Крысиный Бум
Болтовня => О том, о сём... => Тема начата: Mitrich от December 03, 2009, 20,23:45
-
http://newsland.ru/News/Detail/id/439907/
Кризис их видать сильно задел. Тем, у кого есть "заброшенные" номера МТС- читать внимательно и до конца!
-
Это боян ))) Сегодня на ежегодной пьянке операторов связи в гостях у MSK-IX этот вопрос задали одному из руководителей МТС. Он усмехнулся и сказал... эээ... короче, коллекторов присылать не будут ;D ;D ;D
-
Слова к делу не пришьешь, тем более сказанные на пьянке. Просто хочу народ предостеречь, если есть неиспользуемый номер лучше расторгнуть контракт. Сам-то я, если что, на билайне сижу. ;D
-
у меня 2 симки билайна с долгом,3 мтс-овские-номера-все в минусе... номера ::) не помню-где контракт...и никто мне не звонит с трбованием денег и пр.
-
Лучше взять паспорт и сходить расторгнуть контракт...если номер не нужен...
-
Сам-то я, если что, на билайне сижу. ;D
Да у нас Beeline Больше всех ОПСОС-ов (операторов сотовой связи) выделывается. 3G до сих пор не внедрили зато тарифы самые высокие и 30 дней действия платежа скор абонентскую введут наверное >:( >:( >:( Rattik
-
Весело, учитывая, что у меня не то, что контрактов, самих симок-то не сохранилось ;D еще и фамилия в том году поменялась...тут ведь даже если захочешь-не расторгнешь ничего
-
Это боян ))) Сегодня на ежегодной пьянке операторов связи в гостях у MSK-IX этот вопрос задали одному из руководителей МТС. Он усмехнулся и сказал... эээ... короче, коллекторов присылать не будут ;D ;D ;D
Ну, то есть если что в суде можно сослаться, на то, что на пьянке что-то кто-то сказал? В условиях тарифов на ресурсе таких слов нет. Если что, в суд ты с тем, что кто-то там на пьянке сказал не пойдешь.
Лично я собираюсь нафиг расторгнуть все контракты с МТС. Если люди так по скотски относятся к клиентам - надо голосовать рублем.
МТС веры никакой, кто там что на пьянке сказал. На их сайте все написано четко. Не пользуешься - переводят на тариф, где почти 10 000 абонентка.
И никаких больше уточнений.
-
У года 4 назад МТС всем, у кого были заброшенные симки, поприсылал письма с требованием погасить задолженность по неиспользуемым номерам. С указанием суммы задолженности и угрозой суда ::)
Лично я собираюсь нафиг расторгнуть все контракты с МТС.
Нууу, в РБ МТС один из самых приличных операторов, при том, что их у нас всего 4 ::)
-
в сатье указана ссылка на тариф "любимый" с федераьным номером.
А ещё указано что 10 тыс вычтут тольк если баланс положительный, т.е. если уйдёшь в минус - тел заблокируется и услуги не будут предоставляться, соответственно и абонентская плата взиматься не будет. Кстати у мтс абонентка списывается посуточно вроде, так что делим 8500 (а не 10000 кстати) на 30 и получаем абонентку в сутки - около 300 рублей.
-
SmiLe, посмотрела-в моем случае заменяют на вообще несуществующий тариф ;D (ни ссылки, ни в списке нет)
в общем от греха подальше лучше отписаться
-
Камер, конечно,не пойдешь, хотя это было сказано еще до пьянки, но массовому абоненту-то зачем идти в суд идти не пойму? Или каждый, потерявший симку держит на лицевом счету офигительные суммы?
С другой стороны, МТС тоже не с чем идти в суд, перевод на другой тариф без согласия влядельца противоречит Гражданскому Кодексу и Закону о связи.
Если кто волнуется, нужно пойти и официально отказаться от услуги, вот и все. В стимуляции этого процесса и состоит смысл. Видите ли, при многомиллионной абонентской базе управление дебиторской задолженностью, вызванной наличием счетов с отрицательным балансом требует больших операционных расходов и геморроя с регулирующими органами. Почему нельзя просто расторгнуть неактивные контракты со стороны МТС, как предусмотрено, вероятно, офертой, я не знаю. Возможно из-за случайного входящего трафика. Я не юрист, не экономист, поэтому не вникал.
-
А, ну вот, еще одна причина озвучена - обнуление мертвых счетов наоборот с положительным балансом для появления возможности расторгнуть контракт со стороны МТС.
Официальное сообщение МТС http://www.mts.ru/news/2009-12-03-1277991/ (http://www.mts.ru/news/2009-12-03-1277991/)
ЖЖка Марины Акулич - PR МТС по продуктам http://marina-akulich.livejournal.com/610235.html?page=1#comments (http://marina-akulich.livejournal.com/610235.html?page=1#comments)
-
Вот хорошие истории про предыдущие "подвиги" данного оператора
http://www.exler.ru/blog/item/7175/
http://www.checker.ru/mts.ru/pozor/#comments
Потому веры им не на грош.
На мой взгляд вообще одностороннее изменение условий договора без предупреждения - это уже скотство
-
Интересно, а тем, кто приезжает в Москву и берет Мтс ненадолго тому как?
У меня где-то 2 симки 3 годичной давности, еще есть ок 5 лет...
так и чиво? Живу-то я в СПб 8-)
-
да расслабьтесь-чушь все это.... если я не ошибаюсь у меня на одной из симок -500.... никто не пристает
-
69radikal, ну мне вот тоже ни один оператор ничего не говорил, а маме приходили вот "у вас долг", конверт выскрываем-там рублей 15, что ли...не поленились ведь...а с мтс у меня-пара симок на межгород было, утеряно, новосибовская симка, пока я там была-выкинуто, сейчас вот последняя ради роуминга в Италии покупалась...тоже хз где лежит, с долгом...Так что это кому как повезет, видимо
-
Вот хорошие истории про предыдущие "подвиги" данного оператора
Таких историй про каждого оператора есть, особенно много, на мой взгляд, про Мегафон (со времен Разроева и его "курвобизнесменов"), почему лично я ни при каких обстоятельствах и никогда не стану их абонентом. На сайте www.cells.ru, если поискать, много интересного можно найти по теме.
-
Статья 11 Счет
11.1. Счет выставляется за расчетный период и направляется Абоненту по адресу и способом,
указанными Абонентом в Договоре, не позднее 15 (Пятнадцатого) числа месяца, следующего
за расчетным периодом.
11.2. Счёт должен содержать следующие сведения:
а) реквизиты Оператора;
б) сведения об Абоненте;
в) расчетный период, за который выставляется счет;
г) номер лицевого счета Абонента (при авансовой системе оплаты);
д) виды оказанных Услуг с указанием объема Услуг связи по каждому виду;
е) сумма, предъявляемая к оплате, по каждому виду Услуг и каждому Абонентскому номеру Абонента;
ж) общая сумма, предъявляемая к оплате, с разбивкой по каждому виду Услуг;
з) сумма остатка на лицевом счете (при авансовой системе оплаты);
и) дата выставления счета;
к) срок оплаты счета (если для этого платежа он установлен Оператором);
л) данные о суммарной продолжительности соединений по сети передачи данных (сеансов связи)
за расчетный период (при повременном учете);
Где то так ,а письма которые они шлют не имеют юридической силы,можете заявить что ничего не получали.Скорее всего это слабая попытка воздействовать на совестливость абонентов.
-
Тут уже давали ссылочку, повторюсь http://www.mts.ru/news/2009-12-04-1278661/
...в течение 150 дней (пяти месяцев), тарификация услуг связи по данным тарифным планам будет осуществляться в соответствии с условиями, аналогичными условиям тарифного плана «Базовый'».
Абонентская плата взимается до достижения на лицевом счете абонента нулевого баланса. Задолженность за услуги связи у абонентов при этом не возникает.
Абонентская плата на данном тарифе составляет 3,35 руб./сутки.
