза меньше на минуточку. Курьер ничего не знает, что им выдали, то и привезли. Привезли вчера вечером, когда в магазин уже позвонить нельзя, а сегодня еще позвонить нельзя, видимо, сотрудники дружно опаздывают на работу
Вся проблема в том, что теперь я смогу позвонить только вечером, когдв магазин опять же будет закрыт...

[silver_fir]

 Заказ № 274296 оплатила. Как узнать отправили его или нет?

[Gawsy]

Выслать то Вы выслали, да только за счет получателя.

Это прямо рок какой-то)
Добавлено September 27, 2013, 17,58:04

А есть возможность заказать мешки Зверюшек (вроде 12 кг мешок) и Литл ван (25 кг) (естественно для крыс)?

постараюсь разузнать
Добавлено September 27, 2013, 18,02:26

И я оставлю. Получала заказ вчера. Из четырёх позиций привезли три, но самое неприятное - не предупредили никак об отсутствии позиции - ведь можно было бы заменить её чем-нибудь, но НЕТ! О том что часть заказа отсутствует я почему-то узнала от курьера при его (заказа) получении. Причем на выполнение заказа ушел не день, что обычно норма, а три дня!Неужели за это время позвонить не было возможности?
Господа, это не работа. Я сама сотрудник интернет-магаза, так вот, это - дурной тон, сами мы так никогда не поступаем и вам не советуем - народ обижается всерьез, и уходит к другим. Клиенты, как и наши питомцы -всегда должны чувствовать что их любят и о них заботятся, думают о их проблемах - иначе нельзя. Я с этим 15 лет уже вожусь так что знаю точно )))))))
Удачи, исправляйтесь, раз уж сами напросились и сюда зашли   

да, признаю, у нас сейчас небольшой провал в качестве обслуживания, т.к. в офисе частично новые люди, которые пока не вошли в работу, и плюс на нас сейчас свалилась просто тонна заказов, неожиданная для этого времени года, не справляемся...
спасибо за ваш отзыв, будем работать над этим)
Добавлено September 27, 2013, 18,06:18

А что за фишка такая с "не забудьте выбрать подарок" при заказе.
Заказ сделала, подарок выбрала (минеральный камень для грызунов), а тут всё и схлопнулось: и мой заказ и подарок 
Я, конечно, не жадная, и халява, в принципе, плохо, ну, раз пообещали 
как с подарком-то? (  )

в смысле схлопнулось? подарки дарим к каждому заказу, все ок с этим
Добавлено September 27, 2013, 18,16:24

Всего в третий или четвертый раз заказываю в этом зоомагазине, до этого все было хорошо, а сейчас я уже начинаю верить во все негативные отзывы...
Вместо одного товара привезли другой, точнее другой объем в 4 раза меньше на минуточку. Курьер ничего не знает, что им выдали, то и привезли. Привезли вчера вечером, когда в магазин уже позвонить нельзя, а сегодня еще позвонить нельзя, видимо, сотрудники дружно опаздывают на работу
Вся проблема в том, что теперь я смогу позвонить только вечером, когдв магазин опять же будет закрыт...

уточните номер заказа, я передам в офис, с вами свяжутся (сотрудники не опаздывают, звонков много, линии перегружены)
Добавлено September 27, 2013, 18,25:52

Заказ № 274296 оплатила. Как узнать отправили его или нет?

будет отправлен в понедельник

[Elka93]

уточните номер заказа, я передам в офис, с вами свяжутся (сотрудники не опаздывают, звонков много, линии перегружены)

номер заказа 274752
Если учесть, что я звонила с 9 пол часа непрерывно, то Вам необходимо больше операторов...
Удалось дозвониться, спасибо за беспокойство.

[Kaa]

О, чудеса, похоже, кончились   
(а я-то вас нахваливала и оправдывала  )
Вчера и меня "нагрели". Ждали мы с Барсом еду, ждали - так и пошли спать голодные и несчастные 
Я всё понимаю: и машины ломаются, и пробки бывают, и разные прочие обстоятельства...
но позвонить и предупредить МОЖНО. и даже НЕОБХОДИМО.
Чтобы люди, как в былые советские времена, не сидели весь вечер, как привязанные,
ожидая дядю Васю сантехника доставку, а
как в нашем случае, сделав снисхождение к вашим проблемам, спокойно пошли и купили псу пожрать (извините за грубость).
Сегодня с утра - да был звонок - спасибо, но неприятный осадок от убитого вчерашнего вечера, наполненного напрасными ожиданиями, остался.
И, соглашусь с Elka93, дозвониться до вас практически невозможно. (мне ни разу не удавалось, хотя заказываю у вас давно).
Не огорчайте нас - исправляйтесь