У меня есть симка мтс, пользовалась этим номером давно(уже не помню, по какой причине), так вот на ней рублей 30 есть. Теперь мне их быстренько "Съедят" за 10 суток. А сколько еще таких, как я? И у кого не 30 руб и кто слыхом не слыхивал про эти изменения.
-
Вообщем, достала я свой мтс и послала запрос о состоянии счета. Все, могут считать, что я им пользуюсь) . И вспомнила, для чего его держу - инет там дешевый, на даче использую.
-
Birdy, Если номером давно не пользовались то он освобождается. И это не вчера ввели и не сегодня. Договор расторгается в одностороннем порядке. Если бы это не делалось- то давно бы исчерпали себя номерные емкости... Происходит при этом списание АП или нет- зависит от оператора (вот как раз в этом и состоит Новость от мтс).
-
Таких историй про каждого оператора есть, особенно много, на мой взгляд, про Мегафон (со времен Разроева и его "курвобизнесменов"), почему лично я ни при каких обстоятельствах и никогда не стану их абонентом. На сайте www.cells.ru, если поискать, много интересного можно найти по теме.
Все они хороши. Но ИМХО на MTS больше всего жалоб. А мегафон у моей жены как-то спер баксов 15.
Posted on: Декабрь 06, 2009, 11,14:34
Birdy, Если номером давно не пользовались то он освобождается. И это не вчера ввели и не сегодня. Договор расторгается в одностороннем порядке. Если бы это не делалось- то давно бы исчерпали себя номерные емкости... Происходит при этом списание АП или нет- зависит от оператора (вот как раз в этом и состоит Новость от мтс).
Это конечно так, но тогда зачем вводить это дополнительное правило, про насильственный перевод на тариф с самой дорогой оплатой? Если и так расторгается? Единственное логическое объяснение - что бы была возможность вогнать в долг. Других не вижу.
-
Ничему не удивляюсь, ибо на глазах происходил вот такой случай с МТС. Дело было два года назад.
Одна знакомая дама купила контракт (по своему паспорту), симку отдала ребенку (ребенку на тот момент было лет так 19 и ребенок этот с бешеной скоростью менял симки по всяким спец акциям - типа купите контракт и будет вам на балансе много рублей сразу).
Где-то недели за две до нового года звонял даме на ее телефон и просят погасить долг по ребёнкиной симке. Долг порядка 7000 руб. Ситуация "крик на детской площадке". Ребенок симкой этой последние два месяца не пользовался и завел уже другую. Восстановили картину. Ребенок еще летом давал на некоторое время телефон какому-то другу, продвинутый друг подключил Интернет, накачал кучу игрушек (которые почему-то качались в долг) - все поиграли, порадовались и забыли. И этот долг вспыл к новому году.
Итог - ребенку по шапке, тетка вместо подготовки к праздникам моталась по офисам МТС, доказывая что не верблюд, но в результате все равно пришлось платить. Куча потраченного времени и нервов, ибо не одна она такая была.
Вывод - долги могут с вас требовать, ибо и концу года надо делать вид, что работа работается.
-
Новости.
Они заменили это правило на более гуманное.
Из-за шума в интернете.
Вот так, интернет тоже сила.
Хотя конечно черный пиар сами себе устроили некислый и антирекламу такую, какой ни один злой конкурент не устроит.
Теперь неиспользуемый тариф меняется на базовый с более гуманным снятием около 4-х рублей в день. При чем на этот раз четко написано, что снимается только до 0, в долги вгонять не будут.
-
вот как сидела на Билайне так и буду сидеть...)) :D
-
Интересно, а тем, кто приезжает в Москву и берет Мтс ненадолго тому как?
У меня где-то 2 симки 3 годичной давности, еще есть ок 5 лет...
так и чиво? Живу-то я в СПб 8-)
Да вот я съездила.......
Разговаривала в сумме 2 мин. в Питере и 2-3 в Москве с МТС-ом питерским, в результате 33 рэ растворились. До этого карта лежала месяца 3-4 с балансом минус 22 коп., воответственно перед поездкой активировала. До этого минута в роуминге в Москве стоила около 4-х руб.
Сегодня ещё сделала глупость - позвонила маме на МТС, поговорили 5 мин. и 35 рэ просто растворились. Раньше минута стоила около 2-х рублей, т.к. тариф доисторический какой-то. В общем нафик такой цирк.
-
На самом дела большинство претензий к операторам- от не знания. Многие не знают свой тариф, подключают услуги не ознакомившись с условиями предоставления. В принципе вся информация доступна. Было бы желание. Сейчас все операторы предоставляют что-то наподобие Личного кабинета на своих сайтах- там и ваш Тариф , и всё остальное. При желании можно и детализацию заказать. Не коим образом не пытаюсь защитить МТС. Пыталась разобраться в их бреде (иначе не назовешь) с ТП Европейский. Уверенна, что парочкой маркетологов стало меньше у них. Искренне жаль операторов на линии, которые отвечали на звонки в выходные...
-
. Многие не знают свой тариф, подключают услуги не ознакомившись с условиями предоставления.
А то, что услуги зачастую подключают без желания пользователя тоже нормально? Он каждое утро должен начинать с узнавания, не подключили ли что лишнего? Иначе сам виноват?
Что читать договор? Он иезуитский. По договору обычно оператор сотовой связи, добрыми пользователями в народе обычно именуемый сокращенно опсосом, обычно имеет право менять условия в одностороннем порядке.
Posted on: Декабрь 07, 2009, 00,25:33
Уверенна, что парочкой маркетологов стало меньше у них. Искренне жаль операторов на линии, которые отвечали на звонки в выходные...
Я б на их месте вообще после этого весь маркетинговый раздел уволил.
Ибо последние дни весь рунет дружно и демонстративно разрывал с ними договоры.
Настолько, что им сейчас даже пришлось устраивать пресс конференцию спецом для крупных блоггеров, что бы как то оправдаться.
Потери в деньгах можно подсчитать примерно, раз они так засуетились.
-
А то, что услуги зачастую подключают без желания пользователя тоже нормально? Он каждое утро должен начинать с узнавания, не подключили ли что лишнего? Иначе сам виноват?
Что читать договор? Он иезуитский. По договору обычно оператор сотовой связи, добрыми пользователями в народе обычно именуемый сокращенно опсосом, обычно имеет право менять условия в одностороннем порядке.
Совершенно верно. Помнится, был мегафон, каждый час проверялась электронная почта, было это совершенно бесплатно. И вот как-то стали замечать, что деньги тают..А эти умники бац и по 70 коп. за каждое соединение сделали. Ни одного уведомления не прислали! Тоже нужно было каждый день на сайт заглядывать, новости узнавать? Разослать смс-уведомления абонентам нетрудно, но главное - это бабло с них срубить.
-
Да вот я съездила.......
Разговаривала в сумме 2 мин. в Питере и 2-3 в Москве с МТС-ом питерским, в результате 33 рэ растворились.
ну с питерским билайном у меня растворилось 300 руб... за день выставки, хотя звонки были утром два - это первые рублей 90 ушли, а дальше только смс и входящие. С входящих из питера с меня точно рублей по 40 за звонок снимали.
-
Ну это мелочи. Поднятая на пару секунд трубка входящего звонка в Египте из Москвы - 120 рубликов как не бывало.
-
Я работаю в билайне. По этому всё что пишу- касается именно правили предоставления услуг именно "полосатиками". Ну ни разу не видела чтобы услуга сама (платная) подключалась... Массовые подключения услуг типа Будь в курсе (оповещение кто звонил, пока телефон не работал)- да, бывает, но она бесплатна. Вот условия предоставления услуги меняются. То, что было бесплатно, может стать платным. Базовых услуг это , кстати, не касается (АОН и т.д.)Конечно, по-человечески, было бы правильнее оповещать посредством смс. Но по договору можно и через СМИ. Сайт кампании- официальный источник информации. За 10 дней до введения изменений новость публикуется. Что касается роуминга. Попробую разъяснить- он бывает 2 видов- внутрисетевой и международный. Внутрисетевой- это по России, т.е. как только вы выезжаете за пределы "домашней" сети- для билайновцев стоимость минуты 9,95 руб. и входящая, и исходящая минута разговора. Смс- 3,95руб. Можно доп. услугу подключить- входящие будут бесплатно, но это отдельная песня. Международный- это если в другую страну, там цена зависит напрямую от зоны- Европа, Азия и т.д. Что точно- и входящие ,и исходящие платные)))
-
Я работаю в билайне. По этому всё что пишу- касается именно правили предоставления услуг именно "полосатиками". Ну ни разу не видела чтобы услуга сама (платная) подключалась... Массовые подключения услуг типа Будь в курсе (оповещение кто звонил, пока телефон не работал)- да, бывает, но она бесплатна. Вот условия предоставления услуги меняются. То, что было бесплатно, может стать платным.
Ну дык все же просто. Вначале подключают услугу бесплатно, без предупреждения, а потом меняют условия и она становится платной.
Тот же МТС знаете как развлекался?
Подключал бесплатно без предупреждения услугу, когда вместо гудков звонящий слышит какую-нибудь мелодию.
Через пару недель она становилась платной.
Особая прелесть этой системы, что сам то человек себе не звонит, этой мелодии не слышит и потому может даже не знать, что это ему подключили.
А потому не понимает, куда деньгу утекают.
Билайн же знаменит мерзким спамерством под названием система "хамелеон". Когда просто начинал откровенно присылать спам, а отключить эту "услугу" было не просто.
Но МТС безусловно с этими мелодиями обошла по нахальству.
ЗЫ поторопился у пчелайна говорят тоже были такие же случаи с этим вымогательством денег и незаконным навязыванием по сути никому нафиг не нужной платной услуги.
В общем стоит ли удивляться, при таком вот отношении к пользователям, что люди не ждут ничего хорошего от любых нововведений операторов, ждут постоянного обмана и воровства, и не верят устным словам и обещаниям.
Posted on: Декабрь 08, 2009, 00,48:35
Международный- это если в другую страну, там цена зависит напрямую от зоны- Европа, Азия и т.д. Что точно- и входящие ,и исходящие платные)))
Для сравнения исходящий звонок с местной симки в Москву был меньше доллара.
Кстати вот та же услуга про показ кто звонил. Ставится без предупреждения и объяснения правил. Все бесплатно, потому и проблем нет. Вылетел человек на отдых. А в роуминге оно платно. Человеку звонят, он трубку не берет, зная про дикие цены. А с него все равно по 120 рублей снимают.
Мегафон точно так развлекался.
Все это конечно незаконно - навязывание услуг, которые человек не заказывал и о которых не предупрежден - это не честный способ ведения бизнеса.
-
Роуминг у всех примерно одинаково действует. Приезжайте с местной(египетской) симкой в Москву- будет вам и 3 , и 4 доллара) Что касается Хамелеона *110*20#- команда для отключения))) Кстати без особого труда нашла её еще до работы в пчелайне. Про МТС отвечать не буду- ибо не знаю. Просто люди имеют свойство подключать, причем Самостоятельно, услугу, а потом про неё "забыть". Причем изначально платную. А потом- ой. а за что? а почему не отключили ? и т.д. То, что подключается массово- типа будь в курсе- платным не становится. Вот скидочные услуги- любимый номер и т.д.- действительно, условия меняются.
-
Про МТС отвечать не буду- ибо не знаю. Просто люди имеют свойство подключать, причем Самостоятельно, услугу, а потом про неё "забыть".
Нет, именно массово подключают, а через 2 недели делают платной. При чем сами понимают, что незаконно, в случае возмущения извиняются и деньги возвращают. Но некоторые может и не заметят, а другие заметив не станут наезжать, максимум отключат, а на деньги плюнут. В масштабах миллионов клиентов неплохая прибыль на пустом месте.
А хамелеон - это спам, классический, а любой спам - это мерзость. Человек не должен сам искать какие-то команды для отключения от услуги, которую никогда не подключал и не заказывал.
Про "будь в курсе", за рубежом в роуминге за него деньги берут?
-
В роуминге деньги только за звонки и смс. Ну и интернет- если выходили. На остальное тарификация не меняется)
-
Конечно, по-человечески, было бы правильнее оповещать посредством смс. Но по договору можно и через СМИ. Сайт кампании- официальный источник информации. За 10 дней до введения изменений новость публикуется.
Ну вы прекрасно понимаете, что заходить раз в 10 дней на сайты всех компаний, услугами которых мы пользуемся, просто нереально. Всякий хлам они шлют, это запросто. А предупредить абонентов о переходе на платные услуги - это да, возможностей нет..
-
Ну вы прекрасно понимаете, что заходить раз в 10 дней на сайты всех компаний, услугами которых мы пользуемся, просто нереально. Всякий хлам они шлют, это запросто. А предупредить абонентов о переходе на платные услуги - это да, возможностей нет..
Кроме того на самом деле совсем не у всех вообще есть интернет. Какая-нибудь бабуля из деревни и подключи ей интернет, не будет знать, как им пользоваться. А дешевый мобильник и у нее может быть. Потому она точно не узнает, что ей тут какую-то услугу вдруг сделали платной.
Именно на таких это и рассчитано. Что бы у них деньги забрать. И от этого становится особенно некрасиво.
-
Кроме того на самом деле човсем не у всех вообще есть интернет. Какая-нибудь бабуля из деревни
А вот об этом я даже и не подумала!
Да что там бабули, у людей среднего возраста не у всех есть инет.
-
Есть центры поддержки клиентов. Позвони, да узнай. Есть команды- набери- список подключенных услуг в смс придут. Вы же свои деньги тратите. Соответственно можно при желании свои расходы контролировать. А то все только и кричат- воруют! Большинство таких претензий НЕ обоснованно. Говорю по опыту работы. Помню был абонент- "вы у меня воруете". Я ему- какие списания кажутся Вам некорректными, какой звонок, и т.д. ? С тарифом ознакомлены и т.д. А он- "не знаю ничего, знаю- воруете. И вот пока с вами разговариваю, вы у меня тоже деньги из кошелька тащите" ;D
-
А зачем вообще подключать что-то, что человек не просил, менять условия договора в одностороннем порядке и тому подобное?
Вот почему клиент должен постоянно проверять не наподключалили ему кучу всего, не стали ли брать какие-то деньги за непонятные и возможно не нужные ему услуги, которые он не заказывал, или заказывал бесплатными, звонить куда то для этого?
Он прочел условия договора, тарифа, подписал (ну то, что там так все составлено, что только после многократного старательного перечитывания кучи сносок написанных мелким шрифтом, становится понятно реально сколько платить придется, это вообще отдельный разговор ), почему он должен сам постоянно что-то проверять, что бы быть уверенным не начнут ли с него брать за то, про что при подписании договора вообще не было написано?
Это вообще, кстати, называется навязывание услуг и запрещено законом.
Для чего это все сделано, как не именно для того, что бы деньги с невнимательных снять за то, что им нафиг не нужно и под что они не подписывались?
Что ж удивительного, что после таких вот историй, как описанные выше, люди по определению уже не верят операторам и ждут от них исключительно обмана и воровства?
Вы же сами признались в двух вещах -
1) Человеку могут подключить услугу без его просьбы
2)Могут бесплатную услугу сделать платной по сути без предупреждения.
Вот этого уже только достаточно, что бы заслужить такое отрицательное отношение пользователей.
-
Я так же написала, что те услуги, которые подключаются массово (не самим абонентом)- платными НЕ становятся. Я, кстати, про Билайн, исключительно. И вопрос- а Кто должен проверять? И кстати про прочитал договор и условия ТП- очень громко сказано. Ну кто читал договор? Составлен он нормально- просто сама сотовая связи- не такая простая штука. Нужно время и желание, чтобы разобраться во всем. Кстати договор и тариф- разные вещи. Тариф вы можете сами менять сколько угодно раз, а вот договор подписывается при покупке номера. Ну цель работы операторов сот. связи - Дарить радость общения людям ;) . Естественно. а прибыль- это так, приятное дополнение (?) В большинстве коммерческих организаций есть отдел маркетинга. Их задача- увеличивать доходы. Здесь я про всех, не только операторов сот. связи. Практически все их методы, и мне, как потребителю, не нравятся. Единственный выход- быть внимательнее.
-
Multiaxa, а я вот вредный абонент, я про свой тариф и подключенную "европу" для роуминга больше знала, чем, видимо, положено, долго выбирала ж...но как-то вот около 500 рубликов за три смски (с _правильным_ количеством знаков) улетучились...или за входящие смс в два раза выше стоимость=)))Просто как-то накладно было из Италии звонить им разбираться, потом некогда-отчеты за командировку, а сейчас уже история в кмк стерлась-не докажешь. Больше всего убило в Шереметьево ситуация-перед вылетом проверяю баланс, есть деньги. Выключаю тел-зарядник в багаже, а мне еще с москвы домой звонить. А вот спустя несколько часов при попытке позвонить домой-нет денег...нет, я в курсе, наш опсос раньше раз в пару-тройку часов индексировал, можно было в минус уйти легко, но я ж за последние сутки одну смс кинула, и проверила через часов пять....Я просто чуть ли не на калькуляторе подсчитывала, сколько у меня должно денег оставаться...
Нет ,я не собиралась кричать, что МТС такие плохие, может, правда, оформлявшая меня блондинка накосячила, ну с кем не бывает, девочку после школы только на работу взяли, но начитавшись уже начинаешь подозревать=))
-
Я изначально, подчеркну, что ВСЁ, что пишу, относительно услуг сотовой связи- касается билайна. Знать свой тариф- не вредность, а норма. Входящие смс - ВЕЗДЕ бесплатные. В роуминге списания действительно не в режиме он-лайн могут проходить- ведь информация от роуминг- партнера передаётся. Детализацию за последние 180 дней вам так же предоставят. Просто надо было её заказать- просмотреть списания , что не так- звонить и решать вопрос. А без неё- не обоснованная претензия получается) Человеку, который оформляет сложно накосячить- разве что ФИО или ПД не верно указать. Всё очень автоматизированно. "Ручками" никто тарификацию не устанавливает. Я думаю и в мтс тоже ;)
-
В Европе идет 2 месяца на "задержку" при предоставлении информации о деятельности абонента за границей. Хотя я такого у нас никогда не видела. Несколько суток, да, часто.
ЗЫ Работаю в компании мобильной связи.
ЗЫ2 ОПСОСы - повеселило! ;D
-
Я изначально, подчеркну, что ВСЁ, что пишу, относительно услуг сотовой связи- касается билайна. Знать свой тариф- не вредность, а норма.
Дык как его знать то, если в любой момент односторонне меняются условия без особых предупреждений. Каждый день с утра что ли звонить и узновать что подключено и сколько платишь?
Posted on: Декабрь 09, 2009, 21,45:47
Я так же написала, что те услуги, которые подключаются массово (не самим абонентом)- платными НЕ становятся.
Ну у МТС как видим даже они становятся. Ну а те которые сам. Вот увидел человек рекламу - услуга бесплатно. Стало любопытно, подключил. А потом ему платной сделали. Интернета у него нет, смс ему не присылали. Это честно что ли? Как платную он бы ее не взял.
Зато со спамом смс присылают постоянно.
Или вот пресловутый хамелеон. Оно конечно бесплатно - но по сути это не услуга, а забрасывание спамом. То есть это по идее еще и пользователю бы стоило за такое доплачивать, потому что это насильная рассылка того, чего он не платил. Он постоянно отвлекается, у него садится аккумулятор. И при этом он сам почему-то должен искать способ, как отключить то, что не подключал.
Тоже как, красиво?
-
Почему человек, который может пользоваться современным устройством- настолько беспомощен?
-
Почему человек, который может пользоваться современным устройством- настолько беспомощен?
В смысле, он должен постоянно сам проверять, не поменяли ли ему условия, о которых он вроде как договаривался о покупке?
Вообще-то не должен.
Кроме того, я привел пример немолодых и небогатых людей из глубинки, которые этого и не могут. У них к примеру интернета нет, что бы узнать, что это вообще надо. Нажимать кнопки телефона мегазнаний современных устройств не надо. И эта ситуация, согласитесь на то и рассчитана. Что человек не догадается, не посмотрит, не проверит. Ведь прислать рекламную рассылку по СМС это регулярно. А сколько раз присылали рассылки об изменении правил не в пользу потребителя? Почему?
Сама по себе ситуация, когда пользователь выбравший услугу, подписавший договор и все честно оплативший, должен не реагировать на предупреждения, а сам регулярно проверять не насчитали ли ему того, чего не надо, не поменяли ли правила, не изменили ли в одностороннем порядке договор, она не красивая. Как и вообще идея менять правила в одностороннем порядке без предупреждения.
У нас, увы, так все устроено, что по сути рядовой потребитель практически бесправен.
Отсюда его вполне понятное отношение к операторам, как к компаниям, которые постоянно стараются его наколоть.
-
**Почему человек, который может пользоваться современным устройством- настолько беспомощен?
Ну у меня в семье этими современными устройствами все родственники пользуются, но бабушке просто даже в голову прийти не может что-то подобноена о существовании чего-то такого даже не подозревает
**Всё очень автоматизированно.
Однако ж не с потолка, прецеденты были, с каким опсосом-не важно (да не помню просто), подключали пакет на интернет, оплатили, все дела, а девочка просто опечаталась-номер с бумажки не тот вбила в итоге....баланс за день испарился, ну без ругани все вернули, конечно ж, но сам факт-вполне реально.
-
Почему человек, который может пользоваться современным устройством- настолько беспомощен?
Он не беспомощен, он -
практически бесправен.
И почему он, даже если он умеет пользоваться интернетом и тыды, почему он обязан постоянно тратить свое время на отслеживание изменений? Он при подключении подписал договор на определенных условиях и имеет право пользоваться услугой на этих условиях, спокойно пользоваться! А уж если ему условия изменяют - обязаны не просто сообщить, а предупредить заранее. Чтобы он мог отказаться от услуги, если эти изменения его не устраивают.
-
Может не следить. Не читать, не смотреть. Как хотите. Если бы нельзя было менять тарификацию- вам бы это не понравилось. Представляете, у вас номер лет 5 - там тариф бородатый, сейчас, новые - раза в 2 выгоднее, но Вы же под другое подписались. Меняйте номер, если хотите снизить расходы- удобно? И опять по кругу: изменения за 10 дней- в СМИ. Извещение посредством смс- камень преткновения. Не думаю, что когда либо какая-либо кампания пойдет на это. Не оповещают не только о "грустном", но у улучшениях. Ведь бывает и такое. Бывают изменения в лучшую сторону для абонента. Хочешь- можешь быть в центре событий-, не хочешь- не надо.
Человеческий фактор- он в любой сфере есть. Нигде его не избежать. Отношение странное- снисходительное какое-то.
-
Может не следить. Не читать, не смотреть. Как хотите. Если бы нельзя было менять тарификацию- вам бы это не понравилось. Представляете, у вас номер лет 5 - там тариф бородатый, сейчас, новые - раза в 2 выгоднее, но Вы же под другое подписались.
Как-то вы опять не о том пишете. Одно дело смена тарифа по обоюдному согласию сторон. Совсем другое смена условий без предупреждения в одностороннем порядке
-
Вот, например, выясняется, что подключилась (ага, сама-собой) услуга: проигрывание мелодии, пока абонент не взял трубку. Во-первых, абонент сам этого не узнает, пока ему кто-то из друзей не скажет: че за фигня у тебя играет? Потому что человек же не звонит сам себе. А смс-ку мог и пропустить - спама валиться - убиццо... А денежки за услугу снимают - пользуешься ведь.
У меня мохнатый тариф - и не говорите, что современные выгоднее. так дешево, как со своего, за границу ни с одного нет звонка.
И спама никакого не валилось и ничего не подключали...
А потом у меян симку заглючило, мне перенесли номер на новую. И началось. Тариф, вроде, тот же остался, зато спама - лопатой не разгрести, и тоже все что-то подключить предлагают, упыри....
Если человеку надо - он сам закажет услугу, чай, грамотные все нынче.
А то, что происходит, именно подлое разводилово и ударяет в первую очередь по людям пожилым, которые с трудом разбираются в технике.
Вот, скажем, моя мама, когда купила первю симку, то попала очень неприятно. Я ее научила, что спрашивать, так все равно ей девица в офисе впарила тот тариф, который у них как раз и шел *предложением* Дескать: вам так удобно, ТАК удобно будет им пользоваться. Мама подключилась и телефоном практически не пользовалась, т.к. купила *на всякий случай* Месяц - 300 - она в панике - она столько не говорила. Тариф-то оказался с абонентской платой.
То есть, главное - втюхать покупателю. Та девка даже не объяснила ничего, кроме : ах, какой он удобный!
А со мной тоже был случай, мне нужна была сочно ребенку симка - он потерял телефон, с удобным роумингом. Я хотела взять мегафон, мне срочно надо было - там не было мегафона, а была какая-то другая - девка в офисе сказала, что ничем не отличается от мегафона, на тех же вышках. Я еще специальнос спросила, роуминг с каой суммы подключается? СПЕЦИАЛЬНО СПРОСИЛА. Она ответила, деньги если есть на телефоне. то и роуминг будет. А я дура поверила. В итоге оказалось (чего я и хотела избежать), что роуминг работает только, если на счете 3000 (!!!) рублей. Пришлось быстро выбегать и покупать мегафон...
Вот такие интересные истории....
-
изменения за 10 дней- в СМИ.
В каком СМИ? В главных событиях программы "Время"? На последней странице газеты "вестник заборостроительного комбината"? И то и то СМИ. Или у вас интернет уже СМИ?
У каждого должен быть интернет?
Давайте будем честными - это отмазка, подавляющее большинство не узнают, а многие даже и не будут иметь возможности узнать. Именно для этого и делается. Что бы по сути навязать новые условия, постаравшись так, что бы отказаться от этого пользователь не успел.
-
Как-то вы опять не о том пишете. Одно дело смена тарифа по обоюдному согласию сторон. Совсем другое смена условий без предупреждения в одностороннем порядке
Совершенно верно. Конечно, не понравилось бы, если бы я пришла в офис, с желанеим поменять тариф или что-то подключить, а мне сказали - низя.
А когда исподтишка что-то меняют или подключают, без моего запроса и без моего желания - это скотство - сказать по-русски....
-
Если человеку надо - он сам закажет услугу, чай, грамотные все нынче.
А то, что происходит, именно подлое разводилово и ударяет в первую очередь по людям пожилым, которые с трудом разбираются в технике.
Ну дык вам же ответили, что раз человек умеет пользоваться телефоном, он должен постоянно названивать, залезать в интернет, проверять условия всех акций услуг и так далее, не изменились ли условия, не подключили ли еще чего.
А иначе сам виноват, типа "беспомощный".
Прекрасно понятно что именно вот на пожилых во многом это и рассчитано. И как потом удивляться, что отношение такое у народа, к тем, кто так поступает?
Posted on: Декабрь 10, 2009, 13,14:28
Дескать: вам так удобно, ТАК удобно будет им пользоваться. Мама подключилась и телефоном практически не пользовалась, т.к. купила *на всякий случай* Месяц - 300 - она в панике - она столько не говорила. Тариф-то оказался с абонентской платой.
То есть, главное - втюхать покупателю. Та девка даже не объяснила ничего, кроме : ах, какой он удобный!
Все тарифы сознательно сделаны так, что бы запутать покупателя. И работники изо всех сил будут стараться не говорить правду.
Пример - тариф столько то денег за минуту. При чем мало. Спрашиваем правда ли - да правда. Есть ли абонентка, нет. Какие-то доп условия - нет.
В реальности эта цена только с какой-нибудь 7-й минуты разговора, до этого все стоит дороже других тарифов, да и кроме того, что бы цена была именно такой надо подключить спец услугу за деньги и с ежедневной оплатой.
И по такому принципу большинство тарифов и сделаны.
Все эти тонкости написаны очень хитро, кучей сносок и мелким почерком.
Человек пожилой точно поведется.
-
Человеческий фактор- он в любой сфере есть. Нигде его не избежать. Отношение странное- снисходительное какое-то.
Какой-эе это человеческий фактор? Человеческий фактор - это если к примеру, девочка-работник по неопытности где-то в расчетах ошиблась. А это называется политика компании, а не человеческий фактор.
-
Угу...
Вот, я специально залезла в интернет-помощник:
(http://i009.radikal.ru/0912/c3/d87f80f8269bt.jpg) (http://radikal.ru/F/i009.radikal.ru/0912/c3/d87f80f8269b.jpg.html)
У меня подключены (без моего запроса) - 7 служб, на самом деле уже 8 - Индивидуальный кредит мне тоже подключили, я как раз полезла, что бы отказаться.
Из 7 мне нужны только 2 - Определитель номера и Автоинформирование о балансе. ВСЕ,
На кой хрен мне GPRS, если моя трубка даже не имеет этой функции??? И все эти переводы вызова и конференции??? Я даже не знаю, как пользоваться удержанием вызова! Ингода он мен сам, типа, удерживает... Но мне это вообще не нужно, мне исключительно редко звонять одновременно столь важные персоны, что они не смогут сами перезвонить через некоторое время...
Вот это все и есть то, что называется - навязчивый сервис.... Даже то, что тебе не нужно, тебе втюхают.
Вроде, у меня все это бесплатно, а если бы платно было? Огого....
-
Все тарифы сознательно сделаны так, что бы запутать покупателя. И работники изо всех сил будут стараться не говорить правду.
Пример - тариф столько то денег за минуту. При чем мало. Спрашиваем правда ли - да правда. Есть ли абонентка, нет. Какие-то доп условия - нет.
В реальности эта цена только с какой-нибудь 7-й минуты разговора, до этого все стоит дороже других тарифов, да и кроме того, что бы цена была именно такой надо подключить спец услугу за деньги и с ежедневной оплатой.
Истинная правда, почти все тарифы нынче таковы - с какими-то условиями "после N-й минуты", с кучей возможных "тарифных опций", каждая из которых - со своей аб.платой, при этом старые, архивные тарифы то и дело ухудшают, вынуждая пользователей переходить на новые, среди которых так трудно выбрать наименее дурацкий. Это я про Билайн, но то же самое касается и МТС. Про Мегафон вообще не могу говорить цензурно после того, как пообщался с их АС на прошлой неделе.
-
У меня подключены (без моего запроса) - 7 служб, на самом деле уже 8 - Индивидуальный кредит мне тоже подключили, я как раз полезла, что бы отказаться.
Индивидуальный кредит, без просьбы об этом - тоже некрасивая вещь. Он означает, что если что, вас могут вогнать в серьезный минус, а затем прислать коллекторское агентство, что бы выбивать долги.
Posted on: Декабрь 10, 2009, 13,33:21
Вот это все и есть то, что называется - навязчивый сервис.... Даже то, что тебе не нужно, тебе втюхают.
Вроде, у меня все это бесплатно, а если бы платно было? Огого....
Как вы помните, они могут изменить условия, в любой момент и то, что бесплатно, сделать платным. Или к примеру вылетели за рубеж, а там эти услуги в роуминге платные. Получили несколько СМСок, ответили на пару входящих вызовов и вуаля, у вас уже многотысячный долг.
А так как у вас так же насильно без предупреждения подключенный индивидуальный кредит, то телефон не отключится, когда деньги кончатся, а будет расти долг, который затем из вас начнут выбивать коллекторы.
Для того же и сделано, это ж очевидно.
Как и то, что операторы получают процент от разводил со всякими "хочешь узнать местоположение человека по номеру", которые через короткие номера выманивают деньги.
Ведь прекрасно эти номера мошенников известны и прикрыть их или вернуть бабло назад оператор может. Но ему выгодны эти СМС лохотроны, он в доле.
-
В каком СМИ? В главных событиях программы "Время"? На последней странице газеты "вестник заборостроительного комбината"? И то и то СМИ. Или у вас интернет уже СМИ?
У каждого должен быть интернет?
Давайте будем честными - это отмазка, подавляющее большинство не узнают, а многие даже и не будут иметь возможности узнать. Именно для этого и делается. Что бы по сути навязать новые условия, постаравшись так, что бы отказаться от этого пользователь не успел.
девушка же написала - что сайт компании является официальным источником информации.
А у бабушек-дедушек - есть дети-внуки, которые вполне могут воспользоваться интернетом раз в месяц. А если нет - то у таких бабушек-дедушек как правило и телефонов не бывает мобильных.
У меня билайн, номер красивый - контракт покупали через знакомых.
Тариф - монстр общения+ - подключала на последнем курсе института - по студенческому. По ценам вполне радует.
Только вот один вопрос - недавно мне без уведомления подключили услугу автоответчик. Т.е. если мне кто-то звонит когда я недоступна то он может оставить мне голосовое сообщение. И звонящему говорят - мол, абонент недоступен, вы можете оставить сообщение. И тут же включается запись - т.е. во-перых со звонщего снимут деньги - даже если он никакого сообщения по сути не оставлял, и мне по регистрции в сети придет смс "вам оставили голосовое сообщение" - я же не знаю что там пусто - и захочу прослушать - за что тоже снимут деньги. Я как только об этом узнала попыталась эту услугу отключить, но она не отключилась - т.е. смс о том что ваш запрос на обработке пришла - а о том что услуга отключилась - не пришла. пробовала несколько раз. Слава богу через несколько дней услугу отключили.
Когда просто приходит смс - гораздо удобнее. Да и вообще услуга бестолкова - если человек недоступен, ему можно послать смс с той информацией которую нужно до него донести. Или если нужно просто чтобы человек перезвонил когда станет доступен - достаточно смски "вам звонили".
Можно как-то сделать так, чтобы такие бесплатные услуги не подключались вообще?
Т.е. чтобы рекламные смс о том что теперь доступно подключение такой-то услуги - приходили, но не подключались сразу?
ведь не все бесплатные услуги удобны, и не влекут за собой какие-либо дополнииельные траты.
-
KAMER, такое ощущение мои ответы не читаете, а только некоторое словосочетания выдергиваете ;) У вас столько необоснованных претензий. О продажах в офисах- Все, кто с продажами работает- понимает, почему они уговаривают и склоняют к тому или иному. То, что вы пишите "мифы" какие-то. Сейчас, когда в Москве , насыщенность абонентской базы превышает 200%, т.е. у каждого более 2 симок (может у кого-то и 1, но у некоторых 5)- привлекать по сути некого. Поэтому цель- удерживать. И политика - конечно, повысить лояльность людей. У маркетологов- увеличить прибыль- это их работа, их хлеб. Методы, которые при этом применяются- потребителям не нравятся. Но это касается не только деятельности операторов сс, так в любой коммерческой организации.
SmiLe, К сожалению нет: такие услуги они считаются базовыми. Можно просто вернуть старую версию "Будь в курсе", отключив дурацкий "Будь в курсе +" (о котором вы пишете).
-
KAMER, такое ощущение мои ответы не читаете, а только некоторое словосочетания выдергиваете ;) У вас столько необоснованных претензий. О продажах в офисах- Все, кто с продажами работает- понимает, почему они уговаривают и склоняют к тому или иному. То, что вы пишите "мифы" какие-то. Сейчас, когда в Москве , насыщенность абонентской базы превышает 200%, т.е. у каждого более 2 симок (может у кого-то и 1, но у некоторых 5)- привлекать по сути некого. Поэтому цель- удерживать. И политика - конечно, повысить лояльность людей. У маркетологов- увеличить прибыль- это их работа, их хлеб. Методы, которые при этом применяются- потребителям не нравятся. Но это касается не только деятельности операторов сс, так в любой коммерческой организации.
SmiLe, К сожалению нет: такие услуги они считаются базовыми. Можно просто вернуть старую версию "Будь в курсе", отключив дурацкий "Будь в курсе +" (о котором вы пишете).
да, KAMER разгорячился что-то не на шутку :) Спокойнее надо быть, и объективнее чтоли...
МТС у меня тоже когда-то был, перешла на пчелайн и не жалею ни капли. Разве что в аське сижу с корпоративной мтс-симки :)
ну вроде бы сейчас "будь в курсе" обычный, так что видимо одна из моих попыток возымела успех, правда смс о том что услуга отключена так и не пришла...
P.S. а вы тоже считаете что "будь в курсе +" дурацкий? :))
-
Меняйте номер, если хотите снизить расходы- удобно?
Удобно, если ХОЧУ. Если не хочу - НЕ ТРОГАЙТЕ ничего, пусть будет так, как я подписывалась.
У маркетологов- увеличить прибыль- это их работа, их хлеб.
Хорош хлеб - людей обманывать!
-
SmiLe , ну так... Будь в курсе + , не всем подходит (хотя некоторые были в восторге), обычный - да, услуга в принципе большинству необходимая. По-моему не стоило её массово переподключать.
Okhtinka, я , кстати писала уже, что в договоре параметры ТП не указываются. Вы под ними не подписываетесь. Кстати лишнее подтверждение тому, что даже не смотрели на договор. И с вами, мягко говоря, сложно согласится. Т.е. по вашему- плати по 9 (а то и больше) рублей за минуту местных вызовов, если привык к своему номеру, и не хочешь его менять?
-
Ну, чего народ, Билайн рулит! Тож впереди планеты всей. На моем телефоне, который служит для приема звонков, оказался минус. А дело в том, что за услугу "Чат", которая была подключена на нем, снимают теперь 5 руб в сутки. А был-то бесплатный.
Информации о том, что услуга стала платной, на сайте Билайна я не нашла! Если она там даже и есть, то искать ее нужно очень и очень долго. А вы тут про какие-то СМИ говорите..Если не трудно, киньте ссылку, где черным по белому написано, с какого числа эта услуга стала платной.
-
Как думаете, это только у нас в стране сотовые операторы такие хитрожопые или все же наши с запада такую политику надувательства переняли?
-
http://mobile.beeline.ru/msk/news/national.wbp?id=7ef13d5e-4588-4ad4-8655-056c634ed88b
-
Вот действительно. Никогда эта услуга не позиционировалась как бесплатная "навсегда". Чат был введен 3 операторами сразу- как интегрированная услуга. Бесплатной должна была быть изначально до 1 сентября, точно не помню. Потом продлил. Потом еще продлили. Ужас какие! http://mobile.beeline.ru/msk/news/national.wbp?id=fc5b8fb0-ef86-4977-a4db-eded52812a5a http://mobile.beeline.ru/msk/news/national.wbp?id=8c1f5350-824d-4f3c-9f0f-38d861a75873
-
Спасибо за ссылку, сама не нашла. Но в общем это уже не важно, в общей сложности с мужем потеряли 360 руб.
Самое смешное, что услугой чат я пользовалась где-то весной, потом про нее успешно забыла и вот - бац- получите. Думаю, это тоже удачный маркетинговый ход. Люди забыли, а теперь давайте бабло срубим).
Там определитель номера не собираются платным делать? А то он у меня пока подключен.
-
Вот действительно. Никогда эта услуга не позиционировалась как бесплатная "навсегда". Чат был введен 3 операторами сразу- как интегрированная услуга. Бесплатной должна была быть изначально до 1 сентября, точно не помню. Потом продлил. Потом еще продлили.
А это продление не кажется вам странным?) Продлили раз, народ расслабился, продлили два, а потом все забыли..Это тоже не для пользователей старались.
-
Есть у меня тариф "Просто для общения", разговоры были по 5 коп до какого-то числа, потом должны были стать 45 коп/минута между абонентами сети. Так вот они смс-ки с этим напоминанием разослали. Не сломались же..
-
О чем я и писала. Вы же САМИ её себе подключили? Своими руками. А теперь кричите- воруют... Эх. Попробовали- не понравилось- отключите. Разве не логично? Ведь срок действия её "бесплатности" везде был указан. Вот так все. Задуматься о том, что сами где-то допустили промашку- это нет... Продление мне не кажется странным- это же интегрированная услуга. Я думаю, что вопрос был в том, кто решится Первый сделать её платной ;D
-
О чем я и писала. Вы же САМИ её себе подключили? Своими руками. А теперь кричите- воруют...
Где я написала слово "воруют"? Нет, это не воровство, это продуманный ход.
Помимо отслеживания информации на сайтах "билайн", "мегафон", "мтс", "просто звони" у меня еще и личная жизнь есть. Да, я виновата в том, что подключила услугу и спустя энное количество времени о ней просто забыла.
Меня возмущает то, что компании, которые зарабатывают на жизнь, предоставляя услуги связи, не могут(а вернее не хотят) информировать своих клиентов, используя свою же связь.
А вам как внушили, что сотовые операторы самые честные в мире? Любому дураку ясно, что все это направлено на выуживание денег с клиентов. О всяких новых услугах, при подключении которых заработать можно, смс-уведомления шлют и массово. На это сил и средств не жалко.
-
Ну как бы положение обязывает) я не говорю о честности и не честности. О рациональном подходе. Могу только в очередной раз повторится: тратите свои деньги на связь, и вам решать- контролировать расходы или нет.
-
Теперь буду в телефон забивать напоминания о сроках подключенных услуг.
Четыреста сравнительно честных способов отъема денег А вот и новый слоган для опсосов!
-
Как думаете, это только у нас в стране сотовые операторы такие хитрожопые или все же наши с запада такую политику надувательства переняли?
Не знаю, как на всем западе, но системы предоставления услуг у нас и у вас весьма отличаются. Посуточная абонентская плата и тариф "Европейский" с аб. платой 8500 руб. здорово повеселили моих коллег. Для нас это дико просто. Как и дико наличие отдельной услуги индивидуального кредита, например. У нас подавляющее большинство пользуется услугами в кредит: месяц прошел, выставляется суммарный счет, клиент оплачивает то, чем воспользовался в прошлом месяце.
Системы автоматического подключения услуг у нас нет. Но вот выше есть скриншот услуг, так это у нас само собой разумеющиеся вещи, которые даже заказывать не надо. Они идут "в комплекте" с номером. Да тот же gprs. Настраиваешь телефон - пользуйся, но это по отдельному тарифу. Нет настроек или не заходишь в сеть - ничего не платишь. Но возможность пользования gprs мы отдельно не закрываем.
Если фирма делает скидки на какие-то услуги, предлагает бесплатно попробовать и т.д., то рассылают рекламу. Кто хочет - поставит. И нам, работникам, соответственно, дают бонусы за то, что мы предлагаем. Навялить-то я навялю ;D , но во избежание геморроя на собственную задницу несколько раз предупрежу, чтобы отключили по окончании кампании, если не хотят платить.
-
Кстати лишнее подтверждение тому, что даже не смотрели на договор. И с вами, мягко говоря, сложно согласится. Т.е. по вашему- плати по 9 (а то и больше) рублей за минуту местных вызовов, если привык к своему номеру, и не хочешь его менять?
Смотрела, в 2003 году, при подключении номера, и считаю необязательным помнить его столько лет наизусть. У меня другие дела есть.
Согласиться со мной работнику связи естественно сложно, у нас взгляды разные. Для вас это "хлеб", для меня элементарный обман.
По-моему, обо всех изменениях надо предупреждать sms-ками, хотя бы. И не надо выворачивать наизнанку. Речь идет о подключении услуг втихомолку.
Lady-bird, вот, это нормальная работа операторов связи.
-
Не заметила особых различий. Постоплатная, или кредитная система расчетов тоже у нас действует. Также 30 дней разговариваете, потом выставляется счет, 25 дней на оплату. Но более популярен Препейд. Сначала оплатил, потом - разговаривай. И по опыту могу сказать на постоплате люди тратят больше денег- так как ничего не ограничивает общение. И про базовые услуги Lady-bird написала тоже самое. Такие услуги как: прием/передача смс, АОН, пакет GPRS (ммс и интернет), ожидание/удержание вызова- являются Базовыми, подключена изначально по умолчанию. С интенетом- тоже самое, телефон настроен- выходи, нет- не сможешь. И кстати я к продажам никакого отношения не имею. Работаю самым обычным оперотом в ЦПК. Ежедневно общаюсь с претензионными абонентами. Не совсем понятно - в чем обман, если вы не знаете , сколько должны списывать? Принципиально уверенны, что списывают больше?
-
http://exler.ru/blog/item/7563/#cut
Какая прелесть, билайн опять стал заниматься спамерством.
А тут еще спрашивают, за что народ не любит операторов
-
Мне пока ничего особого из спама не прислали, так, пару раз билайновское что-то, вроде "копите баллы..". Так что пока и отключать услугу навязанную не спешу. Достанут - отключу.
-
шо значит - "стал заниматься" - широковещательная рассылка всегда была - надо ее отключать нафих и все...
-
шо значит - "стал заниматься" - широковещательная рассылка всегда была - надо ее отключать нафих и все...
Как бы пунктик в договор они добавили 1 декабря 2009 г. Раньше не было рекламы магазинов и товаров, как обещают сейчас...
-
http://exler.ru/blog/item/7563/#cut
Какая прелесть, билайн опять стал заниматься спамерством.
А тут еще спрашивают, за что народ не любит операторов
Получил СМС, сразу позвонил в АС, там мне выслали номер, позвонив на который, все это отключается.
Сразу же описал этот метод у себя в ЖЖ.
Трагедии особой не вижу, зная, что все ОПСОСы - хитрые жулики, один другого не лучше.
-
http://cybernatic-cat.livejournal.com/1015936.html
Внимание, есть нецензурная лексика.
-
Не совсем про мтс, но в тему. Слышали небось про билайновскую суперакцию "мелодия вместо гудков"? (вроде как Привет называется). Многим приходили смс типа поставь мелодию вместо гудков(или при запросе баланса выдавало рекламу), бесплатно и все дела. А потом, спустя время, что теперь, с 3 июня эта услуга платная. (аж 2 руб. в день за идиотскую стандартную мелодию).
Так вот в чем прикол - попросите своих знакомых позвонить вам с билайна же, может быть неприятный сюрприз. Вы ничего не подключали, а музыка играет..А сам-то об этом и не узнаешь никак, тебе ж она не слышна.
-
Не совсем про мтс, но в тему. Слышали небось про билайновскую суперакцию "мелодия вместо гудков"? (вроде как Привет называется). Многим приходили смс типа поставь мелодию вместо гудков(или при запросе баланса выдавало рекламу), бесплатно и все дела. А потом, спустя время, что теперь, с 3 июня эта услуга платная. (аж 2 руб. в день за идиотскую стандартную мелодию).
Так вот в чем прикол - попросите своих знакомых позвонить вам с билайна же, может быть неприятный сюрприз. Вы ничего не подключали, а музыка играет..А сам-то об этом и не узнаешь никак, тебе ж она не слышна.
Да-да... уже звонили в билайн, ругались на эту тему :(
-
У нас с мужем билайн вообще не основной номер, друг другу по нему не звоним. Хорошо, ему позвонили, потом сказали про этот идиотизм. Он ничего подобного не подключал, никуда не звонил и вот нате, получите. Чувствую, он сегодня, как придет домой, тоже крепко поругается ;D А может даже и в офис сходит, заявление какое напишет. Он может. Дело принципа.
Достало, что нас за дураков держат.
Кстати, уже почти год(а может и год) пользуемся услугами оператора "Просто для общения", тариф базовый(кому интересно http://prostozvoni.ru/). Вначале цена минуты на номера "Просто для общения" была 5 коп., теперь 45 коп. Но если кладешь разово 250 руб. на счет телефона, на месяц включается льготный тариф по 5 коп. На номера ост. операторов - 2-2,5 руб./мин. Ну так, к чему веду - НИ РАЗУ никакой свиньи не подложили, хотя это товарный знак ОАО «МегаФон». А с мегафоном в свое время были тоже распри, в результате чего с ним порвали.
-
Вообще-то как я смотрю, на тему наколоть своих клиентов операторы так называемой "большой тройки" все хороши. Потому подозреваю, что уходить от одного к другому, это всё равно, что менять шило на мыло. Увы.
-
Да-да... уже звонили в билайн, ругались на эту тему :(
А чего ругаться, сами же подключили эту фигню, а в условиях подключения наверняка нигде не было сказано, что она всегда будет бесплатной. Насильственно, насколько я знаю, никому эту услугу не подключали.
Posted on: Июнь 03, 2010, 17,02:36
Вообще-то как я смотрю, на тему наколоть своих клиентов операторы так называемой "большой тройки" все хороши. Потому подозреваю, что уходить от одного к другому, это всё равно, что менять шило на мыло. Увы.
Почти так, хотя я имею основания думать, что все-таки Мегафон - самая гнусная контора из всей тройки.
-
Вообще-то как я смотрю, на тему наколоть своих клиентов операторы так называемой "большой тройки" все хороши. Потому подозреваю, что уходить от одного к другому, это всё равно, что менять шило на мыло. Увы.
Да не... с билайном это первый случай такой за много лет.
А чего ругаться, сами же подключили эту фигню, а в условиях подключения наверняка нигде не было сказано, что она всегда будет бесплатной. Насильственно, насколько я знаю, никому эту услугу не подключали.
Читайте хоть то что написано выше... никто специально эту услугу не подключал. Подключили как Вы выражаетесь "насильственно" и выяснили это чисто случайно, так что повод ругаться был. Я на пустом месте проблемы не ищу;)
-
Читайте хоть то что написано выше... никто специально эту услугу не подключал. Подключили как Вы выражаетесь "насильственно" и выяснили это чисто случайно, так что повод ругаться был. Я на пустом месте проблемы не ищу;)
Что я делал не так, что ни на одном из нескольких моих номеров Билайна ничего подобного не было подключено?
Я внимательно вас читал, и нигде не нашел фразы о том, что подключили "насильственно". Извольте выражаться яснее, что ли...
-
Владимир, читайте внимательно ВСЕ сообщения!
Он ничего подобного не подключал, никуда не звонил и вот нате, получите.
А вообще если у вас таких проблем не было, это не означает, что их не может быть у других.
-
Что я делал не так, что ни на одном из нескольких моих номеров Билайна ничего подобного не было подключено?
Ну что сказать, вам повезло. Также, как и мне. Не повезло моему мужу, который никуда не звонил, ничего не подключал, а ему "втюхали" эту мелодию.
Мое-то сообщение вы внимательно читали Он ничего подобного не подключал, никуда не звонил и вот нате, получите.
-
Vladimir, капитан очевидность Вам в помощь ;D
Вы ничего не подключали, а музыка играет..А сам-то об этом и не узнаешь никак, тебе ж она не слышна.
Кто что делал не так я не знаю, у нас в семье тоже из 6 номеров билайна такой косяк проскочил только у двух... закономерностей не выяснили.
-
Ну что сказать, вам повезло. Также, как и мне. Не повезло моему мужу, который никуда не звонил, ничего не подключал, а ему "втюхали" эту мелодию.
Да как-то, знаете, "что было не при нас - того, может, и вовсе не было". Если и правда не подключали - пишите им претензию, требуйте возврата абонентской платы за услугу.
Posted on: Июнь 03, 2010, 17,17:47
Vladimir, капитан очевидность Вам в помощь ;D
И вам привет от Черного Властелина и УГнетателя :)
Может, такая штука встречается на контрактных тарифах? У меня все номера - на предоплатных, и с ними оператор не балуется.
-
Ну что сказать, вам повезло. Также, как и мне. Не повезло моему мужу, который никуда не звонил, ничего не подключал, а ему "втюхали" эту мелодию.
Мое-то сообщение вы внимательно читали
Мне тоже включили вместо звонка мелодию.И узнала я про это от звонивших мне.
-
Может, такая штука встречается на контрактных тарифах? У меня все номера - на предоплатных, и с ними оператор не балуется.
Неа, наши два номера как раз предоплатные... как выяснилось и с ними балуются.
-
Если и правда не подключали - пишите им претензию, требуйте возврата абонентской платы за услугу.
Правда-правда), честное пионерское.
Писать не из-за чего, абонентка с сегодняшнего дня только пошла.
У нас номера тоже обычные, предоплатные, даже зарегистрированные на одного человека. Но на один номер установили мелодию, на другой не стали. Хотели еще третий проверить, да поздно, другому человеку его отдали, полгода не пользовались.
-
И мне насильственно эту мелодию втюхали! При чем точно при предложении "принять или отказаться" -я отказалась, без вариантов. И тут же мне звонят и говорят, что появилась мелодия! Звоню в Билайн, прошу отключить нафиг.Сказали:Все, отключили! Проверяю с другого тел., -осталось все на месте. Звоню второй раз и наезжаю уже.Отключили! А дочь несколько раз отказывалась-так и не отключают ей.
А если был давно номер МТС, тел.украли и номер я не возвращала:взяла другую симку? Но звонила и блокировала счет, помню.Как быть?
-
А если был давно номер МТС, тел.украли и номер я не возвращала:взяла другую симку? Но звонила и блокировала счет, помню.Как быть?
С паспортом в любой офис МТС и через пять минут будет новая симка со старым номером.
-
Продолжение банкета. Вчера муж отписался от привета, сегодня приходит смс о подключении и опять ему платную услугу навязали. Дважды уже подключить то, чего даже не просили!!! >:(
Будьте бдительны.
-
Продолжение банкета. Вчера муж отписался от привета, сегодня приходит смс о подключении и опять ему платную услугу навязали. Дважды уже подключить то, чего даже не просили!!! >:(
Будьте бдительны.
Попробуйте отсюда отключить
https://uslugi.beeline.ru/
что-то Билайн, однако, скурвился вслед за двумя другими.
-
Против МТС подан иск за рассылку платных sms-сообщений
http://ozpp.ru/news/news_1230.html
-
Неужели были такие ...простые люди, которые ходили по этим СМС-кам?.. ::)
-
Неужели были такие ...простые люди, которые ходили по этим СМС-кам?.. ::)
А чему удивляться, есть же кучи людей, участвующих в лотереях и скачивающих "мобильный контент" за СМС, а уж пройти по ссылке - многие даже не усомнятся. Лохи - богатство России.
-
В основном на детей рассчитано. У подруги сыночка на 8000 по СМС полазил.... Пришлось платить...
-
Мда, билайн обнаглел до предела. Теперь и до меня очередь дошла. Взяли и без спросу подключили платную услугу. Мелодии эти дурацкие. Хорошо хоть СМС прислали. Но ведь не все всегда читают СМС. На это развод и рассчитан видать.
В конце концов, подключение платной услуги без спроса, это уже открытое нарушение российских законов.
-
Ребят, вот живу я с МТС уже 10 лет. с одним и тем же номером - до сих пор ни одного косяка не было shuffle ттт!
-
Ребят, вот живу я с МТС уже 10 лет. с одним и тем же номером - до сих пор ни одного косяка не было shuffle ттт!
У меня в Билайне тоже один номер более 10 лет, но то, что они порой делают с тарифами - иначе как шулерством назвать нельзя. Впрочем, в МТС такая фигня тоже случается, я знаю, потому что МТС у меня тоже есть на всякий случай.
А по качеству связи, что называется, "все одинаковые" - у кого-то из опсосов чуть лучше в одном месте, чуть хуже в другом, у второго - наоборот, а в целом в пределах города и ближайших пригородов разницы особой нет.
-
Билайн ваще охренел. Звонят со своей рекламой уже не на городской, а на мобильный! МТС! Где они номера берут, интересно (http://s8.rimg.info/75591bb560db8b220c935c1eb1e50e68.gif) (http://smajliki.ru/smilie-671124231.html)